ประสบการณ์ขายโทรศัพท์มือถือของเจมาร์ท ตลอด 18 ปี ในแวดวงโทรคมนาคมทำให้แบรนด์นี้มีชื่อเสียงอยู่ในอันดับต้นๆ ในฐานะผู้จำหน่าย แต่เจมาร์ทก็ยังต้องการปรับภาพลักษณ์ให้ดูทันสมัยและอ่อนเยาว์

บริษัท เจมาร์ท จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทจำหน่ายโทรศัพท์มือถือหลาก ยี่ห้อ อุปกรณ์เสริมต่างๆ รวมถึงการให้บริการหลังการขายมานาน 18 ปี ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา แบรนด์เจมาร์ทถือว่าได้รับการยอมรับในตลาดธุรกิจสื่อสารมานาน

เวลาที่เปลี่ยนไปทำให้เจมาร์ทต้องปรับภาพลักษณ์ตัวเองใหม่ จึงเริ่มทำวิจัยและใช้เวลาครึ่งปีศึกษาวิจัยภาพลักษณ์ของตัวเอง

จนได้ข้อสรุปว่าบุคคลภายนอกรู้จักแบรนด์ของเจมาร์ทเป็นอย่างดี แต่เมื่อเปรียบเทียบกับอายุของคน เจมาร์ทกับมีอายุวัยกลางคน และดูเก่า

จึงเป็นเหตุให้เจมาร์ทต้องลุกขึ้นมาปรับเปลี่ยนตัวเองใหม่ให้ดูทันสมัย กระฉับกระเฉง โดยเฉพาะอดิศักดิ์ สุขุมวิทยา

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเจมาร์ท ปรารถนาเป็นอย่างยิ่งที่จะให้บริษัทลดอายุมาเหลือ 18 ปี

เจมาร์ทเริ่มเปลี่ยนตั้งแต่ตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวใหญ่ JAY MART มาเป็นตัวอักษรตัวเล็ก Jaymart ใช้สีดำ และเพิ่มตราสัญลักษณ์หรือโลโกสามเหลี่ยมสีแดง ซึ่งไม่เคยมีมาก่อน

โลโกสามเหลี่ยม “Endless Triangle” ได้รับแรงบันดาลใจ มาจากรูปทรงพีระมิด สื่อความหมายว่า ความมั่นคง คงทน การขับเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดนิ่ง ความคิดสร้างสรรค์

ธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลยุทธ์องค์กรค่ายดีแทค หนึ่งในผู้บริหารเข้าร่วมงานในวันเปิดตัวโฉมใหม่ เจมาร์ทเล่าว่า การเปลี่ยนตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวใหญ่ มาเป็นอักษรตัวเล็กนั้น เป็นแนวโน้มของหลายๆ แบรนด์ เพราะอักษรตัวเล็กสื่อให้เห็นถึงความทันสมัย โฉบเฉี่ยว เหมือนดังเช่นดีแทค (dtac) ใช้ตัวอักษรตัวเลขเช่นเดียวกัน

การปรับแบรนด์ของเจมาร์ทต้องการสื่อสารให้ลูกค้าได้รับรู้ถึงความทันสมัย ความไว้วางใจ อบอุ่นและต้อนรับ ส่วนบุคลิกของแบรนด์ต้องการบ่งบอกว่า แบรนด์นี้เปรียบเหมือนผู้ชายแมนๆ มืออาชีพ ทันสมัย และชอบช่วยเหลือ

หลังจากปรับแบรนด์ใหม่ เจมาร์ทได้ปรับโฉมใหม่ร้านค้าจำหน่ายโทรศัพท์ทั่วประเทศจำนวน 130 แห่ง จากทั้งหมด 210 แห่ง แต่ร้านจำหน่ายที่อยู่ในห้างบิ๊กซีจำนวน 60 แห่ง จะไม่มีการปรับเพราะเป็นจุดเคาน์เตอร์จำหน่ายเล็กๆ

โฉมใหม่ของเจมาร์ท บริษัทได้เลือกเปิดตัวอย่างเป็นทางการในห้างสรรพสินค้าดิเอ็มโพเรียม ชั้น 3 ซึ่งเป็นร้านค้าเดิมของ โนเกีย

รูปแบบการตกแต่งร้านจะเน้นใช้ 3 สีหลัก คือ ดำ แดง และขาว โดยพื้นที่ส่วนใหญ่จะเน้นสีขาวเพราะทำให้ดูห้องกว้างสะอาดตา

สินค้าที่นำมาจำหน่ายจะเน้นโทรศัพท์สมาร์ทโฟน เช่น ไอโฟน แบล็คเบอรี่ส์ ซัมซุง โนเกีย แอลจี และเอชทีซี รวมไปถึงอุปกรณ์เสริม

จะยกเว้นยี่ห้อหลักยี่ห้อเดียวที่ไม่ได้มาร่วมจำหน่ายในร้าน ก็คือโทรศัพท์มือถือโมโตโรล่า เพราะเจมาร์ทได้หยุดขายชั่วคราว เนื่องจากไม่มีสินค้าเหมาะสมเข้ามาจำหน่าย

สิ่งน่าห่วงกว่านั้นก็คือ บริการหลังขายที่จะต้องส่งอุปกรณ์ ไปซ่อมที่ประเทศสิงคโปร์ เพราะโมโตโรล่าได้ปิดธุรกิจในส่วนโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยไปแล้วเมื่อหลายปีก่อน