ความจริงที่คุณไม่เคยรู้เกี่ยวกับการเกิดขึ้นของนวัตกรรม
เชื่อหรือไม่ว่า การคิดค้นสิ่งใหม่ๆ หรือนวัตกรรมหาได้ต้องใช้เวลานานอย่างที่เราเข้าใจไม่
ถ้าหากว่าคุณได้คนที่ "ใช่" มาเป็นคนหยิบจับองค์ประกอบต่างๆ ที่ "ใช่" มาผสมผสานกันจนได้สิ่งใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน
Andrew Hargadon ผู้อำนวยการโครงการบริหารจัดการเทคโนโลยีแห่งบัณฑิตวิทยาลัยการบริหารจัดการ
ของมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย, Davis กำลังบอกกับคุณว่า นักประดิษฐ์คิดค้นผู้ยิ่งใหญ่ในอดีตอย่าง
Thomas Edison, Alexander Graham Bell และ Steven Jobs และนักประดิษฐ์ผู้ยิ่งใหญ่คนอื่นๆ
อีกมากมาย ล้วนแต่ใช้วิธีหยิบเอาเทคโนโลยีที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในขณะนั้น
มาผสมผสานกันจนได้เป็นนวัตกรรมที่ยังได้รับการยกย่องมาจนถึงทุกวันนี้ ซึ่ง
Hargadon เรียกกระบวนการนี้ว่า "technology brokering" Elvis Presley ก็ปฏิวัติวงการดนตรีร็อคแอนโรลด้วยการผสมผสานเพลง
country กับ western เข้ากับ rhythm and blues ส่วน Henry Ford ยืมวิธีของอุตสาหกรรมอื่นๆ
มาใช้ปฏิวัติการผลิตแบบ mass production
เทคนิคการ "ยืม" ความคิด
จากการศึกษาเรื่องการเกิดขึ้นของนวัตกรรมมานาน 8 ปี ทำให้ Hargadon ค้นพบเทคนิคการยืมความคิด
3 ประเภท ดังนี้
1. ยืมความคิดจากตลาดหรืออุตสาหกรรมอื่น บริษัทวิจัยชื่อ Menlo Park ซึ่งเป็นของ
Thomas Edison นักประดิษฐ์ชื่อก้องโลก สามารถจดสิทธิบัตรสิ่งประดิษฐ์ได้มากกว่า
400 ฉบับในเวลาเพียง 6 ปี ซ้ำยังเป็นการคิดค้นนวัตกรรมที่ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแวดวงเดียว
แต่เป็นความก้าวหน้าทั้งในด้านโทรเลข โทรศัพท์ หีบเสียง เครื่องกำเนิดไฟฟ้า
เครื่องโรเนียวจนถึงหลอดไฟ ความสำเร็จของ Menlo Park เป็นเพราะบริษัทมีการติดต่อกับตลาดหลากหลายประเภท
และมีความสามารถในการค้นพบตลาดใหม่ๆ และเทคโนโลยีที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่ในแต่ละตลาด
ซึ่งบริษัทสมัยใหม่ในยุคนี้ก็สามารถ "ยืม" วิธีของ Menlo Park มาใช้ได้เช่นเดียวกัน
ด้วยการพยายามมองหาความคิดดีๆ ที่มีอยู่แล้วในตลาดต่างๆ ให้ได้ก่อนคนอื่นๆ
แล้วนำมาประยุกต์ใช้กับตลาดอื่นๆ
2. ยืมความคิดจากกลุ่มอื่นๆ ในบริษัท เราสามารถค้นพบวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ ให้แผนกงานของเราได้
ด้วยการเรียนรู้จากความคิดดีๆ ของแผนกอื่นๆ ในบริษัท แล้วนำมาผสมผสานกันเป็นความคิดใหม่
3. ผสานความคิดกับภายนอก GM ริเริ่มโครงการ Onstar เพื่อรวมโทรศัพท์มือถือกับรถยนต์
โดยการสร้างทีมงานที่ทำหน้าที่เชื่อมแผนกต่างๆ ของ GM เข้ากับเทคโนโลยีจากภายนอก
Hargadon สรุปว่า แท้จริงแล้วนวัตกรรมเกิดขึ้นจากกระบวนการรื้อสิ่งที่มีอยู่แล้วออกมาเป็นส่วนๆ
แล้วประกอบแต่ละส่วนขึ้นใหม่ด้วยวิธีการใหม่
ตัวอย่างจาก Ford
Ford Motor เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการยืมความคิดจากวงการอื่นๆ และอุตสาหกรรมอื่นๆ
มาประยุกต์ใช้ในการผลิตรถยนต์ โดย Ford สามารถปฏิวัติสายการผลิตแบบ mass
production ด้วยการเลียนแบบสายการผลิตของบริษัท Chicago ผู้บรรจุหีบห่อเนื้อสัตว์
และยืมระบบการหล่อชิ้นส่วนรถยนต์มาจากบริษัท Washington Airbrake รวมทั้งประยุกต์ความคิดเกี่ยวกับสายพานลำเลียงมาจากโรงสีข้าวและโรงเบียร์
สุดท้าย Hargadon ชี้ว่ามีนวัตกรรมและการค้นพบมากมายในอดีตที่ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะคนคนเดียว
หากแต่เกิดจากการร่วมมือร่วมใจของคน 2 คนที่ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด เช่น
Steve Jobs กับ Steve Wozniak, Bill Gates กับ Paul Allen และ Edison กับ
Charles Batchelor.
