| |
work rally
นิตยสารผู้จัดการ( มกราคม 2549)
กลับสู่หน้าหลัก
แม่ค้า พ่อขายในซอยละลายทรัพย์ถนนสีลม ต่างตกใจกับเสียงกลอง แตร และเสียงโห่ร้องเป็นคำโฆษณาของทัพพนักงานดีแทคหลายสิบชีวิตที่เดินทะลุผ่านเข้าไปในซอย ช่วงก่อนเที่ยงไม่กี่นาที โดยมีซิคเว่ เบรกเก้ ซีอีโอของบริษัท และสันติ เมธาวิกุล รองซีอีโอ ของบริษัทนำทีม
"นี่เป็นครั้งแรกในรอบหลายสิบปีที่ซอยละลายทรัพย์เกิดขึ้นแล้วมีทีมผู้บริหารค่ายโทรศัพท์มือถือมาเดินแจกโบรชัวร์และแจกของในซอยเพื่อโปรโมตโปรโมชั่นใหม่ของตัวเอง" แม่ค้าคนหนึ่งบอกกับ "ผู้จัดการ" ที่มี โอกาสติดสอยห้อยตามทีมงานของดีแทคฝ่าทัพแม่ค้า และลูกค้าเข้าไปในซอยละลายทรัพย์ด้วยเมื่อเดือนที่ผ่านมา
"work rally" คือชื่อธีมของงานในวันนั้น ทั้งพนักงานกว่า 400 ชีวิต รวมถึงผู้บริหาร ระดับสูงในแผนกต่างๆ ต่างถูกจัดแบ่งออกเป็น 8 ทีม เพื่อกระจายออกไปยังจุดสำคัญๆ ในกรุงเทพมหานคร เช่น แถวเมเจอร์รัชโยธิน และสยามสแควร์ เพื่อช่วยกันโปรโมตโปรโมชั่น "work" ที่ดีแทคเปิดตัวอย่างเป็นทางการไปแล้ว ไม่นานมานี้
"work" ถือเป็นโปรโมชั่นในกลุ่มโพสต์ เพดหรือตลาดลูกค้าแบบจดทะเบียนปิดท้ายปี ของดีแทค ที่หวังจะเจาะกลุ่มคนทำงานเช่นเดียวกันกับชื่อของโปรโมชั่น หลังจากปีนี้ทั้งปี ตลาดในกลุ่มคนจดทะเบียนเริ่มนิ่งและไม่มีทีท่าว่าจะเติบโตได้ดีเหมือนกับตลาดเติมเงินสักเท่าใดนัก
วิธีการทำงานแบบเดิมๆ ที่ผ่านมา ดีแทคมองว่าไม่น่าจะช่วย ให้ตลาดในกลุ่มนี้กระเตื้องขึ้นนัก การเปิดตัว "work" ที่คิดราคาเพียง 7 บาท สำหรับการคุยชั่วโมงแรก ตั้งแต่ 7 โมงเช้าถึง 1 ทุ่ม หากโทรไม่ถึงก็คิดนาทีละ 2.50 บาท จึงเป็นหนึ่งกลยุทธ์ที่ดีแทคเชื่อว่าจะมาแก้เกมให้กับการทำธุรกิจกลุ่มจดทะเบียนให้กับตนได้
สันติบอกว่า กลุ่มโพสต์เพดมักจะคิดมาก คิดหลายตลบกว่า จะเลือกอยู่กับค่ายใดสักค่ายหนึ่ง เมื่อคิดได้ก็มักจะอยู่กับค่ายนั้นนาน หลายปี ยิ่งค่ายนั้นสร้างความพอใจในโปรโมชั่น หรือออกโปรโมชั่นได้โดนใจ ให้เขาได้เลือกที่จะเปลี่ยนโดยไม่เสียเงิน ก็ยิ่งทำให้ลูกค้าอยู่กับค่ายไปได้อีกนาน
ซึ่งแนวคิดดังกล่าวค่อนข้างต่างจากกลุ่มเติมเงินที่มักจะเปลี่ยน มือง่าย ซื้อง่ายขายคล่องกว่ากันมาก ดังนั้นการเปิดตัว work เพื่อให้โอกาสคนทำงานเลือกใช้อย่างคุ้มค่าตามความเป็นจริง จึงเป็นสิ่ง สำคัญที่ดีแทคพยายามจะทำให้ลูกค้าอยู่กับดีแทคไปได้นานที่สุดนั่นเอง
เช่นเดียวกัน การทำ work rally ทั้งในเขตกรุงเทพฯ และใน หัวเมืองใหญ่ทั่วประเทศ ทั้งหาดใหญ่ อุดรธานี เชียงใหม่ และอีกหลายๆ แห่ง ก็เป็นอีกหนึ่งการตอกย้ำในการทำงานใหม่ของดีแทค การเข้าถึงลูกค้าด้วยตนเอง นอกเหนือจากแค่ออกโฆษณาทางสื่อต่างๆ แบบธรรมดาทั่วไป
ดีแทคจัดคิวให้ผู้บริหารและอาสาสมัครทีมงาน ซึ่งเป็นพนักงานของดีแทคทั้งหมดตระเวนบอกกับลูกค้าทั่วประเทศด้วยตนเอง เพื่อเป็นการเข้าถึงลูกค้าท้องถิ่น จึงเป็นการตอกย้ำแบรนด์ work ให้ติดตลาด พอๆ กับการสร้างแบรนด์ของดีแทคไปในตัวอีกด้วย
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|