ธนาคารกสิกรไทย รุกตลาดลูกค้ารายย่อย (Retail Banking) ฉลอง "วันพ่อ"
เปิด
ศูนย์อิเล็กทรอนิกส์แบงกิ้ง ภายใต้ชื่อ "TFB E-Banking Center"
บนสถานีรถไฟฟ้า BTS ทั้ง 9 สถานี คือ สถานีหมอชิต สถานีอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ
สถานีราชเทวี สถานีสยาม สถานีอโศก สถานีพร้อมพงษ์ สถานีอ่อนนุช สถานีศาลาแดง
และสถานีสะพานตากสิน โดยจะเปิดให้บริการตามเวลาเปิดปิดสถานีรถไฟฟ้า ตั้งแต่
6.00 น.-24.00 น.
"บริการภายใต้แนวคิด "E"หรือ อิเล็กทรอนิกส์นี้ เป็นหนึ่งในนโยบายของธนาคาร
เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและการดำเนินชีวิตของผู้บริโภคในยุคค.ศ. 2000
ที่กำลังเปลี่ยนไปสู่ความทันสมัยที่มีเรื่องของเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องมากขึ้น
อีกทั้งผู้บริโภคในปัจจุบันยังให้ความสำคัญกับเรื่องของคุณภาพการให้บริการ
ความสะดวกสบาย และประหยัดเวลา ด้วยเหตุนี้จึงเป็นที่มาของแนวคิดที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกรวดเร็ว
มีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพสูง โดยนำศักยภาพของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ล้ำหน้ามาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ"
บัณฑูร ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการ บมจ.ธนาคารกสิกรไทยกล่าวถึงที่มาของแนวคิดการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์แบงกิ้งของธนาคารกสิกรไทย
ซึ่งมีปรัชญาและนโยบายหลักในการให้บริการภายใต้คอนเซ็ปต์ "5e" ได้แก่
electronic เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการโดยนำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และระบบสารสนเทศที่ก้าวหน้ามาใช้
easy เป็นความง่ายในการใช้งานและสร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าเป็นหลัก
express หมายถึงการให้บริการที่รวดเร็วฉับไว สามารถตอบสนองวิถีชีวิตที่เร่งรีบของคนยุคใหม่ได้อย่างสมบูรณ์
efficient หมายถึงบริการที่มีประสิทธิภาพสูงและมั่นใจได้ในความถูกต้องและแม่นยำและ
everyday เป็นบริการที่สามารถใช้ได้ทุกวันไม่มีวันหยุด
"TFB E - Banking Center" ประกอบด้วยบริการอัตโนมัติกว่า 10 รูปแบบ ที่ลูกค้าสามารถทำรายการต่างๆ
กับธนาคารได้ด้วยตัวเอง ผ่านเครื่องมือและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ได้แก่ TFB
E-ATM เป็นเครื่องเอทีเอ็มที่ให้บริการได้มากกว่าการถอนเงิน คือ ลูกค้าสามารถโอนเงิน
ชำระเงินซื้อประกันอุบัติเหตุ หรือบริจาคเงิน เพื่อการกุศลได้ด้วยตัวเอง
TFB E-Phone Banking เป็นบริการระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ เพื่อทำรายการทางธนาคาร
หรือสอบถามข้อมูลบริการร่วมกับการให้บริการของศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ที่หมายเลขโทรศัพท์
(02) 1571
TFB E-Info Service เป็นบริการส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการของธนาคารให้แก่ลูกค้าผ่านทางเพจเจอร์
และมือถือระบบดิจิตอล ตามวันเวลาที่ลูกค้าระบุ อาทิ ยอดเงินคงเหลือในบัญชี
ยอดเช็คคืน หรืออัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
TFB E-Mobile Banking เป็นบริการธนาคารทางโทรศัพท์อัตโนมัติผ่านระบบ
Short Message Service (SMS) ของโทรศัพท์มือถือระบบดิจิตอล
TFB E-Saving Account เป็นบริการเงินฝากออมทรัพย์ที่ไม่จำเป็นต้องพกพาสมุดบัญชี
โดยลูกค้าสามารถพิมพ์เอกสารรายการเดินบัญชี (Statement) ที่เครื่อง TFB E-ATM
ได้
TFE E-Cash Card เป็นบัตรเดบิตในประเทศของธนาคารที่สามารถเลือกรูปภาพบนบัตรได้ด้วย
ตนเอง โดยสามารถใช้ชำระค่าสินค้า และบริการที่ร้านค้าในประเทศไทยได้โดยการลงลายมือชื่อ
และใช้เป็นบัตรเอทีเอ็มได้
TFB E-Commerce Ser-vice เป็นบริการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตสำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าทางอินเตอร์เน็ต
และเครื่องปรับสมุดเงินฝากอัตโนมัติ
บริการทั้งหลายเหล่านี้จะทยอยเปิดให้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 5 ธ.ค.นี้เป็นต้นไป
และภายในปีค.ศ. 2000 จะสามารถเปิดได้ครบและเต็มรูปแบบที่สมบูรณ์อย่างแน่นอน
"จากคุณสมบัติเหล่านี้ของบริการของเรา ผมมีความเชื่อมั่นว่า จะเป็นที่ถูกใจของผู้บริโภค
รวมทั้งเป็นการสร้างอิสรภาพที่แท้จริงในการบริหารเงินของลูกค้าเองได้ตามความต้องการ"
ผู้บริหารผู้มีวิสัยทัศน์กว้างไกลของธนาคารกสิกรไทยกล่าว
