| |
Showroom Bus
โดย
น้ำค้าง ไชยพุฒ
นิตยสารผู้จัดการ( เมษายน 2548)
กลับสู่หน้าหลัก
"โชว์รูมเคลื่อนที่" กลยุทธ์เก่าภายใต้สถานการณ์ใหม่
หลายครั้งที่เราพบเห็นการนำรถยนต์ ในรูปแบบต่างๆ มาเป็นสื่อกลางในการขายสินค้าในท้องถิ่นหรือพื้นที่ที่เข้าถึงยาก การที่ผู้ผลิตหรือผู้จำหน่ายลดช่องว่างของการเข้าถึงสินค้าด้วยการเดินทางไปหาลูกค้าด้วยตนเอง ถือเป็นทางออกที่เรียกว่า ได้ผลเสมอไม่ว่าจะยุคไหนสมัยไหน
ตั้งแต่ยุคของรถเร่ขายยาพร้อมฉายหนังกลางแปลงตามชนบท จนกลายมาเป็นรถเร่ฉายหนังกลางแปลงพร้อมขายซิมการ์ดโทรศัพท์มือถือตามท้องที่ที่สายโทรศัพท์เข้าไม่ถึง แต่มีมือถือใช้กันทั่ว ซึ่งประสบความสำเร็จและใช้เป็นกรณีศึกษากันมาแล้วก่อนหน้านี้
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา บริษัททีทีแอนด์ที จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการโทรศัพท์รายใหญ่ของไทยก็เพิ่งจะผ่านพ้นการเปิดตัว "โมบายคาร์" รถบริการเคลื่อนที่คันแรก ของตัวเองออกสู่สายตาสื่อมวลชนอย่างเป็นทางการ
โมบายคาร์ของทีทีแอนด์ทีทำหน้าที่ เป็นทั้งศูนย์บริการขนาดย่อมที่เดินทางไปตามจุดต่างๆ ของกรุงเทพมหานครหรือต่างจังหวัด และเป็นโชว์รูมเคลื่อนที่ โดยด้านในตกแต่งเป็นตู้กระจกแสดงสินค้าของทีทีแอนด์ดี พร้อมแสดงเทคโนโลยีการสื่อสารผ่านระบบโทรศัพท์ของทีทีแอนด์ที
ด้านข้างตัวรถยังสามารถเปิดออกมา วางเครื่องเสียงขนาดย่อมไว้ด้านบน กลาย เป็นลานแสดงกิจกรรมของบริษัทไปโดยปริยาย นอกจากนี้ยังเป็นจุดรับชำระค่าสินค้าและบริการของทีทีแอนด์ทีผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสในตัวรถ ที่สำคัญไม่ว่ารถคันนี้จะไปที่ไหน ประชาชนก็สามารถขอเปิดบริการใช้โทรศัพท์ของทีทีแอนด์ทีได้ทันที
แม้จะลงทุนเป็นมูลค่านับล้านแต่ทีทีแอนด์ทีหวังว่าการตระเวนไปยังสถานที่ ต่างๆ ทั่วประเทศ จะเป็นการประชา สัมพันธ์การให้บริการของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะบางพื้นที่ที่เปิดให้บริการอยู่แล้ว แต่ยังไม่เคยไปทำกิจกรรมร่วมกับผู้บริโภคมาก่อน
ไทยฟูจิซีร็อกซ์ก็เช่นเดียวกัน หลัง สำรวจพบว่าปัญหาการเข้าถึงสินค้าของบริษัทก็คือ ความยากลำบากในการเดินทาง มาทดสอบสินค้าถึงในกรุงเทพฯ หรือแม้ แต่ต้องเสียเวลาในการจัดส่งสินค้าที่มีขนาดใหญ่ พร้อมพนักงานไปติดตั้งถึงบริษัท ลูกค้าเพื่อให้มีโอกาสได้ทดสอบสินค้านั้นๆ ก่อนการตัดสินใจซื้อทุกครั้ง
"โชว์รูมเคลื่อนที่" จึงกลายเป็นสิ่งใหม่ที่บริษัทใช้เป็นกลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้าที่อยู่ห่างไกลออกไปในต่างจังหวัด หรือต้องลำบากในการเดินทางมาดูตัวสินค้าถึงกรุงเทพฯ ในทันที
"Intelligent Cyber Space Showroom Bus" คือชื่อเต็มอย่างเป็นทาง การของโชว์รูมเคลื่อนที่ซึ่งไทยฟูจิซีร็อกซ์ใช้เวลาสร้างนานกว่า 6 เดือน ด้วยมูลค่าการลงทุนกว่า 10 ล้านบาท
รถทัวร์ขนาดใหญ่หุ้มด้วยพลาสติกโลโกของไทยฟูจิซีร็อกซ์เอาไว้ทั้งคัน ด้านในเย็นฉ่ำด้วยเครื่องปรับอากาศที่จัดทำขึ้น มาเป็นพิเศษสำหรับรักษาสภาพของสินค้าดิจิตอลมัลติฟังก์ชันรุ่นใหม่ล่าสุดของบริษัท ที่ติดตั้งไว้ตามมุมต่างๆ ของตัวรถ
สินค้าทั้งหมดถูกเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กหลายเครื่องที่วางไว้บนโต๊ะที่ออกแบบให้เปรียบเสมือนกับห้องทำงานขนาดย่อมของบริษัท พร้อมพนักงานผู้เชี่ยวชาญของบริษัทไทยฟูจิ ซีร็อกซ์ที่คอยให้คำแนะนำในการใช้งานสินค้า ถือเป็นจุดเด่นที่สุดของรถคันนี้
พนักงานของบริษัทที่ประจำโชว์รูมเคลื่อนที่จะทำหน้าที่ในการอธิบายการใช้งานอุปกรณ์ทั้งหมดของบริษัทแก่พนักงานของบริษัทเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดทางเทคนิค ความสามารถของตัวเครื่อง ตลอดจนสาธิตการใช้งานของเครื่อง มัลติฟังก์ชันของบริษัทตามลักษณะการเชื่อมต่อเครือข่ายภายในองค์กรที่แตกต่างกันออกไปในแต่ละสถานที่ เพื่อแสดงให้เห็นว่าสินค้าของบริษัทสามารถทำงานได้แม้บริษัทจะมีลักษณะการเชื่อมต่อเครือข่าย ใดก็ตาม
พิชัย ธัญญวัชรกุล ผู้จัดการส่วนการ ขายลูกค้าทั่วไป 1 บริษัท ไทยฟูจิซีร็อกซ์ จำกัด ให้เหตุผลว่าบริษัทสำรวจพบร้อยละ 80 ของลูกค้าที่มีโอกาสได้ทดสอบสินค้าก่อน มักจะตัดสินใจเลือกสินค้าของบริษัทในที่สุด ดังนั้นจึงไม่แปลกหากการนำสินค้า ไปถึงที่ให้ลูกค้าตั้งแต่ระดับผู้บริหารจนถึงฝ่ายปฏิบัติงานมีโอกาสได้ยลโฉมและทดลองประสิทธิภาพก่อน ก็น่าจะเพิ่มโอกาส ในการเลือกสินค้านั้นๆ ได้เป็นอย่างดี
โดยเฉพาะกลุ่มโรงงานในนิคมอุตสาหกรรมหลายๆ จังหวัด ซึ่งในแต่ละปีสามารถสร้างรายได้ให้กับไทยฟูจิซีร็อกซ์ได้มากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของบริษัท และแนวโน้มกำลังซื้อของกลุ่มเป้าหมายนี้ก็ยิ่งสูงขึ้น ไปทุกที ดังนั้นไม่ว่าหนทางใดที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้สะดวกในการได้เห็นตัวสินค้าของไทยฟูจิซีร็อกซ์ก็ย่อมจะขวน ขวายมาใช้อย่างแน่นอน
ผลพลอยได้ที่ตามมาก็คือ ไม่ว่ารถคันนี้จะขับผ่านไปที่ไหน ก็กลายเป็นป้ายโฆษณาเคลื่อนที่ให้กับไทยฟูจิซีร็อกซ์ไปในตัว นอกจากนี้ไม่ว่าจะมีงานหรือกิจกรรมที่ไหน รถคันนี้ก็เป็นตัวชูโรงในการแสดงเทคโนโลยีและสินค้ารุ่นใหม่ให้กับบริษัทได้ตลอด
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|