บอดี้ ชอป พลิกฟื้นกิจการอีกครั้ง

บอดี้ ชอป พลิกฟื้นกิจการอีกครั้ง

ผู้จัดการรายสัปดาห์(27 ตุลาคม 2548)

กลับสู่หน้าหลัก

ผลิตภัณฑ์ที่รณรงค์และรักษาจุดยืนในการอนุรักษ์ธรรมชาติและยึดหลักจริยธรรมอย่างเหนียวแน่นในทุกวันนี้ ยังคงหลงเหลืออยู่เพียงไม่กี่ราย ทั้งนี้เพราะส่วนใหญ่สู้กับสภาพการแข่งขันทางการตลาดไม่ไหว และไม่สามารถสร้างความได้เปรียบด้านการแข่งขันด้านราคาไว้ได้ในระยะยาว ทำให้เอาตัวไม่รอดมาจนถึงวันนี้

แต่ในบรรดากิจการที่ยังคงอยู่ได้ที่จะกล่าวถึงในวันนี้คือ ร้าน เดอะ บอดี้ ชอป อินเตอร์เนชั่นแนล ที่ดำเนินกิจการมานานเก่าแก่รายหนึ่งของยุโรป

บอดี้ ชอป เป็นกิจการที่ได้รับการยกย่อง มีฐานลูกค้าที่มั่งคงแข็งแกร่ง และเหนียวแน่นอันเนื่องมาจากเครดิตและมูลค่าเพิ่มของกิจการ ที่เกิดขึ้นในสายตาของลูกค้า เพราะความเชื่อใจว่าร้านค้าแห่งนี้ดำเนินกิจการด้วยการยึดหลักการของจริยธรรมที่ดี ไม่ได้หวังแต่กำไรสูงสุดอย่างเดียวอย่างที่กิจการส่วนใหญ่ยึดถือ

ความภักดีที่เหล่าลูกค้ามีให้กับร้านบอดี้ ชอป ยาวนานและต่อเนื่องจนทำให้สินค้าของร้านขายดีและมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องเช่นกัน กระนั้นการเติบโตของร้านยังต้องอาศัยปัจจัยหลายอย่าง ที่มากกว่าการเป็นผู้ประกอบการที่มีจรรยาบรรณทางธุรกิจ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การปรับรูปลักษณ์ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า

นักการตลาดส่วนหนึ่งเห็นว่า การบริหารงานโดยกลุ่มตระกูลดังที่สืบทอดต่อเนื่องต่อกันมาทางสายเลือด น่าจะเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การพัฒนากิจการไปได้ไม่ทันกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของลักษณะความต้องการในตลาดโลก

ด้วยเหตุนี้ หลังจากผ่านพ้นยุคของการเฟื่องฟูไปแล้วอย่างน่าเสียดาย ชื่อเสียงและความยิ่งใหญ่ของบอดี้ ชอป ได้ห่างหายใจของลูกค้าในวงการตลาดสินค้าระดับโลกมาระยะหนึ่ง ทั้งที่ก่อนหน้านี้ ชื่อเสียงของร้านเป็นที่รู้จักและยอมรับของลูกค้าที่ใส่ใจในคุณภาพของสินค้าควบคู่กับการเข้มงวดในการซื้อสินค้าจากกิจการที่ดำเนินธุรกิจด้วยหลักการคุณธรรม ไม่ทำลายธรรมชาติโดยไม่จำเป็น

แต่ปรากฏการณ์ที่คาดไม่ถึงของนักการตลาด ก็คือ เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานออกมาว่า ยอดการจำหน่ายสินค้าของบอดี้ ชอปกระเตื้องดีขึ้น 4% และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นไม่น้อยกว่า 17%-22% ภายในสิ้นปีนี้ นอกจากนั้น บอดี้ ชอป ได้ขยายกิจการร้านค้าออกไปกว่า 2,000 ร้านค้า กระจายออกไปในกว่า 53 ประเทศ ซึ่งร้านค้าเหล่านั้นสามารถสร้างยอดการจำหน่ายที่ดีขึ้นติดต่อกันได้ถึง 18เดือนติดต่อกัน

นั่นย่อมแสดงถึงความสำเร็จในระดับหนึ่ง ที่มาจากความพยายามอย่างต่อเนื่องของผู้บริหารในการพลิกฟื้นกิจการและยอดการจำหน่ายสินค้า ซึ่งส่วนหนึ่งของการพลิกฟื้นกิจการคือ การปรับแบรนด์ใหม่ ภายใต้แนวคิดและโลโก้ว่า "Made with Passion" logo, นอกจากนั้น บอดี้ ชอป ยังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พร้อมปรับปรุงงานการให้บริการแก่ลูกค้า และการเพิ่มช่องทางการจำหน่ายสินค้าใหม่ๆ เพิ่มเติม เช่น การเปิดร้านบอดี้ ชอป แบบโฮม ปาร์ตี้

ด้วยความสำเร็จในการตลาดโลกที่กระเตื้องดีขึ้นจากเดิมมากมาย ทำให้ผู้บริหาร ซึ่งเป็นกิจการที่ผลิตสินค้าด้านความงามจากอังกฤษที่เปิดร้านค้าปลีกจำหน่ายสินค้าในกว่า 53 ประเทศ สามารถจ่ายเงินปันผลให้แก่ผู้ถือหุ้นได้เป็นครั้งแรกในรอบ 7 ปี ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่กิจการประสบความยากลำบากไม่สามารถทำรายได้และยอดขายได้ตามเป้าหมายที่วางไว้

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย