| |
"พารากอน"ใช้บททูตสร้างภาพ นำร่องแอมบาสเดอร์หญิง40คน
ผู้จัดการรายวัน(1 กันยายน 2548)
กลับสู่หน้าหลัก
สยามพารากอนดันแคมเปญทูตการค้าให้บริการเป็นรายแรกของโลก เผยต้องการสร้างความแตกต่างด้านบริการ พร้อมเตรียมรับการเปิดสนาม บินสุวรรณภูมิในปีหน้า คาดจะดึงคนเข้าศูนย์ฯได้ถึง 1 แสนคนต่อวัน โดยมีสัด ส่วนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติอยู่ 20%
นางสาวอรธรา ภาคสุวรรณ ผู้อำ-นวยการอาวุโสฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์และประชาสัมพันธ์ บริษัท สยามพารากอน ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทได้ใช้งบกว่า 1.5 ล้านบาท ในการทำแคม-เปญสยามพารากอน แอมบาสเดอร์ ขึ้น โดยจะมีการคัดเลือกหญิงชาย 40 คน มาเข้ารับการฝึกอบรมด้านข้อมูลสินค้าและบริการของสยามพารากอนทั้งหมด 14 เวิลด์ เช่น นาฬิกา, แฟชั่น, เทคโนโลยี, อาหารและเครื่องดื่ม เป็นต้น ซึ่งจะใช้ระยะเวลาการอบรม 2 เดือน ตั้งแต่ตุลาคม-พฤศจิ-กายนนี้ โดยพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าในวันแรกที่เปิดสยามพารากอน คือวันที่ 1 ธันวาคมนี้
แคมเปญดังกล่าว ส่งผลให้สยามพารากอนมีความแตกต่างด้านการให้บริการ ซึ่งถือเป็นแห่งแรกที่นำบริการในลักษณะนี้มาใช้ โดยทูตการค้าทั้ง 40 คน จะมีหน้าที่คอยให้บริการด้านข้อมูลสินค้าและบริการแก่ลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ ที่คาดว่าในปีหน้าจะมีจำนวนถึง 1 แสนคนต่อวัน แบ่งเป็นสัดส่วนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ 20% โดยทูตทั้ง 40 คนจะลงไปเดินแบบโกแอ็กทีฟกระจายทั่วพื้นที่ของสยามพารากอนขนาด 5 แสนตารางเมตร
สำหรับในปีหน้าคาดว่าจะมีจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้นเป็น 20 ล้านคนจากเดิม 13 ล้านคนในปีนี้ เนื่องจากสนามบินสุวรรณภูมิเริ่มเปิดใช้ โดยจะทำให้สัดส่วนจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาเที่ยวยังแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นศูนย์ชอปปิ้งในไทยเพิ่มขึ้นด้วย โครงการอบรมทูตสยามพารากอนครั้งนี้ จะมารองรับจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เพิ่มขึ้น โดยทางสยามพารากอนได้ตั้งเป้าที่จะพัฒนาบริการให้อยู่ในระดับเวิลด์คลาส เพื่อแข่งขันกับธุรกิจค้าปลีกในระดับภูมิภาคด้วย
สำหรับบริการด้านอื่นๆ นั้นจะเน้นการทำซีอาร์เอ็ม ในแง่คัสโตไมซ์ เอ็กซ์พีเรียนให้แก่กลุ่มลูกค้าที่เป็นสมาชิกโดยเฉพาะ รวมทั้งมีการลงทุนด้านเทคโนโลยี โดยติดตั้งจอทัชสกรีนจำนวนไม่น้อยกว่า 200 จอ เพื่อคอยบริการให้ข้อมูลต่างๆ แก่ลูกค้าด้วย
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|