โนเกียชูแนวคิดการตลาดครึ่งปีหลัง มุ่งสร้างประสบการณ์จริงให้ลูกค้า

โนเกียชูแนวคิดการตลาดครึ่งปีหลัง มุ่งสร้างประสบการณ์จริงให้ลูกค้า

ผู้จัดการรายวัน(27 มิถุนายน 2548)

กลับสู่หน้าหลัก

โนเกียวิเคราะห์ตัวเลขตัวเลขผู้ใช้โทรศัพท์ต่อประชากรที่ 40% พบส่วนใหญ่เป็นการซื้อซ้ำ วางกลยุทธ์การตลาดครึ่งปีหลัง มุ่งสร้างประสบการณ์จริงให้เกิดกับผู้ใช้สัมผัสความแตกต่างที่โนเกียมีให้ ในรูปแบบการเดินสายเวิร์คช็อปทั่วประเทศให้ผู้ใช้สัมผัสเทคโนโลยีสื่อสารไร้สายอย่างใกล้ชิด

มร. บ็อบ แมคดูกอล กรรมการผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าและการตลาด บริษัท โนเกีย (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงแนวทางการทำตลาดครึ่งปีหลังว่า โนเกียจะให้ความสำคัญกับการสร้างตลาดในรูปแบบ “คอนซูเมอร์เอ็กซ์พรีเรียล” สร้างประสบการณ์การเรียนรู้ให้กับผู้บริโภคให้มากที่สุด โดยมองว่าการสร้างประสบการณ์ในตัวสินค้าจะนำไปสู่การเข้าถึงตัวสินค้า สัมผัสจริง และทำให้เกิดความต้องการใช้งานจริงในที่สุด

“จากตัวเลขอัตราการใช้โทรศัพท์ต่อประชากรที่ 40% แสดงให้เห็นแนวโน้มกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์เกิดจากการซื้อซ้ำในสัดส่วนสูง ซึ่งกลุ่มนี้มีประสบการณ์ในการใช้โทรศัทพ์มือถือมาบ้างแล้วจึงต้องการหาประสบการณ์ใหม่ๆ ลูกเล่นใหม่ๆ ในการใช้งาน”

ด้านนางสาวอูณา ตัน ผู้จัดการฝ่ายการตลาด กล่าวว่า สิ่งที่โนเกียทำคือสร้างประสบการณ์ในการใช้งานจริง โนเกียจะทำมากกว่าแค่การเปิดตัวโทรศัพท์มือถือ แต่เราจะให้ลูกค้าได้สัมผัสจริงกับสิ่งที่แตกต่างกว่า ความคมชัดกว่าด้วยระดับ 2ล้านพิกเซลส์จากโทรศัพท์ของโนเกีย กลยุทธ์ของโนเกียจะมุ่งไปที่การให้ความสำคัญกับการเชื่อมโยงความคาดหวังของลูกค้าที่มีต่อโนเกียให้กลับมา คู่ไปกับเริ่มความสัมพันธ์กับคู่ค้าอย่างเจมาร์ท และพาวเวอร์บายให้มากยิ่งขึ้น โดยมองว่า คู่ค้าจะเป็นช่องทางสำคัญในการผลักดันสินค้าให้ตรงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากที่สุด

โนเกียวิเคราะห์ตลาดรวมโทรศัพท์มือถือในเมืองไทยปีนี้ว่า ตลาดรวมจะสูงถึง 8 ล้านเครื่อง ในจำนวนนี้เป็นสัดส่วนการซื้อซ้ำครึ่งหนึ่ง ส่วนอีกครึ่งเป็นการซื้อเครื่องใหม่จากผู้ที่ไม่เคยมีโทรศัพท์ใช้มาก่อน จากตลาดรวมในปีที่ผ่านมาประมาณ 6.8 -7 ล้านเครื่อง โดยโนเกียวางกลยุทธ์ไว้ว่าจะให้ความสำคัญในการทำตลาดทั้ง 2 ตลาดไปพร้อมๆ กัน โดยมีโปรดักส์ที่จะเปิดตัวทำตลาดในประเทศไทยปีนี้กว่า 30 รุ่น ซึ่งผู้บริหารบอกว่าทำให้โนเกียครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า ทุกกลุ่มเป้าหมาย

ในส่วนตลาดรวมทั้งโลกในปีนี้ผู้บริหารโนเกียกล่าวว่า คาดว่าจะสูงถึง 700 ล้านเครื่อง จากปีที่ผ่านมาที่ 600 ล้านเครื่อง โดยโนเกียมีส่วนแบ่งในตลาดโลก ไตรมาส 1 ของปี 2548 ประมาณ 32% ซึ่งเป็นสัดส่วนเดียวกับไตรมาส 1 ของปี 2547 ที่ผ่านมา

เพื่อเป็นการเดินตามแนวคิดการทำตลาดที่ต้องการสร้างประสบการณ์จริงจากการใช้งาน โนเกียจับมือกับศูนย์กลางการเรียนรู้ ICT แห่งชาติ จัด Nokia: The Next Generayion งานนิทรรศการและเวิร์คช็อป ที่ศูนย์กลางการเรียนรู้ ICT แห่งชาติ ชั้น 6 ตั้งแต่วันนี้ถึง 7 กรกฏาคม พร้อมมีแผนที่จะเดินสายจัดงานรูปแบบที่ทั่วประเทศ เพื่อเป็นการส่งเสริมความรู้ เปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจได้สัมผัสกับเทคโนโลยีสื่อสารไร้สายอย่างใกล้ชิด ในลักษณะโซนต่างๆ 6 โซนคือ 1. Work Zone จะเป็นการสาธิตอุปกรณ์ไร้สายในชีวิตการทำงานที่ใช้การเชื่อมต่อกันกับอุปกรณ์สำนักงานอื่นๆ เช่นคอมพิวเตอร์ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้งานแม้ไม่ได้อยู่ในสำนักงาน

2.Imaging Zone เป็นการสาธิตฟังก์ชั่นกล้องดิจิตอลในโทรศัพท์มือถือและโปรแกรมการใช้งาน เช่น การตัดต่อภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว 3. Music Zone เป็นการสาธิตฟังก์ชั่นด้านเพลง เช่นการดาว์นโหลดเพลงในรูปแบบต่างๆ เช่น MP3 และการสาธิตเทคโนโลยีใหม่อย่าง visual radio ซึ่งสามารถฟังเพลงพร้อมเห็นภาพ หรือข้อมูลที่ส่งมาจากสถานวิทยุนั้นรวมทั้งร่วมกิจกรรมกับผู้จัดรายการได้ทันที โดยบ็อบกล่าวว่า นับถึงวันนี้ประเทศไทยและผู้บริโภคมีความพร้อมกับเทคโนโลยีนี้แล้ว 4.Game Zone จะเป็นการสาธิตเทคโนโลยีสื่อสารไร้สายเพื่อความบันเทิงด้านเกม ด้วยเกมไร้สายล่าสุดที่มีเทคนิคการสร้างภาพและเสียงที่สมจริง และ 5. Future Zone เป็นการสาธิตเทคโนโลยีการสื่อสารไร้สายในอนาคต ที่มีการพัฒนาไปถึงยุค 3G ที่จะทำให้สามารถสื่อสารด้วยภาพ เสียง และข้อความได้ในคราวเดียวกัน

พร้อมกันนี้โนเกียยังแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด N series ทั้ง N 90 และ N91 โดยชูจุดสมบัติเด่นของเลนส์ “คาร์ลไซส์” ที่ติดตั้งในตัวโทรศัพท์ทำให้ได้ภาพที่คมชัด ซึ่งนับเป็นครั้งแรกที่นำมาเปิดตัวในไทยหลังเปิดตัวที่ประเทศมาเลเซียมาแล้ว

บ็อบกล่าวในตอนท้ายว่า เกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน ราคาน้ำมันแพงขึ้น คาดว่าจะไม่ส่งกระทบกับการทำตลาดโทรศัพท์มือถือ ทั้งเห็นได้จากในช่วงที่ผ่านมาแม้เกิดปัญหาสึนามิ ประเทศไทยได้รับผลกระทบแต่ตลาดรวมโทรศัพท์มือถือก็ไม่ได้ลดลงเช่นกัน

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย