"เคาน์เตอร์เซอร์วิส" สบช่องเร่งขยายบริการใหม่ ปูพรมเปิดจุดจำหน่ายตั๋วเครื่องบินโลว์คอสต์ภายในประเทศเดือน
ก.ค.นี้ ก่อนชิมลางเปิดครบทุกสายการบินภายใน 5 ปี จับธุรกิจกลุ่มการศึกษา ระบบขนส่งมวลชน
มั่นใจสิ้นปีรายได้เกินเป้า 20% เดินเกมรุกดึงพันธมิตรอัดโปรโมชัน เตรียมจับมือธุรกิจอาหาร เอนเตอร์เทนเมนต์ ตอกย้ำความภักดี
นายประเสริฐ มนูพิบูลย์ ผู้จัดการทั่วไป สำนักงานการตลาดและพัฒนาธุรกิจ บริษัท
เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด ผู้ให้บริการทางด้านรับชำระเงินค่าสินค้า บริการ และจำหน่ายตั๋วการแสดงผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
ภายใต้ชื่อ "เคาน์เตอร์เซอร์วิส" เปิดเผยว่า ขณะนี้บริษัทฯ ได้บันทึกข้อตกลงร่วมกับสายการบินโลว์คอสต์
หรือสายการบินราคาประหยัดรายหนึ่ง เพื่อเปิดให้บริการจำหน่ายตั๋วเครื่องบินโลว์คอสต์ผ่านทางเคาน์เตอร์เซอร์วิส
ซึ่งปัจจุบันมีจุดบริการ 3,325 แห่งทั่วประเทศ แบ่งเป็นสาขาในเซเว่นอีเลฟเว่น 2,499
แห่ง และนอกเซเว่น อีกจำนวน 826 แห่ง
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ก่อนหน้านี้ทางเครือซีพีเคยเจรจากับทางนกแอร์เพื่อที่จะเป็นพันธมิตรกันไม่ว่าจะเข้าถือหุ้นในนกแอร์
หรือการจำหน่ายตั๋ว แต่สุดท้ายก็ไม่ได้ถือหุ้น
สำหรับการเปิดจุดให้บริการจำหน่ายตั๋วเครื่องบินโลว์คอสต์ คาดว่าจะเปิดได้เร็วที่สุดภายในเดือนหน้านี้ และอย่างช้าสุดประมาณ 1-2 เดือนนี้ เพราะขณะนี้เคาน์เตอร์เซอร์วิสมีความพร้อมแล้ว
เหลือแต่พันธมิตรที่จะต้องเตรียมระบบให้พร้อมเมื่อเปิดใช้บริการ โดยในช่วงแรกของการเปิดจุดจำหน่ายตั๋วเครื่องบินโลว์คอสต์จะเปิดให้บริการเพียงสายการบินเดียว
และเป็นเพียงการเดินทางภายในประเทศเท่านั้น แต่คาดว่าภายในอีก 5 ปี เคาน์เตอร์เซอร์วิสจะเปิดบริการจำหน่ายตั๋วเครื่องบินโลว์คอสต์ให้ครบทุกสายบิน
ซึ่งปัจจุบันมีสายการบินโลว์คอสต์เปิดให้บริการภายในประเทศแล้วหลายราย เช่น นกแอร์
แอร์เอเชีย วันทูโกของ โอเรียนท์แอร์ไลน์ แวลูแอร์ ฯลฯ
แผนการทำตลาดในปีนี้ วางเป้าหมายไว้ว่าเคาน์เตอร์เซอร์วิสจะเปิดเพิ่มอีก 4 บริการ
จากปัจจุบันมีการให้บริการไปแล้ว 96 บริการ โดยเฉพาะการให้บริการจำหน่ายตั๋วระบบขนส่งมวลชน
ทั้งตั๋วเครื่องบิน รถไฟ รถทัวร์ กลุ่มบริการด้านการศึกษา รวมทั้งตั๋วคอนเสิร์ต
ดูหนัง เป็นต้น ทั้งนี้เพื่อขยายฐานกลุ่มลูกค้าใหม่ๆให้เพิ่มมากขึ้น เพราะที่ผ่านมา
สัดส่วนรายได้กว่า 30% มาจากยอดการชำระในระบบสาธารณูปโภค ได้แก่ น้ำประปา ไฟฟ้า
โทรศัพท์ ประกอบกับพฤติกรรมการชำระส่วนใหญ่จะเป็นแค่เดือนละครั้งต่อบิล ทำให้ไม่สามารถกระตุ้นให้เกิดความถี่ในการใช้บริการได้
"การเปิดจุดให้บริการจำหน่ายตั๋วเครื่องบินนั้น เพื่อสอดรับไลฟ์สไตล์กลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่
ที่ต้องการความสะดวกสบาย ส่วนสาเหตุที่เลือกเปิดให้บริการจำหน่ายตั๋วเครื่องบินสายการบิน
โลว์คอสต์ในช่วงแรกก่อน เพราะมองว่าทิศทางของสายการบินโลว์คอสต์น่าจะมีแนวโน้มที่ดี
การมีราคาที่ถูกกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่มสามารถซื้อได้ในราคาที่ไม่แพงมากนัก"
นายประเสริฐ กล่าวอีกว่า เคาน์เตอร์เซอร์วิส ยังได้วางแผนจับมือพันธมิตรทางธุรกิจ
เพื่อจัดทำโปรโมชันร่วมกัน ทั้งนี้เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับ ผู้ที่มาใช้บริการผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส
และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ให้กับลูกค้า รวมทั้งสร้างความแตกต่างให้กับคู่แข่ง
ซึ่งปัจจุบันเพียง 1 ราย ได้แก่ เพย์พ้อยท์ของกลุ่มยูคอม ที่ปัจจุบันมีจุดบริการผ่านช่องทางดีแทคชอป และร้านค้าสะดวกซื้อรักบ้านเกิด จำนวนกว่า 100 แห่ง
ล่าสุด เคาน์เตอร์เซอร์วิสได้ร่วมกับบริษัทในเครือซีพีคือ เชสเตอร์กริลล์ จัดทำโปรโมชั่นร่วมกันเป็นครั้งแรก
และมีแผนจะร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจใหม่ โดยเฉพาะในธุรกิจกลุ่มอาหาร และในกลุ่มเอนเตอร์เทนเมนต์ทั้งในเครือเดียวกันและนอก
เครือต่อไปในอนาคต ทั้งนี้เพื่อให้สอดรับกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่มาใช้บริการ นอกจากนี้ยังมีการทำโปรโมชันร่วมกับแค็ตตาล็อกของเซเว่นอีเลฟเว่น
สำหรับผลประกอบการปีที่ผ่านมา บริษัทมียอดรับชำระประมาณ 45 ล้านบิล หรือคิดเป็นยอดรับชำระจำนวน
4.8 ล้านบิลต่อเดือน โดยในปีนี้ตั้งเป้าเติบโต 20% แต่หลังจากที่บริษัทเปิดให้บริการจำหน่ายตั๋วเครื่องบินโลว์คอสต์คาดว่าผลประกอบการจะโตมากกว่า
20%