| |
all electronics
โดย
ไพเราะ เลิศวิราม
นิตยสารผู้จัดการ( กรกฎาคม 2547)
กลับสู่หน้าหลัก
นอกจากเป็นธุรกิจที่ไม่ต้องจ้างพนักงานมากแล้วยังไม่ต้องมีสินค้าอยู่ในสต็อก พลังของระบบไอทีเป็นส่วนประกอบชิ้นสำคัญที่ทำให้เคาน์เตอร์เซอร์วิส ขยายธุรกิจเติบโตมาได้จนทุกวันนี้
สิ่งที่ทำคู่ขนานไปกับการยกเครื่องระบบไอทีเพื่อรองรับกับบริการใหม่ๆ ในอีกด้านหนึ่งเคาน์เตอร์เซอร์วิสก็กำลังยกเครื่องระบบงานภายในองค์กรให้เปลี่ยนมาใช้ระบบ computerize ในทุกขั้นตอนของการทำงาน
ประเสริฐเรียกระบบนี้ว่า business intelligence ซึ่งเป็นการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานภายในองค์กรของเคาน์เตอร์เซอร์วิสเข้าด้วยกัน
"ข้อมูลและระบบทุกอย่างจะอยู่ในคอมพิวเตอร์ และวิ่งเข้าไปเชื่อมกับทุกหน่วยที่ต้องการใช้ข้อมูล เช่น เวลาจะเปิดสาขาใหม่ ข้อมูลจะวิ่งไปที่ฝ่ายกฎหมาย เพื่อเตรียมสัญญา พอเจรจากันเรียบร้อย เซ็นสัญญาเสร็จ ข้อมูลจะวิ่งไปที่สาขาใหม่ ไปที่ระบบบัญชี เพื่อเตรียมระบบให้กับสาขา ติดตามข้อมูล"
ระบบ business intelligence ถูกเตรียมงานมาแล้วไม่น้อยกว่า 3 เดือน และคาดว่าจะเสร็จสิ้นได้ภายในปีหน้า
"ต่อไปไม่ว่าผมจะอยู่ที่ไหน ข้อมูลจะส่งมาหาผมเองว่า มีปัญหาหรือไม่ ผมสามารถ monitor ค้นหาข้อมูลได้ตลอดเวลา"
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|