แม้ตลอดเวลาที่ผ่านมาโซนี่จะประสบความสำเร็จในยอดขายกล้องดิจิตอลแบบพกพามาโดยตลอด เมื่อการแข่งขันดุเดือด มากขึ้น และหลายค่ายที่เลือกเล่นสงครามราคาเพื่อเข้ามาแย่งแชร์การตลาด ทำให้โซนี่ต้องเร่งปรับตัว

ตลาดกล้องดิจิตอลแบบพกพา (คอมแพค) หรือบริษัทโซนี่ ไทย จำกัด เรียกกล้องดังกล่าวว่า ไซเบอร์ ชอท สามารถพกพาสะดวกเป็นตลาดที่บริษัทครองแชมป์อันดับหนึ่งมาเป็นระยะ เวลานานจวบจนถึงปัจจุบันมีส่วนแบ่งการตลาดร้อยละ 20

เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง มีผู้เล่นเข้ามาในตลาดเพิ่มขึ้นคู่แข่งของค่ายโซนี่ ไม่ได้จำกัดเฉพาะประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น แต่ประเทศเกาหลีเริ่มบุกตลาดอย่างหนัก ไม่ว่าจะเป็นซัมซุงหรือแอลจี ใช้กลยุทธ์สงครามราคาเพื่อเบียดเข้ามาในตลาด หรือแม้แต่ คู่แข่งจากประเทศญี่ปุ่นอย่างยี่ห้อแคนนอนก็ไม่ยกเว้น

ทำให้กล้องไซเบอร์ ชอท มีราคาจำหน่ายลดลงทุกปี เฉลี่ยปีละร้อยละ 10 ซึ่งค่ายโซนี่มองว่าเป็นการลดราคาอย่างรวดเร็ว และราคากล้องคอมแพคที่วางขายในตลาดปัจจุบัน 1 ตัวมีราคาต่ำกว่า 2 พันบาท ขณะที่โซนี่จำหน่ายราคาเฉลี่ย 5-6 พันบาท

การเล่นสงครามทำให้ค่ายโซนี่อยู่ในภาวะลำบาก เพราะไม่มีนโยบายแข่งขันด้านราคา จึงทำให้ลูกค้ามองว่ากล้องโซนี่มีราคาสูง อย่างเช่น กล้องไซเบอร์ ชอท ล่าสุดที่เปิดตัว 2 รุ่น คือ DSC-TX 55 ราคา 13,990 บาท และ DSC-WX 30 ราคา 8,990 บาท

แม้ว่าผู้บริหารค่ายโซนี่จะไม่เปิดเผยยอดขาย หรือกำไรของตลาดกลุ่มดังกล่าวก็ตาม แต่โซนี่ได้ส่งสัญญาณส่งกล้องรุ่นใหม่ๆ เข้ามาทำตลาดในช่วงนี้ โดยเฉพาะกล้องในรุ่นอัลฟาในกลุ่ม SLR ที่เน้นการใช้งานในระดับโปรเฟสชั่นนอล แสดงให้เห็นว่าค่ายโซนี่ เริ่มมองหาลูกค้ากลุ่มใหม่ที่ช่วยรักษากำไรและรายได้ให้เหมือนเดิม

เชิดพงษ์ ตันติพูนธรรม บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด บอกว่าตลาดกลุ่ม SLR บริษัทเริ่มเข้ามาทำตลาดเมื่อ 3-4 ปีที่ผ่านมา มองว่าเป็นกลุ่มใหม่ที่ยังมีโอกาสอีกมาก แม้ว่ากล้องรุ่นโปรเฟสชั่นนอลจะมีราคาค่อนข้างสูง แต่ด้วยคุณภาพของกล้องตรงกับกลุ่มเป้าหมายและกำลังซื้อ

จากการมองเห็นช่องว่างในตลาดกลุ่มนี้ทำให้โซนี่ขนสินค้า กลุ่ม Alpha และ NEX ออกมาเปิดตัว ซึ่งกลุ่มอัลฟาจะมีราคาตั้งแต่ 2 หมื่นกว่าบาท จนถึง 6 หมื่นกว่าบาท โดยกล้องรุ่น NEX บริษัทพยายามชี้ให้เห็นจุดเด่นของความเป็นกล้องมิเรอร์เลสที่อ้าง ว่าเป็นกล้องที่ตอบสนองชัตเตอร์เร็วที่สุดในโลก

โทรุ ชิมิซึ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด บอก ว่า ตลาด SLR และ NEX กล้องทั้ง 2 ตระกูลนี้จะสร้างโอกาสมหาศาลให้กับโซนี่

นโยบายการรักษารายได้และกำไรของโซนี่ คือการนำกล้อง ที่มีเทคโนโลยีใหม่ออกมาสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงการจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น บริษัทได้ร่วมกับอาร์เดล แกลเลอรี่ จัดนิทรรศการภาพถ่าย “เห็น 4” หรือ see saw seen 4 ร่วมกับศาตราจารย์ถาวร โกอุดมวิทย์ เริ่มตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายนนี้

หรือจัดแข่งขันภาพถ่ายระดับนักเรียน นักศึกษา และบุคคลทั่วไป ผ่านโครงการ Alpha Campus Photo Contest

กิจกรรมที่จัดขึ้นในปีนี้ ล้วนมีเป้าหมายเพื่อนำกล้องรุ่นอัลฟา และ NEX เข้ามาให้ตลาดได้รู้จักและทดลองใช้

กลยุทธ์ของโซนี่เพื่อให้ลูกค้าได้มีโอกาสทดลองและสัมผัส ยังถือว่าเป็นการทำตลาดเบื้องหน้าเท่านั้น แต่เบื้องหลังบริการหลังการขายโซนี่ยังไม่พูดเรื่องนี้มากนัก เพราะศูนย์บริการรองรับ กล้องกลุ่ม SLR ปัจจุบันยังไม่มี

การตัดสินใจซื้อครั้งแรก หมายถึงความประทับใจ ส่วนบริการหลังการขาย จะเป็นคำตอบว่าลูกค้าจะอยู่กับโซนี่ได้นานเพียงใด