ค่ายวีซ่าสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคในระบบอี-คอมเมิร์ชปี 2553 (2010 Visa eCommerce Consumer Monitor)ระบุ คนไทยนิยมซื้อสินค้าประเภทเครื่องแต่งกายและเครื่องสำอางจากเว็บไซต์ต่างประเทศมากที่สุด จากเว็บไซต์ชอปปิ้งออนไลน์จากประเทศสหรัฐอเมริกาเป็นที่นิยมในหมู่ขาชอปออนไลน์คนไทยมากที่สุด

ทั้งนี้ ค่ายวีซ่าได้ทำการสำรวจผู้บริโภคชาวไทยจำนวน 534 คนพบว่า 34 %ของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่อยู่ในต่างประเทศ เสื้อผ้าและรองเท้าเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคนิยมซื้อมากที่สุดโดยคิดเป็น%ได้ 21 % รองลงมาคือสินค้าจำพวกเครื่องสำอางและน้ำหอม (16 %), ตั๋วเครื่องบิน (14 %) และ โรงแรมที่พักเพื่อการท่องเที่ยว (12 %)

ทั้งนี้ จำนวน 68 % ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศให้ เหตุผลในการซื้อว่า เป็นเพราะสินค้าไม่มีจำหน่ายในประเทศไทย ขณะที่จำนวน 33 %ซื้อด้วยเหตุผลที่ว่ามีตัวเลือกของสินค้าให้เลือกเยอะกว่า และ 25 %ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศเพราะราคาถูกกว่า ส่วนอีก 14 %รู้สึกว่าเว็บไซต์จากต่างประเทศให้ส่วนลดมากกว่า

ผู้จัดการบริษัทวีซ่า ประจำประเทศไทย สมบูรณ์ ครบธีรนนท์ กล่าวว่า การซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์เป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และเราคาดการณ์ที่การให้บริการอินเตอร์เน็ตได้ขยายวงกว้างขึ้นในประเทศไทยจะทำให้ผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่หลงใหลในเทรนด์แฟชั่นล่าสุดจะซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศมากขึ้น

ผลสำรวจ ยังพบว่า ผู้บริโภคจำนวนถึง 69 %รู้สึกพึงพอใจกับระบบความปลอดภัยและมีความประทับใจกับการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ในต่างประเทศเมื่อครั้งที่ผ่านมา

“ความปลอดภัยของระบบชำระเงินคือสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากที่สุดเมื่อซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ ด้วยเหตุนี้เอง วีซ่าจึงได้เพิ่มความปลอดภัยจากการทำธุรกรรมผ่านบัตรขึ้นอีกขั้นด้วยบริการเวอริฟายด์บาย วีซ่า (Verified by VISA) และบริการรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One-Time Password) ผู้บริโภคชาวไทยที่ทำการซื้อสินค้าผ่านบัตรวีซ่าสามารถวางใจในความปลอดภัยว่าข้อมูลของผู้ถือบัตรจะถูกรักษาอย่างดี”สมบูรณ์กล่าวเสริม

จากผลสำรวจยังพบว่า เว็บไซต์จากประเทศสหรัฐอเมริกาคือแหล่งซื้อขายทางอินเตอร์เน็ตข้ามประเทศที่เป็นที่นิยมที่สุดของผู้บริโภคชาวไทย โดย 35 %ของผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์ในรอบปีที่ผ่านมาเคยทำการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ในประเทศสหรัฐอเมริกาอย่างน้อยหนึ่งครั้ง