บทบาทความสำเร็จของธุรกิจที่เชื่อมโยงกับอินเตอร์เน็ต เริ่มทำให้โลกปัจจุบันมีการตื่นตัวเป็นอย่างมาก
เกิดคำถามต่างๆ มากมาย เช่น ธุรกิจและผู้บริหารจะได้รับผลกระทบอย่างไรเมื่อโลกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
เราควรเตรียมรับมือกับแต่ละวันอย่างไร เมื่อโลกแห่งการสื่อสารไม่มีพรมแดนอีกต่อไป
หนังสือ NET FUTURE ถ่ายทอดเรื่องราวของโลกใหม่ซึ่งเป็นโลกแห่ง การค้าเสรีและโลกแห่งผู้บริโภคโดยแท้
จริง ธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้จะต้องมีการเตรียมพร้อมรับมือกับโลกใหม่นี้เป็นอย่างดี
ผู้เขียนคือ Chuck Martin ซึ่งเคยเขียนหนังสือหลายเล่มที่เกี่ยวกับเครือข่ายดิจิตอล
อย่างหนัง-สือขายดีเรื่อง THE DIGITAL ESTATE ที่เขาชี้ให้เห็นถึงความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างเทคโนโลยีกับการนำเสนอเนื้อ
หาสาระในอินเตอร์เน็ต ส่วนใน NET FUTURE เขาจะกล่าวถึงแนวโน้ม 7 ประการของโลกไซเบอร์ในอนาคต
ที่จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโฉมหน้าการทำธุรกิจไปตลอดกาล แนวโน้ม 7 ประ-การนี้จะเป็นแนวทางสำหรับธุรกิจในการปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
อาทิ
- คุณพร้อมแล้วหรือยังที่จะรับมือกับการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น บริษัทบางแห่งได้เริ่มตื่นตัวแล้ว
เช่น Fed Ex เริ่มมีการปรับปรุงระบบการทำงาน มีการเปิดเผยข้อมูลไปยังลูกค้าผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต
- เทคโนโลยีมีความพร้อมและทันสมัยพอที่จะทำให้เราผลิตกางเกงยีนส์ ที่สมบูรณ์แบบออกมาได้
หรือซูเปอร์มาร์เก็ตสามารถตรวจดูข้อมูลความนิยม ในการบริโภคอาหารหรือแม้แต่น้ำยาขัดพื้นได้
ในโลกแห่งการรับส่งข่าวสารที่รวดเร็วจะสามารถทำให้ธุรกิจตอบสนอง กับตลาดและผู้บริโภคได้ในทันที
มาร์ตินมีข้อแนะนำที่หนักแน่นรวมทั้งเกร็ดต่างๆ ในการสร้างประโยชน์ สูงสุดจากโลกไซเบอร์
ตั้งแต่การสร้างชุมชนที่ทำงานเสมือนจริง การทำเอ็กซ์ตราเน็ต วิธีขยายฐานข้อมูลลูกค้าจากการซื้อและขายสินค้า
การสร้างศูนย์กลางการเรียนรู้เรื่องพื้นฐานเน็ตเวิร์ก การสื่อสารทั่วโลก
เป็นต้น
หนังสือเล่มนี้จึงเป็นเสมือนพิมพ์ เขียวของโลกไซเบอร์ในอนาคต เป็นหนังสือที่ผู้จัดการองค์กรทุกคนที่ต้อง
การ ก้าวเข้าสู่โลกดิจิตอลและอยู่นำหน้าคู่แข่งขันรายอื่นๆ จำเป็นต้องอ่านหนังสือ
เล่มนี้
มาร์ติน อ้างเหตุผลต่างๆ แล้วชี้ให้เห็นว่าการทำธุรกิจสมัยใหม่จะก่อให้เกิดผลกระทบต่อลูกค้าอย่างมาก
โดยเฉพาะการเพิ่มรายได้ แต่การเปลี่ยน แปลงในการทำธุรกิจจะต้องดำเนินการเปลี่ยนทุกๆ
สิ่งแทนที่บริษัทจะเน้นด้านการผลิตสินค้าเท่านั้น "เพราะตามความจริงธุรกิจจะบริหารตัวเองบนกำลังการผลิตสินค้าเป็นหลัก
ซึ่งเป็นสิ่งที่แยกไม่ออกในแผนการทำธุรกิจ"
NET FUTURE จึงเป็นหนังสือที่ผู้บริหารองค์กรควรอ่าน เพื่อเตรียมตัวรับมือการทำธุรกิจในโลกสหัสวรรษใหม่ที่ใกล้มาถึงอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
เนื่องจากเนื้อหาที่ผู้เขียนใส่ลงไปได้ใช้ความละเอียดถึง การหาเหตุหาผลมาอธิบายให้เห็นถึงแนวโน้มการเปลี่ยน
แปลงต่างๆ ที่เป็นไปในลักษณะเฉพาะและความชัดเจนของการทำธุรกิจในปัจจุบัน
แล้วพวกเขาก็ได้พยายามบ่ายหน้าเข้าสู่การทำธุรกิจบนโลกดิจิตอล และ มาร์ติน
ได้อัดแน่นข้อมูลที่เต็มไปด้วยเรื่องราวเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยในการวางกลยุทธ์
และข้อเท็จจริงในการดำเนินธุรกิจ
ดังนั้น หนังสือเล่มนี้จึงเป็นคู่มือที่มีคุณค่าที่จะช่วยให้ บรรดาผู้เชี่ยวชาญด้านอินเตอร์เน็ตได้พัฒนาธุรกิจบนโลกดิจิตอลได้อย่างเหมาะสม
"แต่หนังสือเล่มนี้เมื่อหยิบขึ้นมาจะต้องอ่านให้เข้าใจ และควรตั้งคำถาม ไม่ควรเชื่อไปกับผู้เขียนโดยตลอด"
มาร์ติน เชื่อว่าการเปิดเว็บไซต์ของบริษัทต่างๆ บนอินเตอร์เน็ตแล้วใส่ข้อมูลลงไปกองไว้เป็นภูเขาเลากา
ไม่ว่าจะเป็นโบรชัวร์หรือรายงานประจำปีเป็นเพียงขั้นตอนแรกในการปฏิวัติการทำธุรกิจ
"แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์จนกว่าผู้บริโภคกับองค์กรเหล่านั้นจะเข้ากันได้อย่างกลมกลืน"
นอกเหนือจากการให้รายละเอียดคลื่นแห่งการปฏิวัติธุรกิจแล้ว มาร์ตินชี้ว่า
กุญแจสำคัญการปรับตัวของธุรกิจที่จะต้องเกิดและแนวโน้มการขับเคลื่อนทางเทคโนโลยีจะต้องมี
7 หน ทาง ซึ่งเขาเรียกว่า "การทำธุรกิจบนอิน-เตอร์เน็ตจากต้นทางยันปลายทาง
(the ultimate end-to-end electronic business)" และความสัมพันธ์ระหว่าง
ลูกค้า, พนักงาน, ผู้จัดจำหน่าย และตัวแทนจำหน่าย จะต้องมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด
มาร์ตินเชื่อว่าองค์กรที่มีโมเดลการทำธุรกิจที่ดีเยี่ยมจะมีความสามารถในการแข่งขันมากกว่า
ลูกค้าเป็นผู้ขับเคลื่อนธุรกิจและเป็นผู้ตัดสินด้วยว่าบริษัทใดมีความสามารถในการแข่งขันเป็นเลิศกว่า
ค่านิยมของลูกค้าจะมีบทบาทสำคัญต่อรายได้ขององค์กร ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการบริโภคจับจ่ายสินค้าของลูกค้าจะถูกบันทึกไว้มากมายมหาศาล
การปฏิวัติธุรกิจด้วยอินเตอร์เน็ต จะส่งผลกระทบในวงกว้างต่อธุรกิจ และวิถีชีวิตของปัจเจกบุคคล
แต่สิ่งที่จะเกิด ขึ้นส่วนมากเป็นสิ่งที่ดี อย่างเช่น การทำธุรกิจบนเน็ตจะเปลี่ยนวิธีคิดของเราที่มีต่อหุ้นของบริษัทข้อมูลข่าวสาร
หรือทัศนคติของเราต่อความสำคัญของศูนย์ข้อมูล และการที่เรามองว่าสาระในการให้บริการมีความเกี่ยวพันกับคุณค่า
นอกจากนี้ตำแหน่งงานก็จะมีการเปลี่ยน เช่น อาจจะมีตำแหน่ง Chief Know- ledge
Officer หรือ CKO ซึ่งเราไม่เคยได้ยินกันมาก่อน
NET FUTURE จะให้คำตอบว่าการทำธุรกิจบนโลกดิจิตอลจะไปทางไหน และทำอย่างไร?
ซึ่งมาร์ตินได้พิสูจน์กลยุทธ์จาก 7 แนวโน้มแห่งการปฏิวัติธุรกิจยุคใหม่ซึ่งชี้ให้เห็นถึงผลกระทบได้อย่างลึกซึ้ง
และการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจว่าในอนาคตควร "จะไปทางไหน" เพราะโลกยุคใหม่อยู่ใกล้แค่เอื้อม
โดยเฉพาะการดำเนินธุรกิจเกือบจะทุกแขนงต้องเปลี่ยนทิศทางทำการค้าแบบไร้พรมแดน
และเราจะเห็นว่าอนาคตของธุรกิจกำลังอยู่ในช่วงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเพื่อธุรกิจจะสามารถ
และพัฒนาตนเองให้ตอบรับกับเทคโนโลยีที่เข้ามาอย่างรวดเร็วและนำไปสู่ความสำเร็จในที่สุด
อย่างไรก็ดี ผู้ที่ชื่นชอบหนังสือที่เขียนเกี่ยวกับอนาคตของเน็ตบางคนมองว่าหนังสือเล่มนี้มีสิ่งใหม่ๆ
เพิ่มขึ้นไม่มากนัก เมื่อเทียบกับหนังสือ DIGI-TAL ESTATE เล่มก่อนหน้าที่เขียนเมื่อปี
1996 ที่มีตัวอย่างธุรกิจมากมายที่ใช้เน็ตอย่างได้ผลดี บริษัทเหล่านั้นกลายเป็น
NETTED COMPANY ผู้วิจารณ์บางท่านกล่าวว่าหากเคยอ่าน DIGITAL ESTATE อาจไม่ต้องอ่าน
NET FUTURE ก็ได้ ส่วนผู้ที่ไม่เคยอ่านมาก่อนและ มีความสนใจก็อาจจะหามาอ่านได้ทั้งสองเล่ม