ซีเมนส์ปรับกลยุทธ์ช่องทางตลาด ตั้งดีลเลอร์เอ็นเตอร์ไพรส์เน็ตเวิร์ก

ซีเมนส์ปรับกลยุทธ์ช่องทางตลาด ตั้งดีลเลอร์เอ็นเตอร์ไพรส์เน็ตเวิร์ก

ผู้จัดการรายวัน(8 ธันวาคม 2548)

กลับสู่หน้าหลัก

ส่วนงานเอ็นเตอร์ไพรส์ เน็ตเวิร์ก ซีเมนส์ ปรับกลยุทธ์ตลาดใหม่ หันตั้งตัวแทนจำหน่าย ขยายช่องทางตลาด แทนขายตรงเพียงอย่างเดียว ตั้งเป้าเพิ่มยอดขาย 20% ที่เป้าหมายรายได้ประมาณ 500 ล้านบาทในสิ้นปี 49 มองการขยายตัวด้านคอลเซ็นเตอร์จะเป็นตลาดหลักที่ทำให้ PABX บูมอย่างมากในปีหน้า

มร.สเตฟาน แอร์ลิชช์ ประธานฝ่ายขายของกลุ่มธุรกิจการสื่อสารระดับองค์กร (เอ็นเตอร์ไพรส์ เน็ตเวิร์ก) บริษัท ซีเมนส์ เอจี สำนักงานใหญ่ กล่าวถึงมุมมองของการพัฒนาด้านสื่อสารว่าอนาคตจะเกิดการเชื่อมต่อทางด้านเน็ตเวิร์กมากยิ่งขึ้นเน็ตเวิร์กเพียงหนึ่งเดียวจะสามารถใช้งานได้ทั้ง โมบายและฟิกซ์ไลน์ จากเน็ตเวิร์กฟิกซ์ไลน์ในปัจจุบันขยายประสิทธิภาพให้สามารถรองรับการใช้งานโมบายได้ ขณะเดียวกันกับเน็ตเวิร์กโมบายก็เช่นกันสามารถใช้งานฟิกซ์ไลน์ได้

ทั้งนี้ซีเมนส์ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้ โดยให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อย่าง SAP ,ไมโครซอฟท์ ทั้งนี้ตั้งเป้าว่าจะเพิ่มยอดขายธุรกิจที่ทำร่วมกับพาร์ตเนอร์ให้เพิ่มมากขึ้นอีก 20% ซึ่งเป็นตัวเลขในระดับเดียวกับปีที่ผ่านมา

สุวรรณี สิงห์ฤาเดช รองประธาน กลุ่มธุรกิจการสื่อสารระดับองค์กร ซีเมนส์ กล่าวว่า กลยุทธ์ในการทำตลาดของงานส่วนนี้จะเป็นการนำเสนอโซลูชันการใช้งานที่ให้ลูกค้าได้ประโยชน์มากกว่าการ ใช้วอยซ์เพียงอย่างเดียว แต่จะมองเป็นโซลูชันของ PABX ที่สามารถครอบคลุมเชื่อมต่อการทำงานได้ทั้งระบบ ประสานการทำงานเครื่องมือสื่อสารทุกประเภทให้สามารถสื่อสารกันได้ โดยยกตัวอย่างให้เห็นการสื่อสารในโรงพยาบาลที่จะทำให้หมอสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับตัวคนไข้ หรือข้อมูลที่ส่งผ่านจากห้องแล็บมาที่ห้องผู้ป่วยได้เลย หรือแม้แต่รับข้อมูลได้ทุกที่ที่ต้องการ

ในอนาคตเราจะเห็นเทคโนโลยี IP ได้รับความนิยมมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้โดยมองว่าในกรณีที่ลูกค้าต้องการการเชื่อมอุปกรณ์ภายในทั้งหมด ซีเมนส์ก็สามารถนำเสนอได้ในคอนเซ็ปต์ของ "SIEMENS ONE" โซลูชันที่รวมโปรดักต์ทั้งหมดที่ซีเมนส์มีอยู่มาทำตลาดร่วมกัน
เป้าหมายของผู้บริหารส่วนงานเอ็นเตอร์ไพรส์ เน็ตเวิร์ก คนใหม่อยู่ที่เพิ่มรายได้ในส่วนงานนี้สิ้นปี 2549 ประมาณ 500 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา 20% และมีส่วนแบ่งในตลาดประมาณ 15% โดยมองว่าเป็นเป้าหมายการเติบโตที่มากกว่าตลาดรวมที่มีการเติบโตประมาณปีละ 6-7%

ที่ผ่านมาส่วนงานเอ็นเตอร์ไพรส์ เน็ตเวิร์ก ใช้รูปแบบการขายตรงถึงลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ จะมีการ ทำตลาดผ่านดีลเลอร์เป็นส่วนน้อย ล่าสุดมีการปรับกลยุทธ์การตลาดใหม่ หันมาให้ความสำคัญกับการทำตลาดผ่านตัวแทนจำหน่ายมากยิ่งขึ้น โดยมีเป้าหมายที่จะแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายในหลายประเภท อย่างจริงจังไม่ว่าจะเป็น VAR, SI หรือคอนเซาว์แทนดีลเลอร์ โดยดีลเลอร์แต่ละรูปแบบจะมีเป้าหมายในการทำตลาดที่แตกต่างกันออกไป

หลังปรับกลยุทธ์การทำตลาดใหม่ จะทำให้ส่วนงานนี้เน้นการขายตรงครึ่งหนึ่ง โดยส่วนใหญ่เป็นการทำตลาดกับองค์กรขนาดใหญ่ ลูกค้ารายใหญ่ ส่วนอีกครึ่งเป็นการทำตลาดผ่านดีลเลอร์ที่แต่งตั้งขึ้น ทั้งนี้ ซีเมนส์ประเดิมแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายใหม่ 6 ราย เพื่อทำตลาด ไฮพาท 1100 ตู้สาขาขนาดเล็ก เพื่อให้ซีเมนส์มีโปรดักต์ครบไลน์ จากเดิมเป็น การทำตลาดตู้สาขาขนาดกลางและใหญ่ เท่านั้น
สุวรรณี กล่าวว่า ปีหน้าจะเห็นการขยายตัวด้านการใช้งานโทรศัพท์ตู้สาขา ในส่วนคอลเซ็นเตอร์ มากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะหน่วยงานราชการที่หันมาให้ความสำคัญกับบริการคอลเซ็นเตอร์มากขึ้น โดยคาดว่าจะมีมากกว่า 30 หน่วยงานที่จะมีการเพิ่มการให้บริการส่วนคอลเซ็นเตอร์ขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการ

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย