ชั้น 14 อาคารชินวัตร 1 ถูกตกแต่งให้เป็นโชว์รูมนวัตกรรมสื่อสารไร้สาย และเป็นศูนย์ R&D ของ Wireless Service แหล่งคลังสมองที่จะสร้างบริการเสริมให้กับ AIS
งบประมาณ 2 ล้านบาท ใช้ไปกับการตกแต่ง Future Zone และห้องทำงานให้กับทีม
Future Lab โดยเน้นความเรียบง่าย อาศัยการออกแบบให้ดูทันสมัย ใช้วัสดุที่ไม่แพงอย่างเช่น
พลาสติก มาเป็นวัสดุในการตกแต่งกั้นห้องประชุม และห้องทำงาน
ส่วนงบประมาณ R&D ที่จะใช้ใน Future Lab ทาง AIS ได้เตรียมไว้สำหรับรองรับการสร้างผลผลิตทางความคิดให้เกิดเป็นบริการในอนาคต
เป็นจำนวนเงิน 100 ล้านบาท
ความต้องการของ AIS คือ การมีรายได้จากส่วนของการใช้ข้อมูล และ Application
เพิ่มขึ้นอีก 100% ในปีนี้ จึงจำเป็นต้องเร่งสร้างบริการเสริมใหม่ๆ ขึ้นมา
เพื่อเปิดช่องทางการสร้างรายได้ให้เพิ่มขึ้น
กฤษณัน งามผาติพงศ์ รองกรรมการ ผู้อำนวยการ สายงานการตลาด เอไอเอส กล่าวว่า
สิ่งที่ Future Lab ทำให้กับ AIS นั้นมีความคุ้มค่า บริการที่เกิดขึ้นมีการตอบรับที่ดีจากลูกค้า
สร้างรายได้กลับมาให้กับบริษัทได้
หน้าที่หลักของหน่วยงาน Future Lab คือการสร้าง Vision ให้เป็น Mission
เป็นดังผู้สร้างตลาดของธุรกิจสื่อสารไร้สาย รวมถึงชี้แนวโน้มของบริการ Wireless
Service ให้พันธมิตรผู้ร่วมให้บริการนำไปพัฒนาต่อยอดบริการ
สุวิทย์ อารยะวิไลพงศ์ ผู้อำนวยการ สำนักธุรกิจการให้บริการสื่อสารไร้สายเอไอเอส
กล่าวเสริมว่า การทำงานของหน่วยงานนี้จะมุ่งเน้นไปที่การคิดค้น พัฒนา และสร้างบริการใหม่ๆ
ออกสู่ตลาด โดยนำ เทคโนโลยีและความต้องการผู้ใช้บริการผสานเข้าด้วยกัน เพื่อให้เหมาะสมกับ
Lifestyle ของผู้ใช้บริการ
"ก่อนหน้านี้มีทีมงานประมาณ 10 คน แต่เมื่อมีการวางกลยุทธ์ในด้านต่างๆ
จึงได้มีการเพิ่มทีมงานเพิ่มขึ้นเป็น 20 ชีวิต โดยมาจากหลายสาขาวิชาชีพที่มีความเข้าใจในเรื่องเทคโนโลยี
มีความเข้าใจถึงความต้องการ พฤติกรรมผู้บริโภค มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
มีพื้นฐานความเข้าใจเรื่องธุรกิจ และการตลาด" ปรัธนา ลีลพนัง หนึ่งในทีมงาน
Future Lab บอกเล่ากับ "ผู้จัดการ"
การทำงานในหน่วยงาน Future LAB แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบเป็นทีมเพื่อวางแผน
และพัฒนาบริการในเชิงลึก ประกอบ ด้วยทีม Planning, Enhancement Communication,
Multimedia & Entertainment, Enterprise Application และ Finance and
Commerce Application
บริการใหม่ที่เกิดจากการสร้างสรรค์ ของทีม Future LAB จะมีส่วนนำไปทำ OEM
กับโรงงานผลิตในต่างประเทศ เพื่อออกแบบเครื่องโทรศัพท์มือถือในรูปแบบเฉพาะของ
AIS
"ก้าวต่อไปของ AIS จะเริ่มผลิตเครื่องโทรศัพท์มือถือและซอฟต์แวร์เอง โดยจะจ้างผลิตในแบบ
OEM เพื่อให้ได้โทรศัพท์ในแบบที่ต้องการ ไม่ต้องรอแบรนด์ ใหญ่ของต่างชาติอีกต่อไป"
กฤษณันกล่าว
ผลงานที่ผ่านมาของ Future Lab ที่เปิดให้บริการไปแล้ว ได้แก่ บริการ TV
on Mobile, GSM remote Camera, Digital Pen, mDictionary, Push to Talk เป็นต้น
road map ของบริการในอนาคต ได้มีการวางแผนกลยุทธ์ไว้ล่วงหน้า 18 เดือน
ซึ่งเป็นการมองไปข้างหน้าว่าผู้บริโภค ต้องการบริการอะไร
โดยในปีนี้ AIS ตั้งเป้าจะเปิดให้บริการใหม่อย่างต่อเนื่องไม่ต่ำกว่า 20
บริการ อาทิ mPayment, Speech E-mail, Call Screening, Digi Eye, Location
Based Service เป็นต้น