ในระยะ 3-4 ปีหลัง ดูเหมือนว่าผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ชื่อดังอย่างเฟซบุ๊ก หรือกูเกิลจะเลือกประเทศไทยเปิดตัวสินค้าหรือบริการเป็นรายแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และอาจจะไม่ใช่เรื่องแปลกเพราะผู้บริโภคคนไทยค่อนข้างจะจงรักภักดีเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ

บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เป็นอีกหนึ่งผู้ผลิตอุปกรณ์สื่อสารแบรนด์ซัมซุง ก็ใช้เหตุผลเดียวกันกับค่ายอื่นๆ เลือกที่จะเปิดตัว ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เรียกว่า “ซัมซุง กาแล็คซี่ แท็บ” เป็นอุปกรณ์สื่อสารที่บริษัทอ้างว่าเป็นมากกว่าโทรศัพท์มือถือ

ซัมซุง กาแล็คซี่ แท็บ เป็นอุปกรณ์สื่อสาร หน้าจอระบบสัมผัสขนาด 7 นิ้ว น้ำหนัก 380 กรัม สามารถใช้โทรศัพท์ เล่นอินเทอร์เน็ต รองรับวิดีโอคอลและนำเสนอผลงานนอกสถานที่ รองรับเอกสารไฟล์ เช่น เวิร์ด เอ็กเซล เพาเวอร์พอยท์ หรือพีดีเอฟ มีระบบจีพีเอสใช้บอกเส้นทาง

วิชัย พรพระตั้ง ผู้อำนวยการธุรกิจโทรคมนาคม บริษัท ไทยซัมซุง บอกว่าคุณสมบัติของซัมซุง กาแล็คซี่ แท็บ ที่รองรับการทำงานได้หลากหลาย จึงทำให้บริษัทมีแผนการตลาดสร้างกลุ่ม ลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนในประเทศไทย

กลุ่มลูกค้าเหล่านี้ไม่สามารถระบุช่วงอายุ หรืออาชีพการงาน ได้อย่างชัดเจน แต่เป็นกลุ่มที่วิชัยบอกว่าเป็นกลุ่มผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีใหม่ๆ หรือกลุ่มวัยทำงานที่ต้องทำงานนอกสถานที่อยู่เป็นประจำ

แม้บริษัทจะไม่เปิดเผยการทำตลาดอย่างชัดเจน แต่รูปแบบ การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าจะเป็นรูปแบบเข้าไปจัดตั้งโชว์สินค้าตามอาคาร สำนักงานต่างๆ ให้ลูกค้าได้สัมผัสทดลองใช้

หากพิจารณาการทำตลาดของบริษัท ไทยซัมซุง อาจเป็นเพราะว่าตลาดแท็บเล็ตในเมืองไทยยังเป็นตลาดใหม่ ลูกค้ายังไม่มี ประสบการณ์ใช้อุปกรณ์สื่อสารในรูปแบบนี้

ในขณะเดียวกันซัมซุงตัดสินใจเลือกใช้ระบบปฏิบัติการทำงานของตัวเครื่องเป็นระบบ Android 2.2 เป็นบริการที่ลูกค้าต้องเรียนรู้และปรับตัว

แต่ด้วยความเชื่อของบริษัทได้พยายามจูงใจให้ตลาดเชื่อว่า ซัมซุง กาแล็คซี่ แท็บเป็นสมาร์ทมีเดีย เข้ามาช่วยเติมเต็มตลาดที่บริษัทเห็นว่ายังมีช่องว่างระหว่างเน็ตบุ๊กและโทรศัพท์มือถือ

เน็ตบุ๊กมีลักษณะคล้ายกับโน้ตบุ๊ก แต่มีขนาดเล็กกว่า จุดเด่นของเน็ตบุ๊กก็คือใช้เล่นอินเทอร์เน็ตได้ทุกที่ทุกเวลา เหมาะสำหรับพกพาออกไปนอกสถานที่ แต่บริษัท ซัมซุงชี้จุดอ่อนให้เห็นว่าหน้าจอที่กว้าง 10 นิ้วทำให้ถือไม่ถนัดมือ ส่วนโทรศัพท์มือถือมีหน้าจอที่เล็กเกินไป จึงไม่เหมาะในการใช้งาน โดยเฉพาะการนำเสนองานนอกสถานที่

ส่วนเรื่องความเร็วในการเรียกข้อมูล บริษัท ไทยซัมซุง จึงร่วมกับบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอสให้บริการผ่านเครือข่าย Data EDGE Plus เป็นความเร็ว ที่เพิ่มจากการใช้บริการโทรศัพท์ด้วยระบบเสียง

และยิ่งในวงการเทคโนโลยีสื่อสารได้มีการอ้างว่าหลังจากที่แท็บเล็ตเปิดตัวมากขึ้น จะส่งให้ตลาดโน้ตบุ๊กลดลง ยิ่งไปกว่านั้น ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์จะเป็นแรงผลักดันให้เกิดเร็วขึ้น เพราะแอนดรอยด์เป็นระบบเปิดที่ให้นักพัฒนาเข้ามาร่วม รวมทั้ง เปิดโอกาสให้ผู้ผลิตโทรศัพท์นำไปพัฒนาระบบโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน และอุปกรณ์สื่อสารสมาร์ทมีเดีย

แต่กลยุทธ์การสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ของซัมซุงยังนึกไม่ออกว่าเป็นอย่างไร เพราะราคาของซัมซุง กาแล็คซี่ แท็บและไอโฟน 4 สูสีกันไม่น้อย ซัมซุง กาแล็คซี่ แท็บ 22,900 บาท ไอโฟน 4 ขนาด 16 GB ราคา 22,250 บาท