| |
บทบาทของ CEO
โดย
ปัณฑพ ตั้งศรีวงศ์ ณัฐวัฒน์ หอมจิตต์
นิตยสารผู้จัดการ(5 กรกฎาคม 2548)
กลับสู่หน้าหลัก
- เพราะฉะนั้นบทบาทในฐานะ CEO ในโมเดลนี้คืออะไร
ก็จัดโครงสร้างองค์กรเพื่อให้ทุกคนเข้าใจง่ายว่า เราจัดองค์กรอย่างนี้เพื่อสนองวัตถุประสงค์ของลูกค้า แล้วประสานผู้คนเข้าด้วยกัน ซึ่งเป็นเรื่องที่เป็นศาสตร์อย่างยิ่ง
- เป็นเรื่องของการ harmonize
harmonize แล้วก็ไม่ใช่เป็น harmonize แบบไทย harmonize แบบไทย คือใครอยู่ตรงไหน ไม่แตะกัน ซึ่ง harmonize อย่างนั้น ตาย อย่างนั้นเขาเรียกว่า destructive harmony คือลื้อไม่แตะอั๊ว อั๊วก็ไม่แตะลื้อ ซึ่งไม่ได้ มันต้องเป็น contructive harmony มันต้องสามารถมาเผชิญกับ issue ร่วมกันได้ แล้วหาทางออกไปด้วยทิศทางเดียวกันได้
- อันนี้ถือเป็นขั้นตอน
อันนี้คืองานของผมเลย งาน operatuon ต้อง ดร.ประสาร
- แต่บทบาทของการประสานคนของคุณบัณฑูรนี่เป็นบทบาทที่ทำมานานมาก
ผมใช้เวลากับตรงนี้มากที่สุด คำว่า harmonize ก็คือ CEO ต้องใช้เวลาตรงนี้สร้าง และหล่อหลอมวัฒนธรรมองค์กรที่มีความหมายต่อองค์กร เรื่องการปล่อยสินเชื่อ กระบวนการต่างๆ ให้เขาทำกันไป แต่ผมก็ยังต้องรับผิดชอบอยู่ดี ถ้าเขาทำพัง
- ช่วยขยายความคำว่าวัฒนธรรม
วัฒนธรรมก็คือการที่จะต้องมองว่าโจทย์มันคือโจทย์เดียวกัน มันมีโจทย์ร่วมกัน ทุกคนมีหน้าที่ที่ต้องเข้าใจโจทย์ร่วมกัน แล้วหาทาง หารูปแบบที่จะแก้โจทย์นั้น โจทย์ที่ว่าทำอย่างไรลูกค้าถึงจะมองเราเป็นหนึ่งเดียว คือ 6 K Company 1 Singular Brand หรือ 6 K Company 1 Simple Brand
- ต้องถ่ายตรงนี้ให้เป็นระบบให้ได้
ต้องถ่ายให้เป็นระบบให้ได้ ซึ่งหมายถึงระบบการปฏิบัติการ ระบบไอที ระบบการวางแผน ระบบการพนักงาน ซึ่งยุ่ง ยุ่งมาก เพราะว่าแต่ละที่ก็มีระบบที่ไม่เหมือนกัน
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|