หนุ่มใหญ่ที่ดูภูมิฐาน รูปร่างสูงสง่า ด้วยสรีระแบบนักกีฬา หากปรากฏตัวอยู่ท่ามกลางบรรยากาศของสนามกอล์ฟ เชื่อแน่ว่าสำหรับผู้ที่พบเห็นส่วนใหญ่จะต้องคาดการณ์ไปในทิศทางที่ว่า บุรุษท่านนี้คงผ่านสังเวียนการแข่งขัน และสะสมถ้วยรางวัลมามากมายจนอาจนับได้ไม่ถ้วน

ซึ่งก็คงไม่ใช่เรื่องที่ผิดคาดไปเสียทั้งหมด เพราะข้อเท็จ จริงที่น่าสนใจประการหนึ่งก็คือ จูเลี่ยน จุลนันท์ ไฟร์เอ็ต เป็นนักกอล์ฟมีฝีมือระดับ Single handicap ที่ +1 และมีภูมิหลังเป็นถึงนักกอล์ฟระดับตัวแทนเยาวชนทีมชาติมาแล้ว ขณะที่เมื่อกลางปี 2554 ที่ผ่านมา จูเลี่ยน ไฟร์เอ็ต ยังได้รับเกียรติให้เป็นกัปตันกอล์ฟประจำ Thai Country Club อีกด้วย

“กอล์ฟสอนหลายอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องการกำหนดทิศทางและการแข่งขันกับตัวเอง” เปิดฉากบทสนทนาอย่างเรียบง่ายเป็นกันเอง

ด้วยพื้นฐานกีฬากอล์ฟของจูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตในอดีต ประกอบ กับบริบทของยุทธศาสตร์การเป็นผู้สนับสนุนหลักอย่างเป็นทางการ ในกีฬาหลากหลายประเภท โดยเฉพาะกอล์ฟ Womenžs British Open ของ RICOH กอล์ฟระดับนานาชาติอีกหลายรายการ ทำให้กิจกรรมที่เกี่ยวเนื่องกับลูกค้าสัมพันธ์ของ RICOH จำนวนมาก ผูกพันอยู่กับกอล์ฟอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Japanese Corporate Golf Day ซึ่งเปิดโอกาสให้ RICOH สาน สัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าญี่ปุ่นในประเทศไทยได้อย่างลงตัว

จริงอยู่ที่ว่า กอล์ฟ ย่อมไม่ใช่ทั้งหมดของชีวิต แต่ในบางกรณีกอล์ฟอาจบอกกล่าวเรื่องราวบางประการได้มากกว่าชีวิตบางช่วงตอนเสียอีก เพราะในการสนทนากับผู้จัดการ 360 ํ เมื่อไม่นานมานี้ เขาเล่าถึงความประทับใจเกี่ยวกับตำนานนักกอล์ฟโลกอย่าง Severiano Ballesteros อดีตนักกอล์ฟมือหนึ่งของโลกผู้โด่งดังแห่งยุค 1970-1990 และเป็นแรงบันดาลใจให้กับนักกอล์ฟอีกจำนวนมาก ซึ่งเดินทางมาร่วมกิจกรรมกับ RICOH ไว้อย่างน่าสนใจและทำให้เห็นผลึกความคิดของเขายิ่งขึ้น

“คนบางคนอาจจะคิดถึงกอล์ฟผ่านมิติที่เต็มไปด้วยความแข็งแกร่งและหนักหน่วง แต่ shot ที่ Severiano Ballesteros ได้แสดงในวันนั้น ทำให้เห็นถึงความแม่นยำที่เกิดขึ้นจากความยืดหยุ่น และพลิ้วไหว เป็นความเฉียบคมที่เกิดจาก flexibility”

แนวความคิดที่ได้จากนักกอล์ฟระดับตำนานของโลกอย่าง Severiano Ballesteros อาจเป็นเพียงส่วนหนึ่งในหลากหลายแนวความคิดและประสบการณ์ที่จูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตได้สังเคราะห์ นำมาใช้ และตกผลึกให้เกิดเป็นทัศนคติที่ลุ่มลึกและแหลมคมในปัจจุบัน

เพราะในโลกธุรกิจ การบรรลุสู่เป้าหมายของบริษัทจะอาศัยเพียงความแข็งแกร่ง และเฉียบขาดชัดเจนโดยลำพังอาจไม่เพียงพอ หากแต่ยังต้องประกอบส่วนด้วยเทคนิควิธีในการเอาชนะใจผู้คนอีกด้วย

ประสบการณ์ในฐานะนักการขายที่ดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง ยาวนานและโชกโชน ตั้งแต่เมื่อครั้งยังอยู่ภายใต้ร่มธง Inchcape ทำให้จูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตมีท่วงทำนองการสนทนาที่พร้อมจะยืดหยุ่น ยั่วล้อและโน้มน้าวคู่สนทนาไปสู่เป้าประสงค์ที่มุ่งหวังได้อย่างเป็นธรรมชาติ แต่สิ่งหนึ่งที่จูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตมีมากกว่านักการขายคนอื่นๆ น่าจะอยู่ที่บุคลิกของการเป็นผู้มีจิตบริการ (service minded) ที่พร้อมจะทลายกำแพงและเงื่อนไขในการเจรจาต่อรองลงได้อย่าง ง่ายดาย

“ลูกค้าเป็นคนสำคัญเสมอ เพราะบริษัทจะต้องลงทุนอย่าง มาก กว่าจะดึงดูดใจลูกค้าแต่ละรายให้ยืนอยู่ข้างเรา และเมื่อคุณ สูญเสียพวกเขาไป นั่นจะกลายเป็นการลงทุนใหม่ครั้งมหาศาลในการดึงให้พวกเขากลับมาอีกครั้ง

การแสวงหาลูกค้าแต่ละราย จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งและ การรักษาพวกเขาให้อยู่กับเราเสมอคือสิ่งที่สำคัญที่สุด”

แม้ชื่อและภาพลักษณ์ภายนอกของจูเลี่ยน ไฟร์เอ็ต จะโน้มนำจินตภาพไปถึงนักธุรกิจหรือผู้บริหารต่างชาติที่คงมาพร้อมกับพื้นฐานของวัฒนธรรมตะวันตก หากแต่ด้วยข้อเท็จจริงของการ เป็นลูกครึ่งไทย-อังกฤษ ซึ่งเติบโตและใช้ชีวิตอยู่ในอังกฤษตั้งแต่เมื่อยังเยาว์วัย จูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตกลับมีความเป็นไทยและซึมซับ กระแสสำนึกแห่งโลกตะวันออกไว้อย่างแนบแน่น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้ความสำคัญกับค่านิยมว่าด้วย ครอบครัวแบบตะวันออก ซึ่งนั่นรวมถึงความศรัทธาต่อแนวทางและวิถีปฏิบัติตามหลักธรรมแห่งพระพุทธศาสนา ที่ทำให้จูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตอุปสมบทและศึกษาธรรมใต้ร่มกาสาวพัสตร์ในฐานะพระสงฆ์วัดป่ามาแล้วด้วย

สิ่งของที่ตกแต่งอยู่ภายในห้องทำงานของจูเลี่ยน ไฟร์เอ็ต นอกจากจะประกอบไปด้วยรางวัลประกาศเกียรติคุณ ภาพถ่ายกับบุคคลต่างกรรมต่างวาระและภาพถ่ายเมื่อครั้งที่เขาเป็นภิกษุในพระพุทธศาสนาแล้ว ยังมีภาพของพระสงฆ์ที่ประพฤติชอบควร ค่าแก่การสักการะอีกจำนวนหนึ่งประกอบส่วนให้ได้เจริญสติ ไม่เฉพาะกับผู้ที่เป็นเจ้าของห้องทำงานแห่งนี้เท่านั้น แต่ยังส่งผ่านข้อความไปสู่แขกที่มาเยือนไม่น้อยไปกว่ากัน

แม้จูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตจะมีท่วงทำนองที่ค่อนไปทางถ่อมตัวและไม่พยายามสื่อแสดงภาพลักษณ์เป็น Mister Connection มากนัก แต่ในความเป็นจริงต้องยอมรับว่าจูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตเป็นผู้บริหารที่แวดล้อมและอุดมด้วยเครือข่ายของผู้คนให้เลือกปฏิสัมพันธ์อย่างหลากหลายระนาบ ไม่ว่าจะทั้งในฐานะที่เป็นคู่ค้า หรืออดีตเพื่อนร่วมสถาบัน ซึ่งล้วนแต่พร้อมที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสาร ทั้งในทางลึกและทางกว้างอย่างครบครัน

หากพิจารณาจากฐานข้อมูลส่วนตัวที่เปิดเผยสู่การรับรู้ของสาธารณะ ซึ่งมักจะระบุว่า จูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตดำรงสถานะโสด หรือ single หากแต่โดยข้อเท็จจริงที่ปรากฏอยู่ในปัจจุบันดูเหมือน เขามีครอบครัวใหญ่ที่ต้องดูแล

“RICOH วางกิจกรรมเพื่อเสริมสร้างให้ทีมงานของ RICOH มีโอกาสสานสัมพันธ์ แลกเปลี่ยนความคิดและข้อติดขัดทั้งหลาย ไม่เฉพาะกับคู่ค้าแต่ละรายเท่านั้น แต่ RICOH เชื่อมั่นในหลักปรัชญาพื้นฐานของผู้ก่อตั้ง ที่หล่อหลอมให้พวกเราร่วมทำงานกันในลักษณะที่เป็นประหนึ่งสมาชิกในครอบครัวเดียวกัน”

เป็นสำนึกใน team spirit ที่ต่อยอดมาจาก The Spirit of Three Loves ที่จูเลี่ยน ไฟร์เอ็ตนำมาปรับใช้ให้ปรากฏผลอย่างจริงจังและสัมผัสได้ ซึ่งในฐานะประธานบริหารบริษัทชั้นนำที่ต้องนำพาและกำหนดทิศทางการขับเคลื่อนองค์กร นี่อาจเป็นกุญแจสำคัญสำหรับ Julian J. Fryett ที่จะบรรลุสู่เป้าประสงค์ตามที่บริษัทได้คาดหวังไว้