Co-CEO

โดย ไพเราะ เลิศวิราม
นิตยสารผู้จัดการ( มกราคม 2546)



กลับสู่หน้าหลัก

ในขณะที่เอไอเอสได้น้องสาวคนสุดท้องขึ้นนั่งเกาอี้กรรมการ ผู้อำนวยการ แทคก็ได้น้องชายคนสุดท้อง วิชัย เบญจรงคกุล ขึ้นคุมบังเหียน Co-CEO ร่วมกับคนของฝั่งเทเลนอร์

เป็นเวลากว่า 2 ปีของการยึดอำนาจ กลับคืนมาอยู่ในมือของบุญชัย เบญจรงคกุล หลังจากปล่อยให้มืออาชีพบริหารมาเป็นเวลาเกือบ 10 ปีเต็ม การจัดทัพองค์กรใหม่ ของบริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (แทค) ก็เริ่มขึ้นอีกครั้ง

การปรับเปลี่ยนในครั้งนี้ ไม่เพียงจะส่งผลต่อโครงสร้างการบริหารงานใหม่ของแทค ที่จะมี Co-CEO ถึง 2 คน ยังเป็นการสะท้อนถึงการเตรียมรับมือกับ การแข่งขันของตลาดโทรศัพท์มือถือที่กำลังเปลี่ยนแปลงกติกาไปจากเดิม

วิชัย เบญจรงคกุล ถูกเลือกสำหรับ ภาระหน้าที่ของ "ผู้สานต่อ" งานในตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม (Co-CEO) ต่อจากบุญชัย ผู้เป็นพี่ชาย ที่ต้องการวาง มือจากงานบริหารประจำวัน นั่งในตำแหน่ง ประธานกรรมการเพียงอย่างเดียว

การขึ้นนั่งตำแหน่งของวิชัย จึงได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากบุญชัยเอง รวมถึงนักวิเคราะห์ที่เชื่อว่าด้วยสไตล์ที่ นิ่มนวล ประสบการณ์ที่มีอยู่ของวิชัย น่าจะเหมาะสมสำหรับสถานการณ์ของแทคต่อจากนี้

นอกจากบุญชัยแล้ว วิชัย น้องชายคนเล็ก และเป็นคนเดียวในจำนวนน้องชาย ทั้งสองของเขา ที่คลุกคลีอยู่ในธุรกิจโทรคมนาคมมาตั้งแต่เรียนจบปริญญาตรี สาขาจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยนอร์ธ อีสเทิร์นอิลลินอยส์ สหรัฐอเมริกา

ถึงแม้ว่าการเรียนรู้งานในสายโทร คมนาคมมาตั้งแต่ต้น ประสบการณ์ส่วนใหญ่ของวิชัย จะเป็นการเรียนรู้งานในระดับกว้าง ในระดับ "กรรมการ" ในบริษัท ในเครือของยูคอมเป็นส่วนใหญ่ เพิ่งได้มารับผิดชอบการบริหารแบบเต็มตัว เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทยูคอมในปี 2543

การขึ้นนั่งเก้าอี้ CEO ของยูคอม นับว่าเป็นส่วนหนึ่งในการเตรียมความพร้อม สำหรับเขา เมื่อแทคตัดสินใจผ่าตัดองค์กร เขาก็ถูกเลือกสำหรับธุรกิจที่เป็นเสาหลักของครอบครัวต่อจากบุญชัย หันไปทุ่มเวลากับโครงการสำนึกรักบ้านเกิดที่เขาคิดขึ้นอย่างเต็มที่

แม้ว่างานส่วนใหญ่ของวิชัย จะเป็นการเรียนรู้งานที่ดูอยู่ห่างๆ ไม่ได้ลงรายละเอียดในฐานะของผู้บริหาร แต่การคลุกคลีอยู่ในธุรกิจนี้มาตั้งแต่ต้น ทำให้เขาไม่ต้องเรียนรู้ใหม่

ส่วนตัวแล้ว วิชัยจะเป็นคนง่ายๆ รักครอบครัว ค่อนข้างเก็บตัว ไม่ปรากฏข่าวบนหน้าหนังสือพิมพ์บ่อยนัก หากว่างเว้นจากการงานประจำแล้ว เขามักจะใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับครอบครัว เป็นลูกค้าประจำของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลชิดลม การขึ้นนั่งเก้าอี้ใหญ่ในแทคทำให้เขาต้องเปิดตัวมากขึ้น "หน้าที่ของ CEO คงเก็บตัว ไม่ได้อีกแล้ว"

การเป็น CEO คู่ของวิชัย จะทำงาน ร่วมกับซิคเว่ เบรคเก้ ผู้บริหารวัย 43 ปี ของเทเลนอร์ ที่มีประสบการณ์ในการดูแลธุรกิจโทรศัพท์มือถือของเทเลนอร์ในแถบเอเชีย และอยู่ร่วมในทีมเจรจาซื้อหุ้นของแทค และยูคอมมาตั้งแต่ต้น

นอกจากวัยที่ใกล้เคียงกัน และเคย ทำงานร่วมกันในช่วง 4 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่เทเลนอร์เข้ามาเจรจาซื้อหุ้นของแทค จนกระทั่งมาเป็นกรรมการร่วมกันในบอร์ด เชื่อว่าทำให้การทำงานร่วมกันของทั้งสองเป็นไปอย่างราบรื่น

ประสบการณ์ความเป็นท้องถิ่นของ วิชัย บวกเข้ากับประสบการณ์ในระดับกว้างของเบรคเก้ จะรับมือกับสภาพตลาดของโทรศัพท์มือถือที่เปลี่ยนแปลงไปไม่ใช่ เรื่องของการอัดโปรโมชั่น ขยายลูกค้าแบบ ไม่ลืมหูลืมตา แต่ต้องมุ่งที่การรักษาฐานลูกค้าเดิมทั้ง 5 ล้านราย ที่มีเงื่อนไขและกติกาของการทำตลาดที่แตกต่างไปจากเดิม ที่ต้องมัดใจด้วยคุณภาพของบริการ ที่ตอบ สนองความต้องการในแบบเฉพาะเจาะจง ที่มีแง่มุมใหม่ๆ

"ตลาดปีหน้าจะไม่เหมือนเดิมอีกแล้ว การมีลูกค้ามากที่สุดไม่ใช่ทางเลือกของเราอีกแล้ว แต่เป็นเรื่องของการรักษาฐานลูกค้าในมือ 5 ล้านราย" เบรคเก้บอก "สิ่งที่เราจะต้องทำคือ การมุ่งที่บริการและ พัฒนาผลิตภัณฑ์และทิศทางที่ดีแทคจะไป"

เบรคเก้ ดูแลตลาดโทรศัพท์มือถือในตลาดเอเชียของเทเลนอร์มา 5 ปีเต็ม บวกกับประสบการณ์ของเขา และเทเล นอร์ ที่เคยอยู่ในตลาดโทรศัพท์มือถือ ที่อิ่มตัวแล้วอย่างในนอร์เวย์ เดนมาร์ก กรีซ และด้วยประสบการณ์เหล่านี้เอง พวกเขาเชื่อว่าแทคก้าวเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงในรอบใหม่นี้ได้

"การมี CEO 2 คน จึงไม่ใช่การซ้ำซ้อน แต่เป็นการทำงานร่วมกัน ใช้แง่มุมต่างๆ มาช่วยกันวิเคราะห์ปัญหา จาก 2 มุมมอง ทำให้การติดตากระชับขึ้น"

พวกเขาเชื่อว่า สร้างจุดยืนใหม่ของ "เราไม่ได้เป็นนักตัดราคา" ไปสู่คำจำกัดความใหม่ของการเป็น "ผู้นำบริการใหม่ๆ"

เกมการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไป เป็นเวลาที่เหมาะสมอย่างยิ่งที่ทายาทของผู้ถือหุ้นทั้งสองฝ่าย ที่จะต้องลงมารับผิดชอบเต็มตัว และเป็นโอกาสของวิชัย ที่จะพิสูจน์ฝีมือกับความท้าทายรอบใหม่ที่รออยู่ ข้างหน้า



กลับสู่หน้าหลัก

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย



(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.