| |
ดีแทคปรับโฉมโพสต์เพดสู่ซิมเครดิต สร้างเน็ตเวิร์กลูกค้าหลังสงครามราคา
ผู้จัดการรายวัน(24 สิงหาคม 2548)
กลับสู่หน้าหลัก
ดีแทคปรับภาพระบบโพสต์เพดใหม่ จากซิมจดทะเบียนกลายเป็นซิมเครดิต เปิดตัวด้วยแพคเกจทรี โทรหา 3 เบอร์พิเศษนาทีละ 1 บาทพร้อมส่งSMS ฟรี 300 ครั้ง หวังสร้างฐานลูกค้าในลักษณะเน็ตเวิร์กเพื่อเข็นบริการที่สอดคล้องกับคอนเซ็ปต์ซิมเครดิตในอนาคต เพื่อปลุกตลาดระบบโพสต์เพดหลังจากตายสนิทช่วงสงครามราคา
นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็สคอมมูนิเคชั่นหรือดีแทคกล่าวว่าดีแทคเปิดกลยุทธ์ใหม่ มุมมองใหม่สำหรับบริการในระบบโพสต์เพด ภายหลังจากการขับเคี่ยวกันอย่างหนักในช่วงสงครามราคาที่ดีแทคเรียกว่าเป็นการก้าวสู่ยุค Postmodern
“เราจะเริ่มกับระบบโพสต์เพด เป็นการหาโอกาสจากวิกฤต โดยเฉพาะตลาดในกรุงเทพฯซึ่งเรียกได้ว่าประชากรมือถือหนาแน่นเกือบ 100%แล้ว”
ดีแทคกำลังปรับเปลี่ยนระบบโพสต์เพด จากการรับรู้ของผู้บริโภคว่าเป็นซิมที่ต้องจดทะเบียน ต้องเสียค่าบริการรายเดือนซึ่งทำให้ดูเหมือนเป็นภาระยุ่งยาก ให้กลายเป็นซิมเครดิต หมายถึงทำให้ผู้ใช้บริการรู้สึกเหมือนได้รับเครดิตเช่นเดียวกับลูกค้าบัตรเครดิต เป็นการใช้ก่อนจ่ายที่หลัง เพื่อสร้างให้เกิดความรู้สึกใหม่ๆและสร้างแรงจูงใจที่ดีกับบริการ
การปรับเปลี่ยนจากระบบโพสต์เพด ซิมจดทะเบียนให้กลายเป็นซิมเครดิต มาพร้อมกับแพคเกจที่เรียกว่า 3 (ทรี) เพื่อรุกตลาดลูกค้าที่มีการใช้งานในระดับปานกลาง โดยมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 499 บาท สามารถโทรหาเบอร์พิเศษได้ 3 เบอร์ในอัตรานาทีละ 1 บาทตลอด 24 ชม. สามารถส่ง SMS ได้ฟรี 300 ครั้งต่อเดือน ส่วนการโทรหาเลขหมายอื่นๆ จะเสียในอัตราปกติคือนาทีละ 3 บาท คิดค่าโทรเป็นวินาที (ขั้นต่ำ 30 วินาที)
“จากผลการศึกษาตลาด เราพบว่าลูกค้าจะโทรหาเบอร์พิเศษ 3 เบอร์มากกว่า 50% ของการโทร”
ดีแทคยังได้ปรับช่องทางการขายใหม่เพื่อให้เข้าใกล้ชิดผู้บริโภคมากขึ้นเพื่อรองรับแพคเกจทรี โดยที่ดีแทตมองว่าการใช้เบอร์คนพิเศษ 3 เบอร์ รวมทั้งจะขยายเป็น 4,5และ 6 เบอร์พิเศษที่ได้ราคา 1 บาทต่อนาทีในเดือนถัดไป เป็นการสร้างเครือข่ายของกลุ่มลูกค้าของดีแทค ซึ่งจะพัฒนาไปสู่การออกบริการต่างๆที่สอดคล้องกับซิมเครดิตในอนาคต
กลุ่มเป้าหมายหลักของแพคเกจทรีนั้น นายธนากล่าวชัดเจนว่าอยากจะขอลูกค้าของเอไอเอสมาบ้างโดยเฉพาะลูกค้าวัน-ทู-คอล ซึ่งเป็นกลุ่มคนในเมืองรวมทั้งเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่าของดีแทคเองที่ใช้บริการแพคเกจมาย หรือ ZAD โดยเฉพาะแพคเกจ ZAD ที่มีการใช้งานไม่มากนัก โดยหวังว่าจะเพิ่มยอดจดทะเบียนจากปัจจุบันที่เฉลี่ยเดือนละ 3 หมื่นรายเป็น 4 หมื่นรายโดยแบ่งเป็นแม็กซิไมซ์กับทรีประมาณแพคเกจละ 40% ที่เหลือ 20% เป็นของZAD
“แพคเกจทรีนอกจากหวังลูกค้าของวัน-ทู-คอล แล้วยังเป็นการดูแลลูกค้าเก่าและเพิ่มรายได้ด้วย”
เขาย้ำว่าทรีจะเป็นทางเลือกให้ผู้บริโภคมากขึ้นโดยมุ่งกลุ่มคนเมืองเป็นหลัก จากช่วงที่เกิดสงครามราคาทำให้แพคเกจของระบบโพสต์เพดถือว่าได้รับผลกระทบรุนแรง ไม่ได้รับการตอบรับจากตลาด และถึงแม้มีการออกโปรโมชันใหม่ของโอเปอเรเตอร์รายอื่นออกมาก็ดูซับซ้อนเกินไป ซึ่งเมื่อเทียบกับแพคเกจของทรีจะเห็นว่าเรียบง่ายกว่ากันมาก ซึ่งดีแทคเชื่อว่าจะทำให้ตลาดระบบโพสต์เพดกลับมาได้ระดับหนึ่ง
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|