| |
"ไทยประกันภัย"ออกนอกโซนสีแดงแตะเค้กก้อนใหม่พื้นที่ไร้ความเสี่ยง
ผู้จัดการรายสัปดาห์(24 ตุลาคม 2549)
กลับสู่หน้าหลัก
หากวัดจากขนาดของเบี้ยรับในช่วงครึ่งปีแรก "ไทยประกันภัย" อาจไม่ติดทำเนียบ 20 บริษัทวินาศภัย ที่มีเบี้ยสูงสุด ถึงแม้จะไม่มีการ"การันตี"ว่าใน 20 บริษัทระดับแถวหน้าจะไม่มีปัญหาสภาพคล่องและเงินกองทุน... "ไทยประกันภัย" จึงอยู่ในข่าย วินาศภัยอนุรักษ์นิยมที่แตกต่างออกไป และเป็นอีกรายที่เพิ่งจะปรับเปลี่ยนตัวเองหันมา "รีแบรนดิ้ง" จับตลาดลูกค้ารายย่อย ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็น "โซนสีเขียว" มากกว่า จะเป็น "พื้นที่สีแดง" ที่มีอัตราความเสี่ยงมากพอจะส่งผลถึงผลประกอบการ และเงินกองทุน...
"การรีแบรนดิ้ง" เมื่อปีที่แล้ว ด้วยสโลแกน "ทำประกันภัยให้เป็นเรื่องง่าย" ผ่านสื่อหลายประเภท เริ่มทำให้ปีต่อๆมาชื่อของ "ไทยประกันภัย" เริ่มจะเป็นที่รู้จักในท้องตลาด
ไทยประกันภัย ที่มีแบงก์ทหารไทยถือหุ้นใหญ่อยู่ส่วนหนึ่ง จึงมีลูกค้าในกลุ่มแบงก์เป็นสัดส่วนหลัก แต่ในช่วงที่มีการรีแบรนดิ้งก็ทำให้เริ่มจะรุกขยายฐานลูกค้าไปในกลุ่มรายย่อยมากขึ้นในช่วงหลังๆ
การขยายฐานในช่วงต้นของการรีแบรนดิ้งคือ การบุกเข้าตลาดประกันภัยรถยนต์หรือ "มอเตอร์" ที่เป็นพื้นที่กว่าคิดเป็นสัดส่วน 60% ของพอร์ตธุรกิจประกันวินาศภัยทั้งหมด พร้อมกับการเจาะเข้าถึงตลาดใหม่ๆอย่าง ประกันความรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากตัวสินค้า Product Liability
" เราพยายามจะเดินหน้าให้สัดส่วนลูกค้ารายย่อยเพิ่มจำนวนขึ้น ทั้งปริมาณเบี้ยและจำนวนราย จากก่อนหน้านี้ที่มีรายใหญ่มากกว่ารายย่อย แต่เชื่อว่าปีหน้ารายย่อยจะมากกว่ารายใหญ่"
รณิสร พวงวรินทร์ ผู้อำนวยการฝ่าย ฝ่ายประกันธุรกิจและบุคคล บมจ.ไทยประกันภัย บอกถึงกลยุทธ์จะเคาะประตูบ้านลูกค้ารายย่อยได้ คงต้องเลือกพื้นที่การทำตลาดที่มีความเสี่ยงไม่มาก และเป็นการเลี่ยงสู้รบแย่งชิงเค้กก้อนเดิมที่มีอยู่แล้วและค่อนข้างแข่งขันสูงในตลาด
เพราะสำหรับ ไทยประกันภัย การเลือกจับ "โซนสีเขียว" ซึ่งหมายถึงความเสี่ยงน้อยก็คือ การยิงตรงไปยังการพัฒนากลยุทธ์ โปรดักส์ใหม่ๆ โดยไม่ลืมสร้างหรือผลิตก้อนเค้กใหม่ขึ้นมาเองโดยไม่ต้องหันไปทำสงครามกับเจ้าถิ่นที่ครองดินแดนมานานหลายสิบปี
เค้กก้อนใหม่สำหรับ ไทยประกันภัยจึงกินความถึงการพยายามสร้างเซ็กเมนท์ใหม่ๆ สร้างโปรดักส์ใหม่ๆ ที่เจ้าอื่นๆมองข้าม
" นี่เป็นโครงการนำร่องของเราเลย เพราะมันจะสร้างความแตกต่างและขยายโอกาสทำธุรกิจให้กับเรา"
โครงการนำร่องส่วนใหญ่หรือการผลิตเค้กก้อนใหม่ จึงเลือกจะรุกขยายเข้าไปในเขตพื้นที่ ที่ค่อนข้างไร้ความเสี่ยง มีอัตราความเสียหายค่อนข้างต่ำ เริ่มต้นจากการรับประกันภัยความรับผิดชอบต่อตัวสินค้าหรือ Product Guarantee กับพันธมิตร ลีโอวูด อินเตอร์เทรด ผู้ผลิตไม้พื้นลามิเนต ซึ่งกว่า 40% ส่งป้อนผู้ประกอบการโครงการจัดสรรรายใหญ่
โปรดักส์ตัวใหม่จะรับประกันความเสียหายจากน้ำทั้งที่เกิดจากภัยธรรมชาติ และเหตุสุดวิสัย โดยมีระยะเวลาคุ้มครองตั้งแต่วันซื้อสินค้าเป็นเวลา 5 ปี ภายใต้เงื่อนไขความเสียหายจากน้ำท่วมบนชั้นที่สองของตัวบ้านเท่านั้น
รณิสร บอกว่า สินค้าตัวนี้ยังเป็นเรื่องใหม่ในตลาด แต่ก็สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับตัวสินค้าได้ นอกจากนั้นก็เป็นการรับประกันภัยที่แทบจะไม่มีความเสี่ยงเลย ขณะเดียวกันก็ยังไม่มีสถิติความเสียหายให้เห็น
ขณะที่ตัวสินค้า จัดอยู่ในตลาดระดับพรีเมี่ยม แต่ถูกถล่มด้วยสินค้านำเข้าจากจีน ที่มีราคาถูกกว่า การสร้างความเชื่อถือด้วยการทำประกันภัยให้กับสินค้าก็น่าจะช่วยให้โครงการต่างๆหันมาสนใจมากขึ้น
สำหรับลีโอวูดฯ มีลูกค้าราว 1,000 รายต่อปี มีลูกค้าโครงการจัดสรร 40% เป็นดีลเลอร์ 30% และลูกค้าปลีก 30% กินส่วนแบ่งตลาดไม้พื้น30% ส่วนใหญ่เป็นตลาดใจกลางเมืองหลวง ส่วนต่างจังหวัดอยู่ที่ 10-15% เท่านั้น โดยปีนี้เชื่อว่ายอดขายจะพุ่งมาที่ 600 ล้านบาท
สมานชัย อธิพันธุ์อำไพ กรรมการบริหาร ลีโอวูด อินเตอร์เทรด อ้างสถิติความเสียหายน้ำท่วมยังไม่มีให้เห็นจะเห็นแต่ปลวกที่บริษัทจะรับผิดชอบให้กับลูกค้าโดยไม่เกี่ยวกับประกันภัย นอกจากนั้นในช่วง 6 เดือนแรก อาจจะเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขถ้าเริ่มมีสถิติความเสียหายมากหรือน้อยชัดเจน เช่นต่อไปอาจจะเพิ่มเงื่อนไขคุ้มครองให้ลูกค้าหรืออาจจะให้ลูกค้าจ่ายเบี้ยเอง โดยบวกรวมไปกับตัวสินค้า
โปรดักส์แต่ละตัวของไทยประกันภัยเมื่อเทียบกับค่ายอื่นจึงดูไม่น่าวิตก เพราะแต่ละตัวที่กระโดดเข้าไปจับมักจะมีอัตราความเสียหายหรือความเสี่ยงค่อนข้างน้อยมาก เรียกว่า มองเห็นกำไรรำไรอยู่ข้างหน้า มากกว่าจะต้องควักจ่ายเคลมจนกระเป๋าแฟบ...
การรีแบรนดิ้ง สำหรับไทยประกันภัย จึงเป็นการสร้างชื่อให้คนรับรู้โดยไม่ทิ้งคอนเซ็ปท์เดิมคือ ระแวดระวังและค่อนข้างอนุรักษ์นิยมเช่นเดิม...
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|