ความสำคัญของคนต่อความสำเร็จในการควบรวมกิจการ
Louis Forbringer ผู้เขียนคำนำให้แก่หนังสือเล่มนี้ ซึ่งเป็นอดีตประธานสมาคม
Society for Human Resource Management กล่าวว่า "มากกว่า 3 ใน 4 ของการควบรวมกิจการไม่อาจบรรลุผลสำเร็จถึงระดับที่คาดหวังไว้ได้"
สาเหตุสำคัญประการหนึ่งมาจากการมองข้ามความสำคัญของปัจจัยเรื่องคน ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
(HR) จะมีบทบาท ช่วยลดความเสี่ยงในเรื่องการจัดการบุคลากร ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความสำเร็จในการควบรวมกิจการได้อย่างไร
คือสาระสำคัญของหนังสือเล่มนี้ ซึ่งได้ให้เครื่องมือที่จะช่วยให้ HR สามารถเพิ่ม
บทบาทของตนในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการ M & A ตั้งแต่ การวางแผนควบรวมกิจการและการปฏิบัติตามแผน
การตั้งความคาดหวังที่สอดคล้องกับความเป็นจริง และการสื่อสารกับพนักงาน อย่างมีแผนการที่ดีและสม่ำเสมอ
Schmidt ทำหน้าที่เป็นบรรณาธิการรวบรวมความรู้ความชำนาญของผู้เชี่ยวชาญ ด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลหลายๆ
คน ขึ้นเป็นหนังสือที่จะช่วยให้ผู้นำเข้าใจและเห็นความสำคัญของ HR ที่มีต่อความสำเร็จในการควบรวมกิจการ
Schmidt เขียนไว้ว่า เมื่อสำรวจความสำเร็จของการควบรวมกิจการที่ผ่านๆ มาพบว่า
มีผลการศึกษามากมายที่สรุปตรงกันว่า แม้กระทั่งข้อตกลงควบรวมกิจการที่มีการวางแผนมาอย่างดี
ก็ยังไม่สามารถสร้างผลประโยชน์จนถึงระดับที่คาดหวังไว้ได้ ทั้งนี้เพราะปัญหาเรื่องคนและประเด็นอื่นๆ
ที่เกี่ยวข้องกับคน ดังนั้น Making Mergers Work จึงจะให้ความรู้ความเข้าใจใหม่ๆ
ที่จะช่วยให้ผู้นำเข้าใจปัญหาเรื่องคนที่มีผลกระทบต่อความสำเร็จในการควบรวมกิจการ
และสามารถจัดการปัญหานี้ได้อย่างได้ผล นอกจากนี้ยังให้ความคิด ข้อมูลและเครื่องมือแก่ฝ่าย
HR ให้สามารถแสดงบทบาทได้อย่างเหมาะสมในแต่ละขั้นตอนของการควบรวมกิจการ
บทบาทของ HR ในการควบรวมกิจการ
ต่อจากนั้น หนังสือได้กล่าวถึงขั้นตอนของการควบรวมกิจการว่ามีทั้งหมด 4
ขั้นตอน โดยเน้นแต่ประเด็นเรื่องคนในแต่ละขั้นตอนดังนี้
1. ขั้นก่อนการตกลงควบรวมกิจการ เป็นขั้นที่ผู้ซื้อกิจการ กำลังค้นหาเป้าหมายการซื้อหรือบริษัทที่จะรวมกิจการกัน
โดยปกติแล้ว ขั้นตอนนี้จะเกี่ยวข้องกับ การกำหนดบทบาทของการใช้วิธีควบรวมกิจการในยุทธศาสตร์การเติบโตของบริษัท
การตั้งเกณฑ์คัดกรอง ประเมิน และเลือกกิจการเป้าหมาย การระบุและประเมินกิจการเป้าหมายที่ผ่านเกณฑ์
การตัดสินใจว่า กิจการที่ผ่านเกณฑ์กิจการใดที่จะให้ผลประโยชน์ที่ดีที่สุด
หากควบรวมกิจการกัน ตลอดจนการวางแผนการควบรวมกิจการ ในขั้นนี้ HR ไม่ค่อยมีบทบาทมากนัก
2. ขั้นการตรวจสอบฐานะของกิจการเป้าหมาย (Due Diligence) หลังจากเสนอซื้อหรือควบรวมกิจการแล้ว
บริษัทจะต้องแน่ใจว่า ข้อตกลงควบรวมกิจการครั้งนี้มีความเหมาะสม ไม่ว่าจะมองจากด้านยุทธศาสตร์ด้านเศรษฐกิจและการปฏิบัติ
นี่คือเวลาแห่งการค้นหาว่า ข้อตกลงที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้ สามารถสนองความต้องการหรือบรรลุมาตรฐานที่ผู้เสนอซื้อกิจการกำหนดหรือไม่
ในขั้นนี้ HR ควรเข้ามามีบทบาทในการช่วยชี้ให้ผู้เจรจาควบรวมกิจการ เข้าใจถึงความสำคัญของคนและประเด็นที่เกี่ยวกับองค์กรและวัฒนธรรมองค์กร
ที่จะส่งผลต่อความสำเร็จของการควบรวมกิจการนั้นๆ
3. ขั้นวางแผนควบรวมกิจการ เป็นขั้นที่บริษัทผู้ซื้อกิจการหรือ 2 บริษัทที่ตกลงจะควบรวมกิจการกัน
จะลงมือวางแผน รวมธุรกิจและองค์กรเข้าด้วยกันในทุกๆ ด้าน บทบาทของ HR คือ
ทำให้แน่ใจว่ามีการตระหนักถึงประเด็นปัญหาเรื่องคน องค์กรและวัฒนธรรมองค์กรแล้ว
และมีการประเมินและเตรียมหาทางออกให้แก่ปัญหาเหล่านั้นไว้เรียบร้อยแล้ว
4. ขั้นการปฏิบัติตามแผน ขั้นสุดท้ายของการควบรวมกิจการ คือการปฏิบัติตามแผนที่ได้วางไว้แล้ว
ประเด็นสำคัญที่สุดของขั้นตอนนี้คือ การรักษาความต่อเนื่องของการทำตามแผน
อันจะนำไปสู่ความสำเร็จของการควบรวมกิจการ พนักงานจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสำเร็จในขั้นนี้
และ HR เองจะมีอิทธิพล ต่อทัศนคติและพฤติกรรมของพนักงาน
ผลกระทบของ M & A ต่อพนักงาน
เพื่อให้สามารถมอบคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการควบรวมกิจการได้ HR จำเป็นต้องเรียนรู้กระบวนการควบรวมกิจการให้มากขึ้น
เพื่อที่จะได้นำเสนอประเด็นปัญหาที่เกี่ยวกับคนและวิธีจัดการปัญหานั้นๆ ได้อย่างเหมาะสม
และมีส่วนช่วยให้การควบรวมกิจการประสบความสำเร็จสมประสงค์ หาก HR เข้าใจกระบวนการ
M & A มากขึ้น จะทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่จะเข้าไปมีบทบาทในกระบวนการควบรวมกิจการตั้งแต่ขั้นแรกๆ
ร่วมกับฝ่ายการเงิน ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายกฎหมาย และฝ่ายอื่นๆ เมื่อใดที่ HR
สามารถพิสูจน์ได้ว่า ปัจจัยเรื่องคนมีคุณค่าความสำคัญในกระบวนการ M &
A HR ก็จะสามารถมีส่วนร่วมในการตัดสินใจครั้งสำคัญๆ และมีส่วนร่วมในการบริหารในกระบวน
การทำ M & A
การซื้อหรือควบรวมกิจการจะส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อพนักงานของทั้ง 2 บริษัท
การจัดการกับผลกระทบนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกระบวนการรวม 2 กิจการเป็นหนึ่งเดียว
ภายใต้ผู้นำเดียว โมเดลธุรกิจเดียว และองค์กรเดียว การตระหนักถึง ผลกระทบของการควบรวมกิจการที่มีต่อพนักงานแต่ละคน
และการจัดการผลกระทบนั้นอย่างเหมาะสมของ HR อาจหมายถึงความสำเร็จในระยะยาว
หรือความล้มเหลวของบริษัทใหม่ที่เกิดขึ้นมาจากการรวมกิจการนั้น