| |
โตชิบา สร้าง Value Addedชูกลยุทธ์สปอร์ตแอนด์เฮลธ์
ผู้จัดการรายสัปดาห์(12 ธันวาคม 2548)
กลับสู่หน้าหลัก
โตชิบา ลอนช์สินค้าใหม่ 100 รายการ รองรับไลฟ์ไซเคิลของสินค้าที่สั้นลง โดยชูจุดขายในเรื่องของการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้า พร้อมงัดกลยุทธ์สปอร์ตแอนด์เฮลธ์ รับกระแสบอลโลกและเทรนด์ด้านสุขภาพที่ผู้บริโภคยังให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง
ปัจจุบันวงจรชีวิตหรือไลฟ์ไซเคิลของสินค้าประเภทเทคโนโลยีมีอายุที่สั้นลง ช่วงเวลาไม่กี่เดือนสินค้าก็ตกรุ่น ต่างจากอดีตอย่างทีวีรุ่นหนึ่งสามารถอยู่ในตลาดได้นานหลายปี แต่ปัจจุบันต้องมีรุ่นใหม่ออกมาแทนที่รุ่นเก่าทุกปี ดังนั้น โตชิบา จึงมีการปรับตัวในเชิงรุกมากขึ้นด้วยการเตรียมออกสินค้าใหม่กว่า 100 รายการ ซึ่งถือว่ามากที่สุดสำหรับโตชิบาที่จะออกสินค้าในแต่ละปีมากขนาดนี้ แต่นอกจากจะต้องมีสินค้ารุ่นใหม่ๆออกมาตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ละเอียดซับซ้อนมากขึ้นแล้ว ยังต้องพบกับการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด ซึ่งคู่แข่งก็มีการออกสินค้าต่างๆมากมายและมีกลยุทธ์การตลาดอื่นๆที่จะดึงความสนใจจากลูกค้าไม่ว่าจะเรื่องของราคา เงินผ่อนระยะยาว ดอกเบี้ย 0% ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มีสัดส่วนเพียง 20% เท่านั้นทำให้โตชิบามีความเสี่ยงไม่มากนักจากปัญหาลูกค้าผิดชำระนี้เป็นการลดความเสี่ยงไปในตัว และเพื่อที่จะแข่งขันกับคู่แข่งได้ โตชิบา จึงพยายามสร้างจุดต่างให้กับผลิตภัณฑ์ ด้วยการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าซึ่งมีทั้งในเรื่องของการดีไซน์ การเพิ่มฟีเจอร์ในการทำงาน
ก่อนหน้านี้โตชิบาก็มีการใช้วิธีในการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์เนื่องจากต้องเผชิญกับการแข่งขันด้านราคาแต่เมื่อสงครามราคาลดน้อยลงก็ต้องพบกับปัญหาวงจรชีวิตสินค้าที่สั้นลงทำให้การออกสินค้ารุ่นใหม่ๆที่มีแวลูแอ็ดเด็ดยังต้องทำอย่างต่อเนื่อง ส่วนกลยุทธ์ด้านราคาโตชิบาจะเคยประกาศว่าจะไม่เล่นสงครามราคา แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าราคาเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ล่าสุดมีการย้ายฐานการผลิตทีวีประเภทจอแบนและบางเข้ามาผลิตในประเทศไทยซึ่งทำให้มีต้นทุนที่ต่ำลงจนสามารถกำหนดราคาที่แข่งขันกับคู่แข่งได้ดีกว่าที่ผ่านมา ในขณะที่สินค้าหมวดเอชเอมีการผลิตในเมืองไทยอยู่แล้ว
สินค้าหลักๆของโตชิบามี 3 กลุ่ม คือ หมวดภาพและเสียง (AV) ทำรายได้คิดเป็นสัดส่วน 20% เครื่องไฟฟ้าในครัวเรือน (HA) 55% และ IT 25% สำหรับกลยุทธ์หลักที่โตชิบาจะใช้ในปีหน้าคือ สปอร์ตแอนด์เฮลธ์ เนื่องจากในปีหน้าจะเป็นปีที่มีมหกรรมการแข่งขันฟุตบอลโลกซึ่งโตชิบาเป็นผู้สนับสนุนหลักทั้งฟุตบอลโลกและฟุตบอลพรีเมียร์ลีกอังกฤษ ขณะเดียวกันกระแสความห่วงใยในเรื่องของสุขภาพก็ยังมีอยู่อย่างต่อเนื่อง
โตชิบาจะมีการใช้งบการตลาดในปีหน้ากว่า 400 ล้านบาทเพิ่มขึ้นจากปีนี้ 20% แบ่งเป็นงบโฆษณา 30% งบกิจกรรมการตลาด 70% โดยมีงบสำหรับทำสปอร์ตมาร์เก็ตติ้งในช่วงฟุตบอลโลก 40 ล้านบาท พร้อมกับตั้งเป้าว่าจะสามารถปิดยอดขายได้ 4,000 ล้านบาท เติบโตจากปีที่ผ่านมา 11% ในขณะที่ตลาดเครื่องไฟฟ้ามีการเติบโตเพียง 5-8% เท่านั้น ซึ่งการที่โตชิบาสามารถสร้างการเติบโตได้มากกว่าตลาดรวมเป็นผลมาจากการออกสินค้าใหม่และการทำกิจกรรมการตลาดอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้โตชิบายังได้คาดการณ์ถึงยอดขายในปีหน้าว่าจะสามารถปิดยอดขายได้ 4,400 ล้านบาท
"จุดแข็งของโตชิบาคือเรามีการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้ารุ่นใหม่ มีฟีเจอร์ใหม่ๆที่จะตอบสนองผู้บริโภคในแต่ละตลาด ขณะเดียวกันเราก็ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อดีลเลอร์และลูกค้าของเรา เราไม่ใช่แบรนด์ที่จะให้เขามากที่สุด แต่เราจะทำให้เขาพึงพอใจมากที่สุด การนำสิ่งที่ดีสู่ชีวิตไม่ได้เพียงการการสร้างรายได้ให้กับร้านค้า แต่เป็นคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของเขาด้วย ซึ่งที่ผ่านมาเราก็มีการทำกิจกรรมด้านสังคมร่วมกับดีลเลอร์ และสุดท้ายการมีสินค้าที่สามารถใช้งานร่วมกันเป็นโซลูชั่นในทุกลุ่มสินค้าไม่ว่าจะเป็น เอวี เอชเอ และไอที" กอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร ประธานกรรมการบริหาร โตชิบา ไทยแลนด์ กล่าว
สินค้าที่เป็นไฮไลท์หลักของโตชิบาในปีหน้าคือทีวีเนื่องจากเป็นปีที่มีการแข่งขันฟุตบอลโลก โดยสินค้าที่จะเน้นมากที่สุดคือ แอลซีดีทีวี ซึ่งมีราคาถูกลงหลังผลิตในเมืองไทย โดยมีขนาดตั้งแต่ 15-42 นิ้ว ราคาระหว่าง 30,000-159,000 บาท ขณะเดียวกันก็มีการสร้างเซกเมนต์ใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ด้วยการจำหน่าย ดีแอลพี โปรเจ็กชั่น ขนาดหน้าจอ 72 นิ้วราคา 300,000 บาท ซึ่งมีความคมชัดกว่าโปรเจ็กชั่นทีวีทั่วไป และมีขนาดหน้าจอใหญ่ที่สุดในเมืองไทย โดยก่อนหน้านี้ซัมซุงก็มีการออกดีแอลพีทีวีซึ่งเป็นการผสมผสานเทคโนโลยีระหว่างพลาสม่าทีวีกับโปรเจ็กชั่นทีวีเพื่อให้ได้ทีวีจอใหญ่ที่มีราคาถูกลงมาโดยดีแอลพีของซัมซุงรุ่นจอใหญ่สุดคือ 61 นิ้ว ขณะที่โซนี่ก็มีการทำแกรนด์เวก้าซึ่งผสมผสานเทคโนโลยีแอลซีดีและโปรเจ็กชั่นทีวีเข้าด้วยกันโดยมีขนาดจอใหญ่สุดที่ 60 นิ้ว
ส่วนสินค้าเครื่องไฟฟ้าในครัวเรือนจะอิงกับเรื่องของสุขภาพ เช่น ตู้เย็นประตูเดียวก็มีการทำช่องแช่แข็งให้มีขนาดใหญ่ขึ้น หรือรุ่น 2 ประตูก็มีการพัฒนาเทคโนโลยี Hybrid Plasma Deodorize ที่ยับยั้งการเติบโตของเชื้อแบคทีเรีย ซึ่งก่อนหน้านี้ซัมซุงมีการพัฒนาเทคโนโลยีซิลเวอร์นาโนช่วยในการยับยั้งแบคทีเรียเช่นเดียวกับตู้เย็นของอีเลคโทรลักซ์ ที่มีระบบป้องกันแบคทีเรีย
นอกจากนี้ยังมีเครื่องกรองอากาศที่มี Nano Farrite Filter ช่วยในการทำลายเชื้อแบคทีเรียและเชื้อต่างๆอีกหลายชนิด ทั้งนี้สินค้าหมวดเครื่องไฟฟ้าในครัวเรือนมีการเชิญ หมักแดง-ม.ล.เฉลิม สวัสดิวัฒน์ มาเป็นพรีเซ็นเตอร์รับเชิญในการร่วมทำกิจกรรมพิเศษกับดีลเลอร์และลูกค้าของโตชิบา
นอกจากในเรื่องของการจากความแตกต่างให้กับตัวสินค้าแล้ว โตชิบายังมีการพัฒนาช่องทางจำหนายซึ่งมีทั้งโมเดิร์นเทรดและดีลเลอร์ที่มีกว่า 350 ราย โดยจะมีการนำสินค้าที่สามารถต่อเชื่อมเป็นโซลูชั่น เช่น เอวี กับไอที มาจำหน่ายร่วมกัน เช่น ร้านคอมพิวเตอร์ก็จะขายโทรทัศน์ที่ต่อกับคอมพิวเตอร์ได้ หรือ ร้านโทรทัศน์ก็จะมีการนำคอมพิวเตอร์หรือสินค้าอื่นๆที่ใช้งานเป็นโซลูชั่นร่วมกันได้มาขาย ซึ่งจะผลักดันให้ยอดขายเพิ่มขึ้น รวมไปถึงการขยายสาขาชอปโตชิบา ซึ่งเป็นเอ็กคลูซีพดีลเลอร์ที่จำหน่ายสินค้าแต่แบรนด์โตชิบา และ ร้านโตชิบาไอชอป ซึ่งเป็นช่องทางจำหน่ายสินค้าไอที รวมถึงเป็นช่องทางในการทำ CRM กับผู้บริโภคโดยมีการสาธิตวิธีการใช้งานสินค้า การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย ซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภค ล่าสุดมีการเปิดชอปรูปแบบใหม่ที่สยามพารากอนซึ่งจะมีการโชว์นวัตกรรมใหม่ๆของโตชิบา รวมถึงจะมีรุกตลาดองค์กรให้มากขึ้น
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|