Secrets of Software Success เป็นหนังสือ ที่วิเคราะห์อย่างเปิดเผย ตรงไปตรงมาถึงสิ่งที่จะนำธุรกิจซอฟต์แวร์ไปสู่ความสำเร็จ ทีมผู้เขียน ซึ่งเป็นที่ปรึกษาจากบริษัทแมคคินซีย์กล่าวถึงปัจจัยสู่ความสำเร็จหกประการดังนี้ - การเป็นผู้นำ ที่ไม่เหมือนใคร ผู้นำธุรกิจซอฟต์แวร์ต้องมีวิสัยทัศน์ทางด้านเทคโนโลยี ซึ่งเติบโตในท่ามกลางความไม่แน่นอน กล้าเสี่ยงเต็มที่ และ เสาะหาทางเลือก ที่หลากหลาย เพื่อเตรียมรับกับความผันผวนต่างๆ และยินดี ที่จะล้มลงมากกว่า ที่จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด

- มีความสามารถ ที่จะหาผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ระบุว่าในปี 1998 มีตำแหน่งงานไฮเทคถึงราว 346,000 ตำแหน่ง (ราว 10%) ที่ว่างลง บริษัทซอฟต์แวร์ ที่ประสบความสำเร็จรู้ดีว่าจะดึงตัวคนเก่งทางด้านซอฟต์แวร์ไว้กับองค์กรได้อย่างไร

- มีกระบวนการพัฒนาด้านซอฟต์แวร์ ที่จริงจัง กว่า 80% ของโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่อาจสำเร็จได้ทันตามกำหนดเวลา โดยอาศัยงบประมาณ และสิ่งสนับสนุนอื่นๆ ตาม ที่ตั้งไว้แต่แรก การเตรียมการสำหรับความไม่แน่นอน การลงทุนทางด้านบุคลากร และการลงทุนสำหรับผลงานระดับสูง เป็นวิธีการที่จะเลี่ยงการเพิ่มตัวเลขในสถิติดังกล่าว

- การตลาดทั่วโลก ที่ประสบความสำเร็จ บริษัทซอฟต์แวร์ ที่ประสบความสำเร็จรู้ดีว่าจะสื่อสารอย่างไรให้ลูกค้าเข้าใจถึงคุณค่าของบริการได้อย่างชัดเจน

- มีความสามารถ ที่จะสร้างกิจการให้เป็นผู้ให้บริการมืออาชีพ ที่ไว้วางใจได้ บริษัทซอฟต์แวร์ชั้นนำจะทุ่มเทอย่างมากให้กับการสร้างความพึงพอใจ และสร้างความภักดีในหมู่ลูกค้า

- มีความสามารถ ที่จะผูกมิตรกับผู้เล่นรายอื่น เพื่อสร้างหุ้นส่วนทางผลประโยชน์ ที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น SAP เปิดตัว "SAP Partner Academy" เพื่อจัดหลักสูตรฝึกอบรมห้าสัปดาห์ให้กับ ที่ปรึกษาของ SAP ที่มา จากบริษัทภายนอก

ถึงแม้จะเป็นหนังสือ ที่มุ่งเน้น ที่ธุรกิจซอฟต์แวร์ แต่ข้อสรุปหลายเรื่องก็ปรับใช้กับธุรกิจแขนงอื่นๆ ได้ จึงควรค่า ที่ผู้บริหารทุกสาขาจะหามาอ่าน