ในยุคที่ข้าวของแพง สินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวันจ่อปรับขึ้นราคายกแผง ทำให้ทุกคนต้องฉลาดในการเลือกซื้อเลือกชอป เพื่อให้ได้สินค้าและบริการที่ได้รับส่วนลดมากที่สุด ถูกที่สุด ซึ่งบนโลกออนไลน์ขณะนี้เว็บไซต์ขายคูปองกำลังเฟื่องฟูขึ้นอย่างต่อเนื่อง หลังอิทธิพลของโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ร้อนแรงได้สร้างโลกโซเชียลคอมเมิร์ซที่ทรงพลังกลายเป็นการรวมกลุ่มขาชอปที่พร้อมชอปกระจาย

วันนี้เว็บไซต์อย่างเอ็นโซโก้ (Ensogo) หรือ ดีลดีดี (Dealdidi) กลายเป็นเว็บไซต์ที่ให้ส่วนลดในการเลือกซื้อสินค้าและบริการที่มีสมาชิกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง กลายเป็นตัวจุดประกายที่ทำให้วันนี้มีเว็บไซต์อื่นๆ ที่ต้องการจะกระโดดเข้ามาทำธุรกิจกันอย่างมากมาย

กระแสที่เกิดขึ้นของเว็บไซต์คูปองส่วนลดนั้น เกิดขึ้นจากอิทธิพลของกระแสโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เพิ่มฐานจำนวนสมาชิกอย่างรวดเร็ว จนขณะนี้สมาชิกของเฟซบุ๊กก็ได้ทะลุ 600 ล้านไปแล้ว

ตัวอย่างทางธุรกิจที่ถือเป็นต้นแบบให้กับเว็บไซต์คูปองส่วนลดในประเทศไทย เป็นผลมาจากการทำธุรกิจในลักษณะ Groupon ซึ่งเป็นกระแสที่ร้อนแรงจากฝั่งอเมริกาและยุโรป จนมีหลายๆ เว็บไซต์ ที่แห่ตามกันใช้โมเดลธุรกิจนี้ในการสร้างรายได้ เนื่องด้วยไม่ต้องไปลงทุนอะไรมากมาย เพียงแค่ติดต่อร้านค้าที่ต้องการเข้าร่วม และทำการโฆษณาผ่านทั้งเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียต่างๆ

Groupon.com คือ เว็บไซต์ที่เป็นผู้เริ่มในการจุดกระแสโมเดลธุรกิจแบบใหม่นี้ในสหรัฐอเมริกา โดยที่ทาง Groupon จะไป ติดต่อกับร้านค้าหรือกิจการต่างๆ ในการเสนอราคาของสินค้าหรือบริการที่ถูกกว่าราคาปกติมากกว่า 50% จากนั้นทาง Groupon ก็ ประชาสัมพันธ์ในลักษณะของ Deal of the Day ผ่าน Social Media ต่างๆ โดยเฉพาะเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ โดยเน้นให้บรรดา Fan หรือ Follower ชักชวนเพื่อนๆ เข้ามาซื้อแบบร่วมด้วยช่วยกัน ทั้งนี้เนื่องจากมีข้อกำหนดไว้ว่า จะต้องมีคนเสนอซื้อเข้ามา ครบตามจำนวนที่กำหนด จึงจะได้ในราคาพิเศษที่นำเสนอ หากจำนวนคนเสนอซื้อไม่ครบ การเสนอราคาดังกล่าวก็จะถูกยกเลิกไป

โมเดลของธุรกิจที่เกิดขึ้นเอ็นโซโก้ได้มีการนำมาปรับใช้ในการนำเสนอในตลาดเมืองไทย โดยการให้สมาชิกสามารถได้รับส่วนลดทันที โดยไม่จำเป็นว่าจะต้องมีคนซื้อตามจำนวนที่กำหนด แต่ต้องเป็นภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยการปรับรูปแบบการซื้อ-ขายสินค้าให้ใช้คูปองแทนตัวสินค้า เพื่อนำไปซื้อบริการต่างๆ แทน

โมเดลของเอ็นโซโก้โดนใจคนไทยจนสามารถเพิ่มฐานสมาชิกได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งได้รับการยอมรับจากบรรดาเจ้าของสินค้าและบริการในการมานำเสนอขายบนเว็บไซต์เอ็นโซโก้

เอ็นโซโก้ดอทคอมเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ชที่ไม่ได้ขายสินค้าเอง แต่จำหน่ายคูปองโปรโมชั่นพิเศษสำหรับสินค้า บริการ ท่องเที่ยว และร้านอาหาร โดยวางหมากดึงดูดนักชอปด้วยกรอบเวลาที่บีบให้ต้องตัดสินใจซื้อภายในช่วงเวลาจำกัด (เช่น 24 หรือ 72 ชั่วโมง) และการทำสัญญากับห้างร้าน ว่าห้ามให้โปรโมชันลดกระหน่ำแบบเดียวกับที่จำหน่ายกับเอ็นโซโก้ในเวลา 90 วัน

กลยุทธ์หนึ่งที่ทำให้เอ็นโซโก้มีสมาชิกเพิ่มเร็ว คือการชูงใจสมาชิกให้ดึงเพื่อนมาเป็นสมาชิก โดยเอ็นโซโก้จะให้เครดิตแก่สมาชิกที่ดึงเพื่อนมาสมัครได้เป็นสิทธิ์ในการคูปองฟรี เอ็นโซโก้ทำเป็นโซเชียลคอมเมิร์ช

เอ็นโซโก้ยังมีกลยุทธ์ในการเลือกผลิตภัณฑ์ให้ตรงใจลูกค้า (Product Market Fit) คือเอ็นโซโก้จะสำรวจตลาดเพื่อให้รู้ทิศทางว่าคนไทยต้องการสินค้าอะไร เช่น การสำรวจพบว่าคนไทยสนใจใช้บริการ 3 ประเภท มากที่สุดคือร้านอาหาร รองลงมาคือความงาม และด้านท่องเที่ยว เอ็นโซโก้ก็จะเน้นเรื่องร้านอาหารให้มาก

หลักการทำธุรกิจของเอ็นโซโก้คือเน้นให้ผู้บริโภคซื้อโดยไม่คิดอะไรมาก สองคือต้องเซอร์ไพรส์ เอ็นโซโก้จีงมี Daily Deal หรือ ดีลประจำวันที่ลูกค้าจะต้องเปิดดูทุกวัน ไม่อย่างนั้นก็อด สามคือกำหนดเวลาให้สมาชิกตื่นเต้น

เอ็นโซโก้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากบรรดาเจ้าของสินค้าและบริการ จนทำให้บริษัทแสนสิริยังจัดแคมเปญร่วมกับเอ็นโซโก้ในการให้ส่วนลดที่พิเศษยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของแสนสิริ

ทอม ศรีวรกุล กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง บริษัท เอ็นโซโก้ (ประเทศไทย) จำกัด ได้เคยกล่าวไว้ว่า “โซเชียลคอมเมิร์ซจะเติบโตขึ้นอีกมากในประเทศไทย แบรนด์ใหญ่จะลงสู่ตลาดนี้มากขึ้นเรื่อยๆ รับประกันได้ว่าโซเชียลคอมเมิร์ซจะอยู่ไปได้อีกนาน ไม่ใช่แค่ดาวรุ่งพุ่งแรงในช่วงสั้นๆ เท่านั้น”

จุดเด่นของเว็บเอ็นโซโก้อยู่ที่ส่วนลดมากถึง 50-90% จากราคาปกติ มีสินค้าให้เลือกตั้งแต่หลักร้อยถึงหลักหมื่น ทั้งนี้เว็บเอ็นโซโก้จะกำหนดส่วนลดขั้นต่ำจากทางร้านที่ 50% โดยมีรายได้จากค่าคอมมิสชั่นอย่างต่ำ 40% จากราคาจำหน่ายของแต่ละดีลที่ขายได้ โดยร้านค้าที่เลือกมาใช้บริการของเอ็นโซโก้แทนที่จะไปเสี่ยงกับการลงโฆษณาในสื่อต่าง ๆ แล้วไม่รู้ว่าจะได้ลูกค้าหรือไม่ เงินที่จ่ายเพื่อเสนอโปรโมชั่นพิเศษจึงเป็นเหมือนค่าการตลาด

อีกเว็บโซเชียลคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตขึ้น คือดีลดีดี (www.dealdidi.com) เปิดเมื่อเดือน ต.ค.ปีที่แล้ว ดีลดีดีเชื่อว่าสินค้าและบริการต่าง ๆ ที่มีดีลพิเศษบนเว็บได้ประโยชน์ 2 ด้าน คือ ในแง่การประชาสัมพันธ์ และฐานลูกค้าเพิ่มเพราะโปรโมชั่นรูปแบบนี้เท่ากับเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าไปทดลองใช้บริการซึ่งอาจกลายเป็นลูกค้าประจำในภายหลัง หากลูกค้าที่ใช้บริการพึงพอใจจะช่วยโฆษณาด้วยการบอกต่ออีกทอด

“ยาคิมาโยะ” บ.สัญชาติญี่ปุ่น
ขายคูปองดึงต่างชาติเที่ยวไทย

กระแสความนิยมใช้เว็บไซต์คูปองส่วนลด ทำให้ “ยาคิมาโยะ” บริษัทสัญชาติญี่ปุ่น เปิดตัวเว็บไซต์ deepon.in.th เมื่อเดือนมกราคาที่ผ่านมา ให้บริการจำหน่ายคูปองส่วนลดสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ต ตั้งเป้าดึงชาวญี่ปุ่น ยุโรป และอเมริกา ที่สนใจเข้ามาท่องเที่ยว กิน ชอปปิ้ง ในไทยเข้าใช้บริการ

Kichitaka Tanaka กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ยาคิมาโยะ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เว็บไซต์ www.deepon.in.th (ดีปอง) เป็นเว็บไซต์ที่ให้บริการจำหน่ายคูปองส่วนลดพิเศษจากหน่วยงานและห้างร้านต่างๆ อาทิ โรงแรม รีสอร์ต สปา ห้างสรรพสินค้า สถานบันเทิง ร้านเสริมสวย ร้านเครื่องสำอางค์ สวนสนุก สถานที่ท่องเที่ยว และอื่นๆ อีกมากมาย ที่ได้รับการเลือกสรรจากทีมงานชาวญี่ปุ่นในไทยและทีมงานชาวไทยผู้มีประสบการณ์ในนิตยสารสำหรับผู้หญิงและนิตยสารธุรกิจ เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการชั้นเลิศให้กับผู้ที่เข้ามาใช้บริการ

ยาคิมาโยะมองว่าการทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตของไทยส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่จับต้องได้ ต่อมาได้มีธุรกิจการขายคูปองส่วนลดของบริการต่างๆ เพิ่มมากขึ้น อาทิ ensogo.com, voucherthai.com, dealdidi.com เป็นต้น แต่เว็บไซต์ที่กล่าวมาข้างต้น ยังคงเน้นให้บริการกลุ่มคนไทยเป็นหลัก ส่วนเว็บไซต์ deepon.in.th ถือเป็นช่องทางเลือกให้กับผู้ใช้บริการชาวต่างชาติ เนื่องจากมีให้เลือกถึง 3 ภาษา ทั้งไทย อังกฤษ และ ญี่ปุ่น

“deepon เป็นธุรกิจออนไลน์โมเดลใหม่ที่ส่งเสริมให้ลูกค้าออกมาใช้ประสบการณ์นอกบ้าน เช่น ดูหนัง ฟังเพลง ทานอาหาร ท่องเที่ยว และในอนาคตจะมีบริการคูปองส่วนลดของสายการบินต่างๆ ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกให้คนต่างชาติ โดยเฉพาะชาวญี่ปุ่นที่ปัจจุบันเข้ามาอาศัยในประเทศไทยกว่า 8 หมื่นคน ซึ่งจะเป็นทางเลือกในการจับจ่ายที่ถูกลง”

อย่างไรก็ตาม กลุ่มผู้ใช้บริการบนเว็บไซต์ deepon.in.th คาดว่าจะเป็นชาวต่างชาติ โดยเฉพาะญี่ปุ่นร้อยละ 50 และไทยอีกร้อยละ 50 โดยเป็นกลุ่มนักศึกษาและวัยทำงานที่มีอายุระหว่าง 18-35 ปี ที่มีไลฟ์สไตล์ในการช้อป กิน เที่ยวในลักษณะเดียวกับชาวญี่ปุ่น
สำหรับบริการของเว็บไซต์ deepon.in.th มีรูปแบบการชำระเงินที่สะดวก รวดเร็ว โดยสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิต PayPal โอนผ่านธนาคาร และในอนาคตสามารถชำระเงินผ่าน Smart Phone ได้อีกด้วย

แม้ว่าเว็บไซต์ deepon.in.th จะเพิ่งเข้ามาทำการตลาดในไทย แต่คาดการณ์ว่าในปีแรกของการเปิดตัวเว็บไซต์ จะมีผู้เข้ามาเยี่ยมชมราว 1 ล้านเพจวิว โดยตั้งยอดขายไว้ 5 ล้านบาทต่อเดือน นอกจากนี้ภายใน 6 เดือนข้างหน้า จะเพิ่มช่องทางการขายผ่านสมาร์ทโฟน

เอ็กซ์คลูซีพโปรโมชั่น
ทีเด็ดเว็บไซต์ Ncoupon

จากกระแสสังคมออนไลน์ที่เข้ามามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภค โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่นับวันจะปรับเปลี่ยนมาสู่การชอปปิ้งผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ทำให้แม้แต่กลุ่มเนชั่น โดยบริษัท เนชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล เอ็ดดูเทนเมนท์ จำกัด(มหาชน) หรือ NINE เปิดเว็บไซต์ Ncoupon หรือ www.ncoupon.co.th เพื่อเป็นทางเลือกใหม่ในการเพิ่มอำนาจซื้อให้กับผู้ให้บริโภค

ทั้งนี้ ที่ผ่านมาแม้จะมีเว็บไซต์ที่เป็นแหล่งรวบรวมและซื้อขายสินค้าหลากหลายประเภท แต่สำหรับ NCoupon ถือเป็นมิติใหม่แห่งการจับจ่ายใช้สอยบนโลกออนไลน์ เนื่องจากเว็บไซต์ www.ncoupon.co.th จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานประโยชน์ทางธุรกิจ ที่เปิดโอกาสให้เจ้าของสินค้าสามารถนำเสนอสินค้าและบริการในระดับเอ็กซ์คลูซีพให้กับผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ ได้เลือกซื้อในราคาที่ยากจะปฏิเสธ

“เว็บไซต์ที่เป็นศูนย์กลางซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าทั่วไปมักจะทำหน้าที่เป็นตัวกลาง แต่สำหรับ NCoupon เราเป็นมากกว่านั้น เพราะกลุ่มเนชั่นจะใช้จุดแข็งด้านแบรนด์ของเนชั่น ที่ได้รับความเชื่อมั่นจากเจ้าของสินค้าและผู้บริโภค ชวนให้เจ้าของสินค้าที่ต้องการนำเสนอโปรโมชั่นพิเศษในระดับเอ็กซ์คลูซีฟที่ไม่สามารถหาได้ตามช่องทางขายทั่วไปให้แก่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของสินค้านั้นๆ ได้โดยตรง ผ่านการสนับสนุนจากกลุ่มเนชั่น ที่มีความพร้อมด้านสื่อครบวงจร ทั้งสื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ และนิวมีเดีย รวมถึงสื่อออนไลน์ เพื่อสร้างพลังในการโปรโมทไปยังผู้บริโภคให้เกิดการบอกต่อ เพื่อสร้างกระแสในการเลือกซื้อสินค้าและบริการบนเว็บไซต์ NCoupon” ธนาชัย ธีรพัฒนวงศ์ ประธานกรรมการและประธานการการบริหาร บริษัท เนชั่น มัลติมีเดีย กรุ๊ป จำกัดกล่าว

เกษรี กาญจนะวณิชย์ กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เนชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล เอ็ดดูเทนเมนท์ จำกัด (มหาชน) หรือ NINE กล่าวว่า เว็บไซต์ NCoupon เป็นการใช้โมเดลของโซเชียลคอมเมิร์ซ ซึ่งหมายถึงการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กกับการซื้อขายแบบอีคอมเมิร์ซ โดยนำพลังของโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น เฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ มาสร้างเป็นเครือข่ายทางการสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้เกิดการบอกต่อข่าวสารโปรโมชั่นพิเศษ ซึ่งจะเป็นพลังสำคัญในการสร้างกระแสความสนใจให้ผู้บริโภคเข้ามาซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ NCoupon

โปรโมชั่นที่นำมาเสนอบนเว็บไซต์ NCoupon เป็นรูปแบบเอ็กซ์คลูซีพที่ถูกพัฒนาขึ้นมาให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการซื้อสินค้าและบริการบนเว็บไซต์ NCoupon โดยเฉพาะ ซึ่งครอบคลุมสินค้าและบริการทุกไลฟ์สไตล์ ทั้ง “กิน ดื่ม เที่ยว ชอป” โดยมีโปรโมชั่นส่วนลดเริ่มต้นที่ 50% ซึ่งลูกค้าที่ซื้อสินค้าสามารถพิมพ์คูปอง นำไปเป็นส่วนลดหรือแลกซื้อสินค้าในราคาพิเศษกับทางร้านค้าได้ทันที

“การทำตลาดของ NCoupon ที่ใช้โมเดลของโซเชียลคอมเมิร์ซในครั้งนี้ จะสร้างฐานลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และเป็นทางเลือกใหม่ให้แก่ผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ ที่จะได้รับข้อเสนอโปรโมชั่นพิเศษสุดในรูปแบบเอ็กซ์คลูซีพที่ส่งตรงไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการประชาสัมพันธ์ให้กับเจ้าของสินค้า แต่สามารถขายสินค้าได้เป็นจำนวนมากในเวลาอันจำกัด ขณะที่ผู้บริโภคจะได้รับสินค้าที่ดีมีคุณภาพที่ตรงต่อความต้องการในราคาที่ดีที่สุด ซึ่งไม่สามารถหาซื้อได้ตามช่องทางขายทั่วไป ที่แตกต่างจากที่อื่นก็คือ เราจะประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นเหล่านี้ในสื่อหนังสือพิมพ์ทุกวันด้วย”

สำหรับสินค้าและบริการในระดับเอ็กซ์คลูซีฟที่ NCoupon และพันธมิตรที่เป็นผู้ผลิต ผู้จำหน่าย และผู้ให้บริการนำมาเสนอนั้น จะครอบคลุมไลฟ์สไตล์ “กิน ดื่ม เที่ยว ช้อป” ทั้งร้านอาหาร โรงแรม สปา กิจกรรมเพื่อการผ่อนคลาย ตลอดจนสินค้าไอที สุดยอดเทคโนโลยีรุ่นใหม่ ของใช้ในครัวเรือน อัญมณี หนังสือ ไปจนถึงกิจกรรมความบันเทิงอย่างคอนเสิร์ต กิจกรรมเพื่อสุขภาพ ได้แก่ สถานออกกำลังกายหรือฟิตเนส เซ็นเตอร์ และกิจกรรมอื่นๆ เช่น การอบรม สัมมนา และ ที่ขาดไม่ได้ คือ สินค้าสิ่งพิมพ์ดีดีด้วย

NINE เชื่อว่า การเข้ามาดำเนินธุรกิจตัวกลางขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ NCoupon ของกลุ่มเนชั่น จะใช้คนรุ่นใหม่ที่เข้าใจความต้องการของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ จะช่วยสร้างสีสันใหม่ให้กับการค้าบนโลกออนไลน์ของไทย และจะทำให้โซเชียลคอมเมิร์ซได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากขึ้น โดย NINE เชื่อว่า ในแต่ละวันจะมีผู้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อหาสินค้าและบริการที่ถูกใจวันละนับหมื่นคน

อย่างไรก็ตามแม้ว่ากระแสเว็บไซต์คูปองส่วนลดจะเบ่งบานและมีแนวโน้มว่าจะมีผู้ประกอบการหน้าใหม่เข้าสู่ธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ทำให้มีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แต่จากโมเดลธุรกิจในลักษณะนี้ที่เกิดขึ้นในอเมริกาและยุโรป ก็ได้แสดงให้เห็นแล้ว่าในอนาคตการทำธุรกิจเช่นนี้ในเมืองไทย จะเหลือผู้ประกอบการรายใหญ่เพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่จะครองตลาดเกือบทั้งหมด ส่วนที่เหลือก็จะล้มหายไปเพียงเป็นรายเล็กเพียงไม่กี่รายเท่านั้น