นักคิดทางการบริหารธุรกิจคนสำคัญของโลกอย่างเฟรดเดอริค เทเลอร์,ปีเตอร์
ดรัคเกอร์ และดับบลิว เอ็ดเวิร์ด เดมมิง มีความคิดอ่านอย่างไร คิดค้นทฤษฎีทางการบริหารอันโดดเด่นขึ้นมาภายในบริบทสังคมเช่นไร
นี่คือสิ่งที่แอนเดรีย เกเบอร์ ผู้สื่อข่าวสายธุรกิจผู้เขียน The Capitalist
Philosophersนำเสนอไว้ในหนังสืออย่างละเอียด และยังกล่าวถึงนักคิดทางธุรกิจคนสำคัญอีก10
คนในศตวรรษที่ 20 ด้วย
ความเป็นวิทยาศาสตร์และความเป็นมนุษย์
ทฤษฎีการบริหารและภาวะผู้นำในศตวรรษที่ 20 ยังอยู่ในช่วงการถกเถียงกันระหว่างสำนักความคิดแบบที่เน้นความเป็นวิทยาศาสตร์ซึ่งริเริ่มโดยเฟรดเดอริค
เทเลอร์ กับสำนักมนุษยนิยมที่มีผู้บุกเบิกอย่างแมรี ปาร์คเกอร์ ฟอลเล็ต ผู้เขียนไม่ได้เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
แต่ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนถึงจุดแข็งแกร่งและข้ออ่อนของทั้งสองสำนักคิด เช่น
อะไรที่ทำได้ผล อะไรที่ทำไม่ได้ และทำไมจึงทำไม่ได้? เป็นต้น
เกเบอร์เริ่มต้นจากแนวคิดของเทเลอร์ ฟอลเล็ต แล้วตามด้วยเชสเตอร์ เบอร์นาร์ด
ซึ่งนับเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ทางการบริหารกว้างไกลและเป็นคนแรกที่กล่าวว่า
องค์กรเป็นระบบสังคมที่สลับซับซ้อนไม่ใช่เครื่องจักรที่ประกอบด้วย "ส่วนต่างๆ"
นอกจากนั้น ยังเสนอแนวคิดของฟริทซ์ โรธลิสเบอร์เจอร์ และเอลตัน เมโยแห่งฮาร์วาร์ด
บิสซิเนส สกูล ซึ่งร่วมกันวางรากฐานทางด้านมนุษยสัมพันธ์
ในบทต่อๆ ไป เป็นเรื่องของอับราฮัม มาสโลว์ ผู้คิดสร้างแนวคิดเรื่องลำดับชั้นของความต้องการของมนุษย์
หรือ "hierarchy of needs" ตามด้วยแนวคิดของดักลาส แมคเกรเกอร์ ผู้ปฏิเสธการบริหารแบบควบคุมและสั่งการ
(ซึ่งเขาใช้คำเรียกว่า Theory X) และเสนอแนวคิดการบริหารที่อิงกับการที่ให้พนักงานควบคุมดูแลตัวเองในการปฏิบัติงาน
หรือที่เรียกว่า Theory Y
ส่วนแนวคิดที่ตรงข้ามกับแนวมนุษยสัมพันธ์ เกเบอร์บอกเล่าถึงโรเบิร์ต เอส.
แมคนามารา และ "Whiz Kids" ซึ่งเป็นกลุ่มที่สืบทอดความคิดมาจากเทเลอร์ แนวคิดของแมคนามาราที่เน้นการวัดเชิงปริมาณไม่เพียงแต่จุดประกายแนวคิดยุคใหม่ของของการบริหารแบบวิทยาศาสตร์เท่านั้น
แต่ยังนำไปสู่แนวทางการบริหารแบบ "นับจำนวน" ในนโยบายการต่างประเทศด้วย
หนังสือเล่มนี้ยังกล่าวถึงแนวคิดของนักคิดคนสำคัญๆ อาทิ
- ดับบลิว เอ็ดเวิร์ดส์ เดมมิง เจ้าพ่อทางด้านคุณภาพ
- เฮอร์เบิร์ต ไซมอน นักรัฐศาสตร์และนักเศรษฐศาสตร์รางวัลโนเบลซึ่งคิดสร้างทฤษฎีการตัดสินใจขององค์กรโดยอาศัยรากฐานความคิดของเชสเตอร์
เบอร์นาร์ด
- อัลเฟรด ดู ปองต์ แชนด์เลอร์ นักประวัติศาสตร์องค์กร และอัลเฟรดสโลน อดีตหัวเรือใหญ่ของเจเนอรัล
มอเตอร์ และเป็นผู้สร้างองค์กรในลักษณะ corporation แห่งแรก
- ปีเตอร์ เอฟ ดรัคเกอร์ ผู้สร้างความเป็นวิชาการให้กับทฤษฎีการบริหาร และยังนำเสนอความคิดและวิสัยทัศน์ที่เชื่อมโยงไปถึงศตวรรษที่
21
งานเขียนของเกเบอร์เล่มนี้ นับเป็นการรวบรวมและฉายภาพกว้างให้เห็นแนวความคิดของบรรดานักคิดทางด้านการบริหารคนสำคัญแห่งศตวรรษ
ผู้บริหารที่ต้องรับมือกับประเด็น "ผู้คน" ในองค์กรไม่ควรพลาด