เอไอเอสตั้งเป้าสร้างรายได้โมบายล์ไลฟ์ซึ่งเป็นบริการประเภทนอนวอยซ์รอบปี 47 ไว้ที่ 7,000 ล้านบาท หลังปี 46 ปิดตัวเลขที่ 5,200 ล้านบาท มั่นใจยอดผู้ใช้บริการ GPRS ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจะเป็นตัวกระตุ้นรายได้ พร้อมวางแนวทางปรับรูปแบบบริการให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อ มุ่งสู่สังคมไร้สายหรือไวร์เลส โซไซตี้ หวังพลิก วิถีชีวิตคนไทยให้ใช้โทรศัพท์มือถือคนเดียวมากกว่า 1 เครื่อง ตามจุดประสงค์การใช้งาน

นายสุวิทย์ อารยะวิไลพงศ์ ผู้อำนวยการสำนักธุรกิจการให้บริการเสริม บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวว่า จากการที่เอไอเอสมุ่งปรับภาพลักษณ์ของการเป็น โมบายล์โอเปอเรเตอร์สู่การเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย หรือไวร์เลส เซอร์วิส โพวายเดอร์ เป็น การมุ่งพัฒนาเครือข่ายสื่อสารไร้สายให้กลายเป็น เครือข่ายพื้นฐานหลักของการใช้บริการด้านโทรศัพท์ในชีวิตประจำวันของคนทั่วไป

ทั้งนี้ บริการเสริมเป็นส่วนหนึ่งของแนว ทางการพัฒนาธุรกิจที่มีบทบาทในการสร้างรายได้ ให้กับธุรกิจสื่อสารไร้สายมากขึ้น จากการรีลอนช์ แบรนด์ โมบายล์ไลฟ์ของเอไอเอสในปีที่ผ่านมาส่ง ผลให้เอไอเอสมีรายได้รวมจากบริการเสริมปี 2545 อยู่ที่ 3,258 ล้านบาท คิดเป็น 6% ของราย ได้จากการให้บริการ ในปี 2546 ทำได้ 5,200 ล้าน บาท หรือประมาณ 7% ของรายได้จากการให้บริการ และในปี 2547 คาดว่าจะมีรายได้จากธุรกิจบริการเสริมมากกว่า 7,000 ล้านบาท หรือมากกว่า 7% ของรายได้จากการให้บริการ

"เอไอเอสมั่นใจว่าจะมียอดตัวเลขผู้ใช้บริการ เสริมและจะทำรายได้สูงถึง 7,000 ล้านได้ เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันเริ่มเปลี่ยนไป สังเกตได้จากยอดผู้ใช้บริการ GPRS ของเอไอเอสเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 17,000 รายต่อเดือนเมื่อต้นปี 2546 มาอยู่ที่ 470,000 รายต่อเดือน และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มมากขึ้นถึงหลักล้านในสิ้นปีนี้"

สำหรับรายได้ของบริการเสริมในปีที่ผ่านมาของ เอไอเอส 50% มาจากบริการเสริมจากเครื่องลูกข่ายหรือ Call Management, SMS 38%, ข้อมูลด้าน ความบันเทิง หรือ Infotament และดาต้า อีก 3%

เอไอเอสวางเป้าหมายในอนาคตไว้ว่า จะให้ความสำคัญกับการทำธุรกิจร่วมกับบิซิเนส พาร์ตเนอร์ มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นพาร์ตเนอร์ที่อยู่ในธุรกิจเอน-เตอร์เทนเมนต์ เอ็มคอมเมิร์ซ และอินฟอร์เมชั่น ซึ่ง ที่ผ่านมานั้นพาร์ตเนอร์ส่วนใหญ่ของเอไอเอสอยู่ใน ธุรกิจเอนเตอร์เทนเมนต์ 85% อินฟอร์เมชั่น 12% และด้านแมสเซจ อีก 3% โดยมองว่าในอนาคตเอนเตอร์เทนเมนต์น่าจะมีบทบาทมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้พาร์ตเนอร์ด้านเอนเตอร์เทนเมนต์น่าจะเพิ่มมากยิ่งขึ้นด้วย

"ด้วยพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค จะส่งผลให้พฤติกรรมการใช้โทรศัทพ์มือถือของคนทั่วไปเปลี่ยนไปจากเดิมที่พกโทรศัพท์เพียงเครื่องเดียวมาเป็นหลายเครื่องตามจุดประสงค์การใช้งาน ใน สำนักงานก็จะพกโทรศัพท์ที่มีฟังก์ชั่นที่หลากหลายอำนวยความสะดวกทุกประโยชน์การใช้งาน ขณะที่เปลี่ยนเป็นโทรศัพท์เครื่องเล็กมีฟังก์ชั่นการใช้งานไม่มากนักในโอกาสเดินทาง"

เป้าหมายหลักในการให้บริการของเอไอเอสรอบปี 2547 ด้านบริการเสริมจะมุ่งเน้นการพัฒนาบริการเสริมบนเครือข่ายอัจฉริยะความเร็วสูง เพิ่มทาง เลือกให้กับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น โดยเน้นกลยุทธ์แบบ Base on lifestyle & Segmentation ที่ศึกษา ถึงความต้องการและพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง โดยอาศัยฐานข้อมูลด้าน CRM เข้าหาความต้องการ ที่แท้จริงของผู้บริโภค

"เราต้องการปรับแนวคิดการใช้บริการเสริมของ ผู้บริโภคในปัจจุบันจากเดิมที่ใช้บริการเสริมในบางโอกาสอย่างช่วงเทศกาล หรือช่วงที่มีความต้องการเท่านั้น มาเป็นการใช้บริการเสริมในชีวิตประจำมากยิ่ง ขึ้น สร้างไวร์เลส โซไซตี้ขึ้น โดยเอไอเอสจะพัฒนาบริการเสริมที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบันมากขึ้น รวมทั้งสนองความต้องการ กลุ่มลูกค้าที่เป็นองค์กรธุรกิจแต่ละกลุ่ม ซึ่งคาดว่าในแต่ละเดือนจะมีบริการเสริมออกมาประมาณ 10 ถึง 20 บริการ"

นายสุวิทย์ กล่าวว่า ตามเป้าหมายการสร้างตัวเลขรายได้จากธุรกิจบริการเสริมที่ 7,000 ล้านบาท เอไอเอสจะออกบริการใหม่ๆ ที่เป็นไฮไลต์ของปี 2547 เช่น สื่อโฆษณาผ่านทางโทรศัพท์มือถือแทนที่ผู้บริโภค จะคอยรับแผ่นโบรชัวร์ตามห้างสรรพสินค้า สร้างสถานีบันเทิงบนโทรศัพทŒมือถือเพื่อให้ผู้ผลิตมีเดียใช้เป็นช่องทางในการเผยแพร่ไวร์เลส โซไซตี้ เปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้ในบางโอกาสให้เป็นการใช้ประจำ