“เอไอเอส”ฉีกตัวเองหนีกลยุทธ์ราคา ผนึกบริการโพสต์/พรีเพดในซิมเดียว

“เอไอเอส”ฉีกตัวเองหนีกลยุทธ์ราคา ผนึกบริการโพสต์/พรีเพดในซิมเดียว

ผู้จัดการรายวัน(20 เมษายน 2548)

กลับสู่หน้าหลัก

เอไอเอสสร้างความแตกต่างให้ระบบโพสต์เพดด้วยบริการ EVOLUTION 2 หวังฉีกหนีคู่แข่งที่เล่นแต่เรื่องราคา ด้วยการผสมผสานระบบโพสต์เพดกับพรีเพด ไว้ในซิมการ์ดเลขหมายเดียว ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะโทร.ออกด้วยค่าใช้จ่ายในระบบจ่ายรายเดือนหรือระบบเติมเงิน หวังลูกค้า 3 แสนรายถึงสิ้นปี

นางสาวยิ่งลักษณ์ ชินวัตร กรรมการผู้อำนวยการบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ AIS กล่าวว่า เอไอเอสเปิดบริการนวัตกรรมใหม่ที่เรียกว่า EVOLUTION 2 ซึ่งทำให้ซิมการ์ดเลขหมายเดียวเป็นได้ทั้งระบบจ่ายรายเดือนและระบบเติมเงิน ซึ่งผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิพิเศษมากมายจากทั้ง 2 ระบบ

การพัฒนาบริการดังกล่าวเป็นไปตามยุทธศาสตร์เอไอเอสที่ให้ความสำคัญใน 4 ด้านคือ 1.ด้านเครือข่ายที่พร้อมรองรับการสื่อสารข้อมูลความเร็วสูง (Hi-Speed Intelligent Network) เพื่อรองรับบริการด้านข้อมูลสังคมสื่อสารไร้สายเพื่อก้าวไปสู่ยุค 3G

2.เป็นการเชื่อมโยงธุรกิจเข้าหากัน (Business Convergence) ไม่ว่าจะเป็นกับคอนเทนต์ พาร์ตเนอร์ หรือระบบโพสต์เพดกับพรีเพดในเอไอเอสเอง ที่พัฒนาให้เกิดบริการ EVOLUTION 2

3.สร้างให้เกิดประสบการณ์ใหม่ๆกับผู้ใช้บริการ (New Customer Experience) อย่างบริการ EVOLUTION2 ถือเป็นบริการเชิงนวัตกรรมครั้งแรกในประเทศไทย และ 4.Corporate Wireless Office ไม่ว่าจะเป็นความร่วมมือโกลเด้น แลนด์ รวมทั้ง SOHO Solution ที่มุ่งลูกค้าสำนักงานขนาดกลางและเล็ก

ส่วนด้านการตลาดของเอไอเอสในปีนี้จะเป็นปีแห่ง Covergence & Marketing Integration เป็นการผสมผสานบริการหลากหลายรูปแบบเข้าด้วยกัน ในขณะที่ปีที่ผ่านมาเป็นปีแห่ง Service Design By Segmentation ซึ่งเอไอเอสมองว่าการผสมผสานหรือการ Convergence จะสร้างรูปแบบบริการที่แตกต่างจากคู่แข่งในตลาดที่ยังหมกมุ่นแต่เรื่อง Product Centric ไม่ว่าจะเป็นการใช้กลยุทธ์ด้านราคาที่บางครั้งสร้างความเข้าใจผิดให้ผู้บริโภค ในขณะที่เอไอเอสมองไปไกลถึงเรื่องการเชื่อมโยงระหว่างระบบสื่อสารไร้สายกับบรอดแบนด์หรืออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแล้ว

“Evolution 2 จะผสมผสานจุดแข็งด้านเทคโนโลยีของจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ กับความสามารถในการควบคุมค่าใช้จ่ายของบริการวัน-ทู-คอล”

บริการ EVOLUTION 2 ทำให้ซิมการ์ด 1 เลขหมาย ในระบบจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ ผู้ใช้บริการสามารถเลือกได้ว่าการโทรออกหรือใช้บริการเสริมในแต่ละครั้ง จะชำระเงินด้วยระบบจ่ายรายเดือนหรือชำระโดยตัดจากบัตรเติมเงินก็ได้ ทำให้ลูกค้าเกิดความสะดวกที่จะเลือกวิธีการชำระเงินได้อย่างอิสระ ไม่ต้องผูกมัดกับเงื่อนไขการเป็นระบบโพสต์เพดหรือระบบพรีเพด

นายอาทร เตชะตันติวงศ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด โพสต์เพด เอไอเอส กล่าวว่า ลูกค้าที่เหมาะใช้บริการ EVOLUTION 2 จะมีพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือแต่ละเดือนจำนวนมาก และมองหาความคุ้มค่าในการโทรรวมทั้งต้องการควบคุมค่าใช้จ่าย, ลูกค้าที่มีพฤติกรรมการโทร.ไม่สม่ำเสมอ บางเดือนมาก บางเดือนน้อยหรือมีการใช้งานมากในบางช่วง, ลูกค้าที่ต้องการแยกค่าโทร.ระหว่างเรื่องงานกับเรื่องส่วนตัวเช่นพนักงานที่ต้องเบิกค่าโทร. ก็สลับมาใช้ระบบเติมเงินเมื่อต้องการโทรเรื่องส่วนตัว และลูกค้าที่ต้องการความทันสมัย นวัตกรรมใหม่ๆ จากจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ ขณะเดียวกันมีไลฟ์สไตล์บางส่วนที่เหมาะสมกับวัน-ทู-คอล ก็สามารถได้รับสิทธิพิเศษจากฟรีด้อม ไลฟ์ ในด้านส่วนลดต่างๆจากร้านค้ากว่า 1 หมื่นร้าน โดยไม่ต้องเปลี่ยนเลขหมาย

สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้บริการ EVOLUTION 2 สามารถสมัครและเปิดใช้งานได้ทันที โดยที่หากต้องการโทรออกด้วยระบบโพสต์เพดหรือจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ ก็กดเลขหมาย 9 หลักปกติ แต่หากต้องการโทรออกด้วยระบบพรีเพด วัน-ทู-คอล ก็ต้องกดเลขหมาย 7777 นำหน้าแล้วตามด้วยเลขหมาย 9 หลัก ก็จะคิดค่าใช้จ่ายในระบบวัน-ทู-คอล

สำหรับอัตราค่าบริการในระบบโพสต์เพด จะคิดตามแพกเกจที่เลือกไว้ตามปกติ ส่วนระบบพรีเพดจะคิดนาทีละ 2 บาททั่วไทย ซึ่งถือว่าถูกที่สุดในระบบของวัน-ทู-คอล นอกจากนี้ ยังคิดค่าส่ง SMS ครั้งละ 1 บาทและ MMS ครั้งละ 5 บาทเท่านั้น พร้อมกันนี้หากเติมเงินเท่าไหร่สามารถใช้งานได้นาน 1 ปี

“เราคาดว่าจะมีลูกค้ามาใช้บริการ EVOLUTION 2 ประมาณ 3 แสนรายจนถึงสิ้นปี ซึ่งบริการนี้ถือว่าเป็นการสร้างความแตกต่างให้เหนือกว่าคู่แข่ง ซึ่งใช้แต่เรื่องราคาเป็นกลยุทธ์หลัก”

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย