"หากการดูแลและทำความสะอาดบ้านเป็นเรื่องที่ทำให้ คุณรู้สึกยุ่งยากและเหนื่อยหน่าย ทำงานยุ่งให้เป็นงานง่ายด้วย ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดใหม่จาก Scotch-Brite" เป็นถ้อยคำ จากบทบรรยายของ video presentation ที่ดำเนินไปพร้อมกับ ภาพของหญิงสาวในวัยทำงาน ที่ต้องเผชิญกับภาระหนักในวัน หยุดและเครื่องมือทำความสะอาดแบบเดิมๆ ที่กำลังจะกลายเป็นอดีต

ภาพที่นำเสนอในห้องแถลงข่าวเวลาใกล้เที่ยงวันนั้น ดูใกล้เคียงกับการเป็นสื่อสำหรับการโฆษณาขายสินค้าในรายการ ทางโทรทัศน์ ที่ขับเน้นให้เห็นความสามารถและประโยชน์ของ ผลิตภัณฑ์แต่ละชนิดอย่างครบวงจร

นอกเหนือจากการแถลงข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ใน กลุ่ม wiping category ภายใต้ชื่อ Scotch-Brite และเป้าหมาย ทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้ ที่นำเสนอโดย สุนทรี อัสสมงคล ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการตลาดผู้บริโภคและสำนักงาน และสุธี ตั้งวงศ์กิจ ผู้จัดการ แผนกผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในครัว เรือนแล้ว high light ของการแถลงข่าวกลับไปอยู่ในช่วงการ สาธิตผลิตภัณฑ์ แต่ละชนิด โดย Jack Truong กรรมการผู้จัดการ 3M ประเทศไทย เป็นผู้อธิบายและลงมือแสดงคุณสมบัติเด่นของผลิตภัณฑ์ทุกชนิดด้วย ตัวเอง

ผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Scotch-Brite ที่เปิดตัวใน ฐานะนวัตกรรมใหม่เพื่องานทำความสะอาดครั้งนี้ พยายามที่จะหลีกหนีภาพของใยขัดสีเขียว อุปกรณ์ ทำความสะอาดคู่ครัว ที่คุ้นตาพ่อบ้านแม่เรือนคนไทย มาอย่างเนิ่นนานกว่า 35 ปี ให้เป็นอุปกรณ์ทำความ สะอาดสำหรับทุกห้องในบ้านและเครื่องเรือนทุกชนิด อย่างเบ็ดเสร็จ

ผลิตภัณฑ์ 6 ชนิดในกลุ่มเช็ด ถู เฉพาะทาง เริ่มตั้งแต่ผ้าฟองน้ำอเนกประสงค์ Sponge Cloth, ผ้าเช็ดเก็บฝุ่น Disposable Duster Cloth, ผ้าชามัวร์ สังเคราะห์ Synthetic Chamois, ผ้าเช็ดอเนกประสงค์ Household Cloth, ไม้ถูพื้น Magic Mob และผ้าเช็ดทำความสะอาด Magic Cloth ซึ่งทำจากเส้นใยไมโครไฟเบอร์ ที่ Jack Truong มีส่วนร่วมอย่างสำคัญในการพัฒนาขึ้นมา โดยผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดกำหนดเป้าหมายไว้ที่กลุ่มผู้ใช้ระดับกลาง-บน

"พฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทย เปลี่ยนแปลงไปใน ทิศทางที่ทันสมัยยิ่งขึ้น และมองหาสินค้าที่มีการใช้งานแบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ผลิตภัณฑ์เพื่อทำความสะอาดเช็ดถูใหม่นี้ จึง เป็นคำตอบสำหรับทุกสภาพการใช้งานในบ้าน" Jack Truong อธิบาย

ยุทธศาสตร์ของ 3M ในการทำตลาด Scotch-Brite ใน ครั้งนี้อยู่ที่การสร้างมูลค่าเพิ่มและนำเสนอนวัตกรรมทางความคิด ที่สามารถแก้ไขปัญหาและยกระดับคุณภาพชีวิตประจำวันที่ สะดวกสบายและง่ายยิ่งขึ้น โดยเคลื่อนตัวจากผลิตภัณฑ์เพื่อ การใช้งานพื้นฐานไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ครบวงจร พร้อมๆ กับการสร้าง ภาพลักษณ์ของ Scotch-Brite สำหรับการรับรู้ของผู้คน ในฐานะที่เป็นแบรนด์สินค้าที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลาย มากกว่าที่จะเป็น generic name สำหรับแผ่นใยขัดสีเขียวดังที่เป็นอยู่

Jack Truong
วิศวกรเคมีผู้เป็นเจ้าของ patent

เขาเป็นผู้บริหารองค์กรธุรกิจเอกชนที่มีความแตกต่าง จากผู้บริหารในแบบที่เคยเห็นชินตา เพราะจากพื้นฐานทางการ ศึกษาที่สำเร็จปริญญาเอกในสาขาวิศวกรรมเคมี ผู้คนทั่วไปย่อม พิจารณาเขาในฐานะที่เป็นนักวิทยาศาสตร์ หรือนักวิจัยมากกว่า บทบาทที่เขาดำรงอยู่

แน่นอน Jack Truong เป็นนักวิทยาศาสตร์ และเป็นนัก วิจัยที่มีความสามารถในการคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ ให้ปรากฏ เป็นผลงานตลอดระยะเวลากว่า 12 ปีที่เขาร่วมทำงานกับ 3M โดย เขาเป็นเจ้าของสิทธิบัตร (patent) ในผลิตภัณฑ์ของ 3M มาก ถึง 4 ผลิตภัณฑ์

เขาเริ่มงานกับ 3M ในตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญงานวิจัยประจำ สำนักงานใหญ่ ประเทศสหรัฐอเมริกา ก่อนที่จะเติบโตในตำแหน่ง ต่างๆ ใน 3M พร้อมๆ กับการสั่งสมประสบการณ์ในการบริหาร ผลิตภัณฑ์ของ 3M ในภูมิภาคต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการดำรงตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายการต่างประเทศ ดูแลตลาดผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในครัวเรือน (Home Care and Commercial Care Division) เป็นเวลา 6 ปี

หรือการเป็นผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจตลาดภาคพื้นยุโรป แผนกผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในครัวเรือน เป็นเวลา 2 ปี และการ เป็นผู้อำนวยการโครงการผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในครัวเรือน 3M ยุโรป ประจำ ณ ประเทศฝรั่งเศส รวมทั้งการเป็นผู้อำนวยการ พัฒนาธุรกิจโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในครัวเรือน รับ ผิดชอบตลาดภาคพื้นยุโรป, ตะวันออกกลางและอเมริกาเหนือ ซึ่งย่อมช่วยให้เขาสามารถเก็บรับความหลากหลายและลักษณะเฉพาะของตลาดแต่ละแห่งได้เป็นอย่างดี

นอกจากนี้ เขายังเป็นผู้ที่มีความสามารถในทางภาษา ศาสตร์อย่างที่หาตัวจับยาก โดยเขาสามารถใช้ภาษาต่างๆ ได้ มากถึง 9 ภาษาอีกด้วย

ขณะเดียวกัน ภาพการสาธิตคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ใหม่ของ Scotch-Brite แต่ละชนิด ที่เขาลงมือแสดงให้ผู้เข้าร่วม ในงานแถลงข่าวชมด้วยตัวเอง ทั้งที่เขาเป็น big boss ของ 3M ประเทศไทย ดำเนินไปโดยปราศจากความเคอะเขิน หากแต่เต็ม ไปด้วยความรู้สึกที่มุ่งมั่นจะอธิบายความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ อย่างถึงลูกถึงคนและมีเทคนิคลีลา ซึ่งสร้างความประทับใจให้ กับผู้ร่วมในเหตุการณ์อย่างไม่ต้องสงสัย

และเมื่อถึงคราวที่ต้องอธิบายคุณสมบัติของ Magic Cloth ซึ่งทำจากเส้นใยไมโครไฟเบอร์ ที่เขาเป็นผู้หนึ่งในการคิดค้นนั้น เขาก็ทำให้ผู้ชมการสาธิตต้องส่งเสียงร้องด้วยความทึ่ง เมื่อเขาระบุว่า ผ้าที่เขากำลังถืออยู่ในมือเป็นอุปกรณ์ชนิดเดียวกันกับที่ใช้ทำความสะอาด Space Shuttle ขององค์การ NASA