ปัญหาขัดแย้งระหว่างบริษัทไมโครซอฟท์กับรัฐบาลสหรัฐฯ กรณีกฎหมายป้องกันการผูกขาดอาจจะเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ ของปัญหาใหญ่ ที่ซ่อนอยู่ก็ได้ นี่คือ ทัศนะของโรเบิร์ต บัลด็อค ผู้เขียนหนังสือ The Last Days of the Giants?

บัลด็อคเสนอว่า ในอุตสาหกรรมหลายแขนง วัฒนธรรมการสร้างองค์กรขนาดใหญ่กำลังหดหายไปอย่างรวดเร็ว เนื่องจากปัจจัยผลักดันหลายประการ เช่น การเกิดขึ้นของบริษัท ที่ทำธุรกิจโดยอาศัยช่องทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งทำให้องค์กรมีความคล่องตัว และคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ได้สะดวกกว่าองค์กรขนาดยักษ์ นอกจากนั้น ยังมีการปรับเปลี่ยนอำนาจจาก ที่เคยอยู่ในมือผู้ขายมาอยู่ ที่ผู้ซื้อ แนวคิด ที่เปลี่ยนแปลงไปของรัฐบาลเกี่ยวกับบริษัทยักษ์ใหญ่ แนวโน้ม ที่จะมีการเบนเข้าหากันของอุตสาหกรรม และการสนใจมองแนวโน้มการลงทุนระยะสั้นของนักลงทุน

แล้วยักษ์ใหญ่ทั้งหลายจะทำอย่างไรดี?

บัลด็อคเสนอแนะหนทาง ที่องค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ต้องปรับเปลี่ยน เพื่อให้สอดคลองกับสภาพการณ์ใหม่นี้ โดยจัดเป็นสามระนาบดังนี้

ระนาบแรก เป็นการเปลี่ยนแปลงลักษณะของสิ่งที่เสนอให้กับลูกค้า คือ เปลี่ยนจากการมุ่งเน้น ที่ตัวสินค้าไปเป็นการเน้น ที่การเสนอทางเลือกใหม่ๆ ระนาบ ที่สอง เป็นการเปลี่ยนการตลาดแบบ ที่ผลักดันจากผู้ขาย ไปเป็นการตลาดที่มีลูกค้าเป็นแรงผลักดัน บัลด็อคคาดการณ์ว่า การตลาดแบบหลังนี้ ลูกค้าจะเป็นผู้บอกกับผู้ผลิตเองว่าจะต้องผลิตสินค้าอะไรออกมา ส่วนระนาบ ที่สาม เป็นการสะท้อนการเปลี่ยนแปลง ซึ่งองค์กร ที่เคยชินกับการผลิตสินค้าจากภายในองค์กรทุกขั้นตอน จะหันไปหาหาแหล่งผลิตในแต่ละขั้นตอนจากภายนอกแทน ซึ่งเมื่อถึงเวลานั้น องค์กรลักษณะนี้ก็จะเป็น "virtual organization" และบัลด็อคยังคาดการณ์ด้วยว่าจะเป็นโครงสร้างองค์กรในอนาคต

The Last Days of the Giants? เป็นหนังสือ ที่กระตุ้นความคิดเกี่ยวกับธุรกิจในศตวรรษ ที่ 21