| |
ขายมือถือพ่วงโซลูชั่นกลยุทธ์ซื้อใจลูกค้ายุคใหม่
ผู้จัดการรายสัปดาห์(3 เมษายน 2549)
กลับสู่หน้าหลัก
การตลาดขายมือถือยุคใหม่ ต้องอาศัยความเข้าใจความต้องการผู้บริโภค สู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่พ่วงโซลูชั่นครบวงจร ตอบโจทย์ครอบคลุมทุกกลุ่มผู้ใช้งาน ทุกเซกเม้นท์ พร้อมเชื่อมโยงกับบริษัทชั้นนำแต่ละตลาดในการนำเสนอโซลูชั่น สร้างโลกการติดสื่อสารที่สนองความต้องการทั้งในชีวิตส่วนตัวและการทำงาน
การเปิดตัวโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่พร้อมกันถึง 9 รุ่นของโนเกีย ภายใต้คอนเซ็ปต์ Hear New,Do New and Empowering Business Moments with Nokia ครบทั้งมิวสิคโฟน บิสซิเนสโฟน และอุปกรณ์สื่อสารไร้สายสำหรับองค์กร กำลังพลิกโฉมการตลาดมือถือยุคใหม่ ที่การขายมือถือจะต้องมีการพัฒนาโซลูชั่นครบวงจรเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคไว้อย่างครบครัน พร้อมใช้ได้ทันทีภายในโทรศัพท์มือถือแต่ละรุ่น
"เราอาศัยความเข้าใจในการความต้องการของผู้บริโภคเป็นเครื่องกำหนดแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเน้นการต่อยอดโซลูชั่นครบวงจร (Total Product Offering)" เป็นคำกล่าวของ บ็อบ แมคดูกอล กรรมการผู้จัดการ ฝ่ายบริหารลูกค้าและการตลาด บริษัท โนเกีย (ประเทศไทย) จำกัด
ในความหมายของโนเกียนั้นนอกจากจะมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายครอบคลุมทุกความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่มแล้ว โนเกียยังได้ร่วมกับพันธมิตรในธุรกิจต่างๆ นำเสนอบริการแอปพลิเคชั่น และโซลูชั่นพิเศษ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีการสื่อสารไร้สายอย่างเต็มที่
"เราจะจัดการกับเรื่องยุ่งยากของเทคโนโลยีด้านต่างๆ ร่วมกับพันธมิตรเอง โดยที่ผู้ใช้มือถือไม่จำเป็นต้องทำอะไรนอกจากการใช้งานโทรศัพท์ที่โนเกียได้เตรียมไว้อย่างพร้อมสรรพแล้วด้วยการบรรจุโซลูชั่นต่างๆ ลงไปไว้ในแต่ละรุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องของ อิมเมจจิ้น มิวสิค และอีเมล ที่จะเป็นโซลูชั่นที่โนเกียให้ความสำคัญและโฟกัสเป็นพิเศษในปีนี้" อุณา ตัน ผู้จัดการฝ่ายการตลาด โนเกีย ประเทศไทย กล่าว
และจากการเปิดตัวโทรศัพท์มือถือของโนเกีย 9 รุ่นใหม่ ได้แสดงให้เห็นถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่พ่วงโซลูชั่นครบวงจรอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น โทรศัพท์เคลื่อนที่ 2 รุ่นในกลุ่มมิวสิคโฟน ได้แก่ โนเกีย 3250 ในดีไซน์เท่บิดได้ ที่มีหน่วยความจำพิเศษจุเพลงได้ถึง 750 เพลง และ N91 ตู้เพลงเคลื่อนที่ในตระกูล N-series ที่มีพื้นที่เก็บเพลงต่างๆ ได้มากถึง 3,000 เพลง
โนเกียได้มีการพัฒนาปุ่ม "มิวสิคคีย์" ไว้ในโทรศัพท์มิวสิคโฟนทั้งสองรุ่นด้วย เพื่อการใช้งานด้านเสียงเพลงได้สะดวกและรวดเร็ว โดยอุปกรณ์สื่อสารไร้สายทั้งสองรุ่นติดสัญลักษณ์ โนเกย เอ็กซ์เพรส มิวสิค ที่บ่องบอกให้ทราบได้ทันทีว่าเป็นโทรศัพท์มือถือที่มีความโดดเด่นด้านเสียงเพลง
มิวสิคโฟนทั้งสองรุ่นนี้มาพร้อมแอปพลิเคชั่นพิเศษ "แอร์อัลบั้ม" (Air Album) ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในประเทศไทยที่ผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือในกลุ่มมิวสิคโฟนจากโนเกีย จะได้รับสิทธิพิเศษในการดาวน์โหลดเพลงโปรดฟรี 3 เพลง โดยผู้ใช้สามารถเลือกจากรายชื่อเพลงดัง 1,000 เพลงที่รวบรวมไว้ในแผ่นซีดี เพื่อดาวน์โหลดฟรีจากผู้ให้บริการระบบ
โนเกียจะมีการปรับปรุงรายชื่อเพลงให้ทันสมัยทุก 3 เดือน ถือเป็นบริการที่โนเกียให้กับผู้ใช้มือถือโนเกียทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ที่ซื้อโทรศัพท์มือถือโนเกีย ซึ่งปัจจุบันโนเกียประเทศไทยได้ร่วมมือกับค่ายเพลงอาร์เอส อีเอ็มไอ และแพลตทินั่ม ในการนำเสนอแอร์อัลบั้มสู่เมืองไทย และในอนาคตจะมีการร่วมกับค่ายเพลงอื่นๆ ในประเทศไทยต่อไป
"เราจะเป็นมิวสิคเพลย์เยอร์รายหนึ่งในตลาด โดยโนเกียกำลังทำตัวเองให้มีความชัดเจนของโปรดักส์ ที่ดีไวท์จะทุกอย่างได้ ไม่เฉพาะเป็นเพียงโทรศัพท์มือถือเพียงอย่างเดียว" อุณา กล่าว
อย่างไรก็ตามโนเกียจะเป็นเพียงตัวกลางในการพัฒนาโซลูชั่นทางด้านมิวสิค ร่วมกับพันธมิตร โดยไม่ได้มีรายได้จากการขายเพลงแต่อย่างไร เป็นเพียงทางเลือกที่ทำให้เกิดความหลากหลายของมิวสิคสู่มือผู้ใช้โทรศัพท์มือถือโนเกียเท่านั้น
ส่วนโทรศัพท์ในกลุ่มบิสซิเนสโฟนสำหรับนักธุรกิจมืออาชีพและผู้ต้องการคุณสมบัติการใช้งานที่ครบครันมีทั้งสิ้น 5 รุ่น ได้แก่ โนเกีย N71 และ N80 มาพร้อมกับคุณสมบัติการใช้งานมัลติมีเดียคุณภาพสูง โนเกีย 6280 สไลด์โฟนที่รองรับ 3G โนเกีย 6103 แบบพับได้เชื่อต่อได้สะดวกด้วยเทคโนโลยีบลูทูธ และโนเกีย 6125 ที่มีกล้องความละเอียด 1.3 ล้านพิกเซลพร้อมเครื่องเล่นไฟล์เพลงดิจิตอล
สำหรับอุปกรณ์สื่อสารไร้สายขององค์กร มีอีก 2 รุ่น ได้แก่ โนเกีย 6708 ที่สามารถใช้ปากกาเขียนบนหน้าจอระบบสัมผัสได้ และโนเกีย E60 ที่รองรับไว-ไฟ และมีคุณสมบัติเด่นด้านเสียง เช่นลำโพงคุณภาพสูงสำหรับการประชุมทางไกล และอีเมลสำหรับองค์กร
โซลูชั่นที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ในกลุ่มนี้แล้วแต่รุ่น ประกอบด้วย Talking Dictionary ภาษาอังกฤษ ช่วยให้ออกเสียงในภาษาอังกฤษได้อย่างถูกต้อง World Traveler แอปพลิเคชั่นที่รวมรวมคำศัพท์และประโยคที่ใช้บ่อยๆ ไว้ถึง 7 ภาษา ช่วยลดข้อจำกัดเรื่องการใช้ภาษาในการสื่อสาร โดยโนเกียจะใส่แอปพลิเคชั่นนี้ให้ฟรีสำหรับลูกค้าทื่ซื้อโนเกีย N71 หรือ N80 ในช่วง 5 เดือนแรกนี้หลังจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการ และโซลูชั่นเซ็ทเทรดแอปพลิเคชั่นสำหรับตรวจสอบราคาหุ้น และซื้อขายหุ้นออนไลน์สำหรับลูกค้าที่ซื้อโนเกีย 6708
"ความหลากหลายของมือถือถือเป็นจุดสำเร็จของโนเกีย ยิ่งมีเรื่องของโซลูชั่นครบวงจร ยิ่งทำให้โทรศัพท์มือถือโนเกียสร้างความแตกต่างจากโทรศัพท์มือถือที่มีอยู่ในตลาดได้เป็นอย่างดีด้วย" อุณา กล่าวย้ำถึงความแตกต่างของโนเกียกับค่ายผู้ผลิตโทรศัพท์มือถืออื่นในตลาด
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|