| |
วัน-ทู-คอลออก2โปรแกรมเติมเงิน แทงตับดีแทคทะลุถึงหัวใจออเร้นจ์
ผู้จัดการรายวัน(10 พฤษภาคม 2548)
กลับสู่หน้าหลัก
วัน-ทู-คอลออกสวัสดี 2 ในชื่อ "น้านนาน" 100 บาท ใช้ได้ 1 เดือน หวังเจาะตลาดใหม่เอี่ยมที่ไม่เคยมีในโทรศัพท์มือถือมาก่อน พร้อมโปรแกรมชัวร์ชัวร์ พลิกวิกฤตเป็นโอกาส หลังถูกโจมตีเรื่องบล็อกสัญญาณ ด้วยการให้ลูกค้า "ชัวร์ชัวร์" โทร.ภายในเครือข่ายเอไอเอสนาทีแรก 3 บาท ต่อไปนาทีละ 25 สตางค์ ตอกย้ำสัญญาณชัวร์ โทร.ติดชัวร์ ขณะที่ดีแทคยอมรับชัวร์ชัวร์แรงเหมือนถูกแทงถึงตับดีแทคทะลุถึงหัวใจออเร้นจ์ จนต้องเร่งขยับปรับแผนสู้ศึก
นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้อำนวยการสำนักบริหารการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวว่าวัน-ทู-คอล เปิด 2 โปรแกรมใหม่สำหรับ 2 กลุ่มลูกค้า คือโปรแกรมชัวร์ ชัวร์ สำหรับลูกค้าวัน-ทู-คอล และโปรแกรมน้านนานสำหรับลูกค้ากลุ่มสวัสดีน้านนาน จะใช้เจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีโทรศัพท์มือถือเครื่องแรก เป็นกลุ่มคนที่ยังไม่มีความต้องการใช้โทรศัพท์มือถือมากนัก มีไว้เพื่อต้องการรับสาย หรือไว้ใช้เฉพาะการโทร.ออกที่จำเป็นอย่างตลาดต่างจังหวัด กลุ่มผู้สูงอายุ หรือผู้เกษียณอายุ โดยน้านนานหรือสวัสดี 2 จะเสียค่าบริการ 100 บาท สามารถใช้ได้ 1 เดือน ด้วยอัตราค่าบริการนาทีละ 5 บาท บัตรเติมเงิน 50 บาท ใช้ได้ 15 วัน 100 บาท ใช้ได้ 30 วัน และบัตรเติมเงิน 150 บาท ใช้ได้ 45 วัน
"น้านนานจะอาศัยเครือข่ายเอไอเอสที่ครอบคลุมทั่วประเทศ ไว้เจาะตลาดใหม่จริงๆ ที่ไม่ใช่คนใช้เป็นเครื่องที่ 2 หรือ 3"
สำหรับโปรแกรมชัวร์ชัวร์ จะตอกย้ำการให้บริการของวัน-ทู-คอลที่สัญญาณชัวร์ โทร.ติดชัวร์ เพื่อดึงลูกค้าจากกระแสการแข่งขันด้านราคา 25 สตางค์ที่รุนแรงตอนนี้ โดยชัวร์ชัวร์จะคิดค่าบริการ 2 แบบหากเป็นการโทร.ภายในเครือข่ายเอไอเอสที่มีลูกค้ารวม 15 ล้านรายจะคิดค่าบริการนาทีแรก 3 บาท ต่อไปนาทีละ 25 สตางค์ แต่ถ้าเป็นการโทร.หาเบอร์ทั่วไป จะคิดนาทีแรก 4 บาท ต่อไปนาทีละ 25 สตางค์
เอไอเอสจะชูความแตกต่างใน 2 ประเด็น สำหรับโปรแกรมชัวร์ชัวร์คือ 1.คุณภาพสัญญาณและพื้นที่ให้บริการที่ครอบคลุมเหนือกว่าและ 2.การโทร.ภายในเครือข่ายเอไอเอส เนื่องจากเอไอเอสเป็นผู้ให้บริการที่มีจำนวนฐานลูกค้ามากที่สุดกว่า 15 ล้านราย ทำให้วัน-ทู-คอล สามารถเสนอรูปแบบอัตราค่าบริการที่เป็นรูปแบบที่ผู้ให้บริการรายอื่นไม่สามารถลอกเลียนแบบได้
"อย่างดีแทคที่มีลูกค้า 4 ล้านราย หรือ ออเร้นจ์ 3 ล้านราย ผู้ใช้บริการก็จะไม่ได้รับค่าบริการที่คุ้มค่าเหมือนเอไอเอสกรณีโทร.ภายในเครือข่าย"
เขากล่าวถึงสถานการณ์แข่งขันในตลาดว่าช่วงไตรมาสแรกและไตรมาส 2 ผู้ให้บริการก็ยังใช้เรื่องราคาเป็นแกนหลักในการแข่งขัน ซึ่งเอไอเอสมีโปรแกรมชัวร์ชัวร์ออกมาท่ามกลางกระแสนาทีละ 25 สตางค์ โดยวัน-ทู-คอล จะมีหนังโฆษณาออกมาตอกย้ำให้เห็นกันชัดเจนถึงความแตกต่างของนาทีละ 25 สตางค์ ของชัวร์ชัวร์กับผู้ให้บริการรายอื่น
"หนังโฆษณาเราจะพูดให้เห็นชัดเจนเรื่องนาทีแรก ส่วนเรื่อง 25 สตางค์ ของวัน-ทู-คอลจะเป็นเหรียญสลึงที่มีสัญญาณแรง หมายถึงโทร.ออกได้ชัวร์"
นอกจากนี้วัน-ทู-คอลยังทำการตลาดโดย ยึด 2 แกนที่สำคัญคือแกนความต้องการลูกค้าและแกนพฤติกรรมการใช้งาน โดยมุ่งที่จะออกโปรแกรมที่สามารถตอบสนองเซกเมนต์ต่างๆของตลาด
ด้านนายธนา เธียรอัจฉริยะ Chief Commercial Officer หรือรองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการพาณิชย์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค กล่าวว่า โปรโมชันชัวร์ชัวร์ของวัน-ทู-คอล ถือว่าแรงมากและมีอัตราค่าบริการถูกที่สุดในตลาด ถูกกว่าแฮปปี้ของดีแทคและออเร้นจ์
"งานนี้บาดเจ็บ เหมือนแทงถูกตับดีแทค ทะลุไปหัวใจออเร้นจ์"
เขาย้ำว่า โปรโมชันครั้งนี้จะส่งผลกระทบกับตลาดและลูกค้าแน่นอน ซึ่งแฮปปี้จะต้องมีโปรโมชันออกมาเร็วๆนี้โดยต้องถูกกว่าชัวร์ชัวร์ของวัน-ทู-คอล เพราะถ้าอัตราค่าบริการออกมาเท่ากันก็ดูไม่สมเหตุสมผล ในขณะที่ออเร้นจ์ก็คงอยู่ไม่ได้ต้องปรับลดลงมาเช่นกัน
"ผมมองว่าคราวนี้เอไอเอสอาจจะโกรธอะไรสักอย่าง จากสถานการณ์ตอนนี้ที่คู่แข่งมีปัญหาเรื่องเลขหมาย หรือการหาทางแก้ปัญหาการโทร.ระหว่างเครือข่าย โปรโมชันนี้อาจส่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงกับผู้ให้บริการบางราย ในขณะที่เครือข่ายยังอยู่"
นายศุภชัย เจียรวนนท์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหารบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า การนำเสนอในรูปแบบดังกล่าว ทางออเร้นจ์จะต้องนำมาพิจารณาอีกครั้งในการปรับรูปแบบให้บริการ เมื่อผู้ให้บริการรายใหญ่ได้มีการปรับตัว มีการนำรูปแบบราคาโทร.ในเครือข่าย ซึ่งวิธีเช่นนี้ทำให้รายเล็กปรับตัวด้วย โดยการแข่งขันในช่วงนี้ราคายังเป็นปัจจัยหลัก ซึ่งตลาดความต้องการของผู้ใช้ยังเติบโตได้อีกมาก โดยออเร้นจ์อาจจะมีการนำเสนอราคานาทีละบาทในนาทีแรก ซึ่งทางบริษัทจะนำกลยุทธ์สร้าง รูปแบบการให้บริการโทร.ในระบบมากขึ้น พร้อมกับการนำเสนอเนื้อหาให้บริการใหม่ และนวัตกรรมใหม่ที่ต่างจากคู่แข่ง เพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ใช้
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|