| |
SMS never die
โดย
น้ำค้าง ไชยพุฒ
นิตยสารผู้จัดการ( ตุลาคม 2548)
กลับสู่หน้าหลัก
ต้องยอมรับว่าเทคโนโลยีการส่งข้อความสั้นหรือ SMS กลายเป็นเทคโนโลยีหรือฟังก์ชันพื้นฐานที่บรรจุไว้ในโทรศัพท์มือถือแทบทุกเครื่อง ทุกยี่ห้อ และทุกระบบที่วางขายตามห้างหรือตามตู้ไปเสียแล้ว
เมื่อกลายเป็นฟังก์ชันพื้นฐาน หลายคนจึงเข้าถึงการส่งข้อความได้อย่างไม่ยากเย็นนัก พอๆ กับค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความที่ลดต่ำลงอย่างมากเมื่อเทียบกับเมื่อหลายปีก่อนหน้านี้ ซึ่งผลักดันให้คนหันมาส่งข้อความกันมากขึ้น
ความนิยมในการส่งข้อความหากัน แทนการยกหูเพื่อสนทนา จึงเป็นเรื่องที่พบเห็นกันได้ทั่วไป และ SMS ก็ยังกลายเป็น killer application ของแทบทุกค่ายกันอยู่เช่นเคย เนื่องจากการส่งข้อความหนึ่งครั้ง อาจจะถูกกว่าการสนทนา บางครั้งก็ได้ใจความทันที ด้วยข้อความสั้นๆ พอๆ กับการส่งข้อความอวยพรให้กันในโอกาสพิเศษ เช่น วันวาเลนไทน์ วันสิ้นปี วันขึ้นปีใหม่ หรือวันตรุษจีน จนระบบเกือบจะล่ม และค่ายโอเปอเรเตอร์ก็โกยเงินกันได้เป็นกอบเป็นกำ
นอกเหนือจากการส่งข้อความระหว่างผู้ใช้ด้วยกันเพียงสองสามคนแล้ว SMS ยังกลายเป็นแอพพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมในภาคธุรกิจหรือเอกชนมากขึ้น หลายค่ายเปิดให้บริการการส่ง SMS ได้คราวละมากๆ นับร้อยนับพันราย ทั้งแบบข้อความเดียวกัน หรือข้อความต่างกัน แต่สามารถส่งกระจายออกไปได้พร้อมๆ กัน
SMS เป็นโมเดลการทำธุรกิจแบบใหม่สำหรับบางธุรกิจที่เห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น หลายบริษัทเลือกที่จะส่งข้อความเชิญชวนกลุ่มเป้าหมายมาซื้อสินค้า และบริการของตน พร้อมมอบสิทธิพิเศษเพื่อจูงใจ และกระตุ้นการซื้อขายให้กับลูกค้า อาทิ การเสนอให้ลูกค้าแสดงข้อความที่ได้รับกับห้างร้านของตน ก็รับส่วนลดสินค้าและบริการนั้นๆ ได้ทันที
ไม่เพียงแต่การส่ง SMS แบบนี้จะทำได้ง่าย ถึงกลุ่มเป้าหมายชัดเจนตามฐานข้อมูลของบริษัทที่มีอยู่แล้วเท่านั้น แต่ยังประหยัดเงินและประหยัดเวลากว่าการลงโฆษณาหรือโทรศัพท์ตามลูกค้าเป็นรายๆ ไปกว่าที่เคยเป็นมา
ขณะเดียวกัน บางองค์กรยังเลือกบริการแบบนี้ในการส่งข้อความสำคัญๆ หาพนักงานของตน เช่น ข้อความนัดหมายการประชุม สัมมนา หรือเตือนความจำในเรื่องต่างๆ ที่ต้องการ
การส่งข้อความเหล่านี้เริ่มพัฒนาช่องทางให้ง่ายขึ้น บางค่ายเลือกการบริหารจัดการการส่งข้อความสำหรับองค์กรเหล่านั้น ด้วยการรับบริการส่งข้อความให้เอง บางค่ายรับออกแบบหน้าเว็บไซต์ให้กับองค์กรหรือบริษัทต่างๆ เพื่อสามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขเป้าหมายด้วยตนเองได้ทันทีที่ต้องการอีกด้วย
แม้จะมีบริการเสริมใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมายเท่าใด บริการ SMS หรือการส่งข้อความธรรมดาๆ ก็ยังอยู่ได้ด้วยตัวของมันเอง ไม่มีทีท่าจะหายไป เพียงแต่รูปแบบการนำไปใช้นั้นเริ่มเปลี่ยนไปในขั้นที่สูงขึ้นกว่าเท่านั้นเอง
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|