พานาฯอัดกิจกรรมเจาะตลาดรุ่นเยาว์สร้างสาวกรุ่นใหม่ขยายตลาด

พานาฯอัดกิจกรรมเจาะตลาดรุ่นเยาว์สร้างสาวกรุ่นใหม่ขยายตลาด

ผู้จัดการรายสัปดาห์(19 มิถุนายน 2549)

กลับสู่หน้าหลัก

พานาฯ ผุดกิจกรรมนักข่าวรุ่นเยาว์ Kid Witness News (KWN) สร้างประสบการณ์และแบรนด์ลอยัลตี้ไปสู่ผู้บริโภครุ่นใหม่ หวังใช้เป็นฐานลูกค้าในการสร้างตลาดในอนาคตเพื่อเลี่ยงสงครามราคาและภาวะแบรนด์ลอยัลตี้ขาลง

ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นสมรภูมิรบหนึ่งที่บรรดาแบรนด์ชั้นนำต้องหากลยุทธ์มาชิงชัยตลอดเวลาทั้งการแข่งขันกับบรรดาแบรนด์เนมด้วยกันเอง และยังต้องคอยระวังการฟาดฟันสงครามราคาจากแบรนด์ระดับล่างโดยเฉพาะสินค้าจากเมืองจีน แม้ผู้บริโภคบางส่วนจะมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับสินค้าราคาถูก แต่ก็มีผู้บริโภคอีกกลุ่มที่ได้ทดลองซื้อสินค้าคุณภาพดีราคาถูกไปใช้จนเกิดทัศนคติใหม่ในการเลือกซื้อโดยจะเน้นไปที่ความคุ้มค่าคุ้มราคามากกว่าการพิจารณาแต่เรื่องแบรนด์

พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทำให้เครื่องไฟฟ้าแบรนด์เนมหนักใจยิ่งกว่าการทำสงครามราคาเพราะในสงครามราคายังสามารถชูจุดขายในเรื่องของฟีเจอร์ที่มากกว่า เทคโนโลยีที่เหนือกว่า ตลอดจนความภาคภูมิใจจากการใช้แบรนด์นั้นๆ แต่การที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปในเชิงที่ไม่สนใจใยดีกับแบรนด์ดูเหมือนจะเป็นสัญญาณอันตรายบสำหรับแบรนด์ชั้นนำต่างๆ ทำให้หลายๆแบรนด์ต่างหาวิธีที่จะทำให้ผู้บริโภคหันกลับมาให้ความสำคัญกับแบรนด์สินค้ามากขึ้น ทึ้งนี้ก็เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าของตัวเองโดยโซนี่ถือเป็นแม่แบบที่ดีของการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง

ความสำเร็จของโซนี่ในการสร้างแบรนด์เริ่มจากการพัฒนาเทคโนโลยีที่โดดเด่นเหนือคู่แข่งทำให้ผู้บริโภคยอมรับจนไม่เป็นที่กังขาถึงประสิทธิภาพของโซนี่อีกต่อไป ส่งผลให้โซนี่สามารถหาลูกเล่นทางการตลาดได้มากมายโดยไม่ต้องมาอธิบายถึงประสิทธิภาพของสินค้าเหมือนแบรนด์อื่นๆที่ทำกันอยู่ทุกวันนี้

Emotional Marketing หรือการตลาดที่เข้าถึงอารมณ์ของผู้บริโภคเป็นความแตกต่างที่ทำให้โซนี่อยู่เหนือคู่แข่ง โซนี่สามารถสร้างไลฟ์สไตล์ใหม่ๆให้ผู้บริโภคเดินตาม หลายคนกลายเป็นสาวกของโซนี่และยอมที่จะจ่ายแพงกว่าเพื่อให้ได้มาซึ่งความเป็นผลิตภัณฑ์ของโซนี่ ทำให้โซนี่ไม่หวั่นต่อสงครามราคามากนัก แม้จะมีฐานลูกค้าที่จงรักภักดีต่อแบรนด์อย่างเหนียวแน่น แต่การขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ก็เป็นสิ่งจำเป็นที่ไม่อาจมองข้ามเพราะถึงวันหนึ่งลูกค้าเก่าต้องล้มหายตายจากไปจะได้มีกลุ่มใหม่เข้ามาแทนที่ และเพื่อไม่ประมาทโซนี่จึงมีการส่งสินค้าไฟทติ้งโมเดลที่มีราคาถูกออกมาเพื่อให้ผู้บริโภคกลุ่มใหม่ตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น

ความคลั่งไคล้ในแบรนด์โซนี่เกิดขึ้นในกลุ่มคนวัยทำงานและสืบทอดสู่ผู้บริโภครุ่นใหม่บ้างแต่ไม่ทั้งหมด จึงเป็นช่องว่างเดียวที่ดูจะมีความเป็นไปได้มากที่สุดในการสร้างสาวกของแบรนด์อื่นๆ เนื่องจากผู้บริโภคที่เป็นวัยทำงานในปัจจุบันถ้าไม่เป็นสาวกของแบรนด์ใดแล้วก็จะเป็นกลุ่มที่ไม่ยึดติดกับแบรนด์มากนัก การเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อสร้างลอยัลตี้สำหรับลูกค้ากลุ่มนี้จึงมีความเป็นไปได้น้อย หลายๆแบรนด์จึงหันมาให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ไปสู่ตลาดผู้บริโภครุ่นใหม่

พานาโซนิคเป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่มีการทำกิจกรรมออกมาเล่นกับผู้บริโภครุ่นใหม่ค่อนข้างมากนับตั้งแต่การร่วมกับอาร์.เอส.โปรโมชั่น ทำกิจกรรมประกวดร้องเพลง พานาโซนิค สตาร์ ชาเล้นจ์ เพื่อหาศิลปินรุ่นใหม่เข้าสู่ค่ายอาร์.เอส.เริ่มจากปี 2545 จนถึงปัจจุบันซึ่งกิจกรรมดังกล่าวเพียงแค่เป็นการทำให้ผู้บริโภครุ่นใหม่คุ้นเคยกับแบรนด์เท่านั้น ดังนั้นเพื่อให้ผู้บริโภครุ่นใหม่เกิดประสบการณ์กับสินค้าและเทคโนโลยีของพานาโซนิค บริษัทจึงได้มีการทำกิจกรรม "สร้างสรรค์ ฉลาดคิด ผลิตข่าวกับพานาโซนิค" Panasonic Witness News (KWN) 2006 โดยโฟกัสไปที่นักเรียนในระดับมัธยมศึกษา ทั้งนี้ผู้เข้าแข่งขันที่ได้รับการคัดเลือกจะได้รับการอบรมความรู้พร้อมกับอุปกรณ์ในการถ่ายทำซึ่งประกอบด้วย กล้องวิดีโอพานาโซนิค เครื่องบันทึกดีวีดี และไมโครโฟน ซึ่งจะทำให้เยาวชนเหล่านี้เรียนรู้และซึมซับเทคโนโลยีของพานาโซนิคและจะมีผลต่อการถ่ายทอดไปสู่กลุ่มเพื่อน เนื่องจากผู้บริโภคกลุ่มนี้ถือเป็นตลาดใหม่หรือ New Entry ที่ยังไม่มีประสบการณ์ในการใช้สินค้า ดังนั้นเวลาจะซื้อก็มักปรึกษาจากเพื่อนก่อนจะหาข้อมูลจากที่อื่นต่อไป

ทั้งนี้ที่ผ่านมาพานาโซนิคจะเน้นการทำการตลาดด้วยการออกสินค้าใหม่และการทำกิจกรรมส่งเสริมการขาย ซึ่งจะเน้นหนักไปที่คนวัยทำงาน การหันมาให้ความสำคัญกับการทำกิจกรรมร่วมกับผู้บริโภครุ่นใหม่นี้ทางพานาโซนิคคาดหวังว่าจะช่วยขยายฐานลูกค้าของบริษัทให้กว้างขึ้นและจะทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและยอมรับของเยาวชนมากขึ้น

นอกจากพานาโซนิคแล้วก็ยังมีเครื่องไฟฟ้าอีกหลายแบรนด์ที่พยายามจัดกิจกรรมเพื่อเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่มากขึ้นเช่นแอลจีที่ร่วมกับแกรมมี่จัดกิจกรรมประกวดร้องเพลง "Core Song on tour LG NKS KARAOKE CONTEST" พร้อมกับการโปรโมตเครื่องเสียงรุ่นใหม่ที่มีฟังก์ชั่นคาราโอเกะ โดยแอลจีคาดว่าการรุกตลาดกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่จะทำให้แอลจีสามารถขยายส่วนแบ่งตลาดเครื่องเสียงเพิ่มจาก 10% เป็น 12% ในปีนี้

ไม่เว้นแม้แต่แบรนด์เครื่องไฟฟ้าจากเมืองจีนอย่างไฮเออร์ที่มุ่งเน้นในเรื่องของการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักของผู้บริโภคด้วยการเป็นสปอนเซอร์ให้กับการประกาศผลเอ็มทีวี เอเชีย อวอร์ด พร้อมกับจัดกิจกรรม Super Star Search Contest

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย