| |
CRM สไตล์ KBANK
นิตยสารผู้จัดการ(5 กรกฎาคม 2548)
กลับสู่หน้าหลัก
การแถลงข่าวแคมเปญสินเชื่อพิเศษ Give Ur More ซึ่งเป็นความร่วมมือล่าสุดระหว่างธนาคารกสิกรไทย หรือ KBANK และโครงการเนเบอร์โฮม วัชรพล ของธารารมณ์ ในช่วงต้นเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ไม่เพียงแต่ผู้สื่อข่าวจะได้รายละเอียดของแคมเปญนี้เท่านั้น แต่ยังมีนิตยสาร Home Smiles Club ของ KBANK แนบมาให้อ่านระหว่างรอเวลาด้วย
นิตยสารที่ผลิตขึ้นเพื่อแจกให้กับลูกค้าสินเชื่อเคหะของ KBANK เล่มนี้เป็นภาพสะท้อนให้เห็นว่า นับจากนี้ธนาคารจะรุกสินเชื่อเคหะอย่างจริงจังมากขึ้น โดยการนำเอา CRM หรือ Customer Relationship Management มาใช้สร้างความรู้สึกผูกพันระหว่างลูกค้ากับธนาคาร มากกว่าที่จะใช้กลยุทธ์ดอกเบี้ยต่ำแต่เพียงอย่างเดียว
นิตยสาร Home Smiles Club เป็นความพยายามต่อเนื่อง จากการเปิดตัวศูนย์รวมข้อมูลและบริการเกี่ยวกับบ้านในชื่อเดียวกัน ที่ชั้น 9 สำนักงานสีลมของ KBANK เมื่อปลายเดือนพฤศจิกายนปีที่ผ่านมา โดยในศูนย์นี้จะมีบริการที่เสนอให้กับลูกค้าไล่เรียงตั้งแต่พื้นบ้านจรดหลังคา ทั้งเฟอร์นิเจอร์และสิ่งอำนวยความสะดวกภายในบ้าน เช่น เครื่องปรับอากาศ ไปจนถึงโคมไฟตั้งโต๊ะ แจกันดอกไม้ รวมถึงบริการเล็กๆ น้อยๆ อย่างการกำจัดปลวก การแก้ปัญหาไฟฟ้าขัดข้อง โดยมีส่วนลดให้กับลูกค้าสินเชื่อบ้านของ KBANK
เรียกได้ว่ามาที่นี่ที่เดียวได้ทั้งบ้านได้ทั้งเฟอร์นิเจอร์ เป็น One Stop Service เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า ถือเป็นจุดขายที่แตกต่างจากสินเชื่อเคหะของธนาคารอื่น
กลยุทธ์ตีตลาดแบบนี้ นอกจากลูกค้าในโครงการเนเบอร์โฮม วัชรพล จะได้รับข้อเสนอดอกเบี้ยพิเศษหลากหลายใน 5 รูปแบบ ยังมีโอกาสจะกลายเป็นฐานลูกค้าเป้าหมายใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ KBANK จะมีในอนาคตอีกด้วย
สำหรับเงื่อนไขดอกเบี้ยอัตราพิเศษในโครงการเนเบอร์โฮม วัชรพล ทั้ง 5 รูปแบบนั้น ประกอบด้วยอัตราดอกเบี้ยพิเศษคงที่ 1 ปีแรก 2.7% หลังจากนั้นคิดในอัตรา MLR-0.75% ต่อปีตลอดอายุสัญญา ระยะเวลาปลอดเงินต้นปีแรก ลูกค้าเลือกผ่อนชำระเฉพาะดอกเบี้ยได้
ส่วนผู้ที่ต้องการเพิ่มระยะเวลาจ่ายดอกเบี้ยคงที่เพื่อลดความเสี่ยงดอกเบี้ยเงินกู้ขาขึ้น หรือต้องการดอกเบี้ยเงินกู้ลอยตัว เพื่อบริหารเงินให้สอดคล้องกับภาวะตลาด อาจเลือกใช้บริการในอีก 4 แบบที่เหลือ คือ ดอกเบี้ยคงที่ 2 ปีแรก 3.75% แบบดอกเบี้ยลอยตัวปีแรก MLR-3.25% หรือเท่ากับ 2.25% ในปัจจุบัน แบบดอกเบี้ยลอยตัว 2 ปีแรก MLR-2.25% เท่ากับ 3.25% และดอกเบี้ยลอยตัว 3 ปีแรก MLR-1.25% เท่ากับ 4.25% โดยหลังระยะเวลาที่กำหนด KBANK จะคิดดอกเบี้ยที่ MLR-0.50% ซึ่งปัจจุบัน MLR ของธนาคารอยู่ที่ 5.50% ถือเป็นอัตราที่ต่ำสุดในตลาด
ปีนี้ KBANK ตั้งเป้าปล่อยสินเชื่อเคหะ 22,000 ล้านบาท โดยช่วง 5 เดือนแรกทำผลงานไปแล้ว 9,000 ล้านบาท
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|