คุณเข้ากับ เพื่อนได้ดีแค่ไหน? นี่อาจเป็นคำถามพื้นๆ
แต่ใช่ว่าจะตอบได้ง่ายๆ โดยเฉพาะในเรื่องการเข้ากับ เพื่อนในบริบทของอาชีพการงาน
เมล ซิลเบอร์แมน นักจิตวิทยาผู้เขียนหนังสือ People Smart ระบุว่าผู้ที่จะประสบความสำเร็จทั้งในแง่ส่วนบุคคล และในเชิงวิชาชีพได้จะต้องเป็นคนที่เข้ากับผู้คนได้
และหากคุณไม่แน่ใจว่ามีความสามารถในการผูกมิตรกับผู้อื่นแล้วล่ะก็ ลองทำตามคำแนะนำ
8 ประการที่เรียกว่า "People Smart" ดังนี้
1. หัดเป็นคนที่เข้าอกเข้าใจผู้อื่น
2. อธิบายความคิดของตัวเองให้ชัดเจน
3. นำเสนอความต้องการของตัวเองออกมา
4. ยอมรับฟัง และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเมื่อได้รับข้อวิจารณ์ต่างๆ
5. รู้จักชักจูงผู้อื่น
6. แก้ไขปัญหาความขัดแย้งได้
7. ร่วมมือกับทีมงาน
8. ปรับเปลี่ยนทิศทางให้เป็น
หนังสือเริ่มต้นด้วยคำถามสั้นๆ เพื่อช่วยให้ผู้อ่านระบุได้ว่ามีทักษะใดใน
ข้อ 1-8 ที่ตนเองยังไม่มีความชำนาญเท่า ที่ควร จากนั้น จึงกล่าวถึงรายละเอียดของทักษะในแต่ละข้อโดยแยกเป็นบทๆ
แบ่งเป็นสี่ส่วนด้วยกันคือ "อยากได้ เรียนรู้ ลองทำดู และรักษาให้คงอยู่"
ส่วนแรก "อยากได้" เป็นแบบทดสอบ ที่ใช้วัดว่าคุณมีทักษะในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ
ดีมากน้อยเท่าไร
ส่วน ที่สอง "เรียนรู้" ผู้เขียนนำเสนอยุทธศาสตร์ในการสร้างทักษะการมี ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
เช่น ในการเป็นทีมงานคุณจะต้องรู้จักร่วมมือกับผู้อื่นให้ การสนับสนุนทีม
และสร้างความร่วมมือ เป็นต้น
ส่วน ที่สาม "ลองทำดู" เป็นส่วนของแบบฝึกหัด ที่เกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้แนวคิดในสถานการณ์ต่างๆ
เช่น ในบทว่าด้วยการทำงานเป็นทีมจะมีแบบฝึกหัด ที่ช่วยให้ผู้อ่านได้สังเกตว่าคนกลุ่มน้อย ที่ร่วมทีมมีโอกาสแสดงความเห็นด้วยหรือไม่
รวมทั้งวิธีการที่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคนกลุ่มน้อยมีส่วนร่วมในทีมจริงจัง
ส่วน ที่สี่ "รักษาให้คงอยู่" ว่าด้วยอุปสรรคต่างๆ ที่อาจขัดขวางการฝึกทักษะการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
ทั้งหมดนี้อาจดูเหมือนเป็นเรื่อง ที่ใช้สามัญสำนึกก็เข้าใจได้ แต่ลองพิจารณาข้อเสนอ ที่ว่าด้วยการทำความเข้าใจว่าทำได้ยากง่ายอย่างไร
ผู้เขียนเสนอว่า วิธีการที่จะทำความเข้าใจผู้คนได้ดีขึ้นก็คือ รู้จักฟัง และสังเกต
ทำความเข้าใจถึงเนื้อหาของ สิ่งที่คุณได้รับฟัง และแปลความหมายของพฤติกรรมของคู่สนทนา เพื่อให้รู้ถึงแรงผลักดันเบื้องหลัง ที่ทำให้คู่สนทนามีพฤติกรรมดัง ที่แสดงออกมา
จุดเด่นของหนังสืออยู่ ที่แนวทาง ที่นำเสนออย่างเป็นแบบแผนชัดเจน และไม่ได้เพียงชี้แนะให้คุณเป็นนักฟังที่ดี
แต่จะต้องรู้ว่าเมื่อไร ที่จะใช้ทักษะใดในการมี ปฏิสัมพันธ์กับ เพื่อนร่วมงาน
ทำไมจึงต้องใช้ทักษะดังกล่าวรวมทั้งจะใช้ทักษะให้ได้ผลดีรวดเร็วทันใจได้อย่างไร