แบล็กเบอร์รี่หรือบีบี จากผู้ที่สร้างให้ “Qwerty Phone” ติดลมบนเป็นโมเดลมือถือหนึ่งที่เป็นที่ต้องการของผู้คนทั่วโลก และสามารถจุดกระแสในกลุ่มคอนซูเมอร์ได้ในระยะเวลาอันรวดเร็ว แต่เมื่อผู้แข่งขันต่างพาเหรดมือถือคีย์บอร์ดพร้อมบริการที่ไม่แตกต่างจากแบล็กเบอร์รี่ คนใช้ส่วนใหญ่จึงปันใจจากบีบีไปเลือกใช้มือถือและบริการที่คุ้มค่ามากกว่า ผู้ใช้กลุ่มพรีเมียมที่เคยใช้บีบีก็หันหลังให้กลับไปใช้ไอโฟน วันนี้แบล็กเบอร์รี่จึงต้องปรับเกมใหม่เพื่อไม่ให้เกิดสถานการณ์ “ขาลง”

ความเห็นที่น่าสนใจของผู้บริหารจากโอเปอเรเตอร์รายหนึ่ง ระบุว่า “อนาคตตลาดของแบล็กเบอร์รี่จะกลับไปอยู่ในตลาดธุรกิจเป็นหลักมากกว่าคอนซูเมอร์ทั่วไปจะใช้”

ช่วงที่ผ่านมาแบล็กเบอร์รี่เคยตั้งให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 3 ราย ไม่ว่าจะเป็น เอไอเอส ดีแทคและทรูมูฟ จำหน่ายเครื่องพร้อมแพกเกจ แต่ด้วยราคาที่สูงกว่าตลาดเครื่องหิ้วมาก ทำให้การทำตลาดของโอเปอเรเตอร์ในการขายเครื่องไม่ดีเท่าที่ควร จนโอเปอเรเตอร์ต้องลดราคาเครื่องแบล็กเบอร์รี่เพื่อระบายสต๊อกทั้งหมด แบล็กเบอร์รี่จึงปรับเกมด้วยการดึงเอสไอเอสเข้ามาเป็นตัวแทนจำหน่ายหลักที่จะกระจายเครื่องไปตามช่องทางต่างๆ รวมทั้งโอเปอเรเตอร์ทั้ง 3 ราย และเพิ่มการขยายสู่ตลาดต่างจังหวัดมากขึ้น นอกจากนี้เอสไอเอสยังได้รับมอบหมายให้รุกเข้าไปในตลาดกลุ่มลูกค้าองค์กรด้วย

นอกจากนี้แบล็กเบอร์รี่ยังได้มีการแต่งตั้งผู้บริหารที่จะดูแลไทยโดยเฉพาะ คือ แดนนี่ โบลดุค โดยจะทำหน้าที่ดูแลประเทศไทยและมาเลเซียไปพร้อมๆ กัน

ความพยายามของแบล็กเบอร์รี่ในการสร้างกระแสจากสถานการณ์ที่คู่แข่งกำลังร้อนแรง ยังเห็นได้จากความพยายามในการจัดกิจกรรมโรดโชว์เพื่อสานสัมพันธ์กับผู้บริโภคใจกลางกรุงเทพฯ ในช่วงที่โอเปอเรเตอร์ทั้ง 3 รายมีการเปิดตัวไอโฟน 4 โดยกิจกรรมดังกล่าวจัดขึ้นภายใต้ชื่อ PhotoMe ที่มุ่งนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นต่อผู้บริโภคให้ทราบถึงประโยชน์ที่มากมายเกี่ยวกับการซื้อสมาร์ทโฟนแบล็กเบอร์รี่จากช่องทางจัดจำหน่ายที่ได้รับการรับรองอย่างถูกต้อง

นั่นคือการเปลี่ยนแปลงที่รีเสิร์ช อิน โมชั่น หรือริม ในฐานะผู้ผลิตแบล็กเบอร์รี่ต้องรีบแก้เกมการแข่งขัน

หันมาดูในส่วนของผลิตภัณฑ์ใหม่นั้น ในช่วงระยะเวลาไม่นานนัก แบล็กเบอร์รี่มีการเปิดตัวแบล็กเบอร์รี่รุ่นใหม่ถึง 2 รุ่น เพื่อเป็นความหวังใหม่ๆ ที่จะเข้ามาเกาะใจผู้บริโภคให้ใช้งานแบล็กเบอร์รี่ต่อไป

ริมได้เปิดตัวแบล็กเบอร์รี่ ทอร์ช 9800 สมาร์ทโฟนที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการเชื่อมต่อทั้งเครือข่ายสังคมและเพื่อใช้งานธุรกิจ จุดเด่นของแบล็กเบอร์รี่รุ่นนี้อยู่ที่รูปลักษณ์ใหม่ที่นำเอาคีย์บอร์ดเอกลักษณ์เฉพาะของแบล็กเบอร์รี่ผสานเข้ากับการทำงานของหน้าจอระบบสัมผัส โดยมีการใส่สีสันให้กับตัวเครื่องเพื่อสร้างจุดดึงดูดด้วย

อีกหนึ่งรุ่นนั้นริมได้มีการเปิดตัวแบล็กเบอร์รี่ เคิร์ฟ 3G ซึ่งเป็นสมาร์ทโฟนในตระกูลที่ได้รับความนิยมสูง โดยในรุ่นใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบรับกระแสความนิยมสมาร์ทโฟนที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น โดยมาพร้อมประสิทธิภาพในราคาที่คุ้มค่า