การเติบโตอย่างรวดเร็วของยอดขายประกันผ่านช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ พร้อมๆ กับการประกาศท้าชิงตำแหน่งผู้นำในช่องทางดังกล่าว ที่ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ฯ ที่เคยครองความเป็นผู้นำมาในช่วงก่อนหน้านี้ แต่เมื่อพิจารณาจากตัวเลขรายงานสถิติเบี้ยประกันชีวิตแยกตามช่องทางจำหน่ายในช่วงครึ่งปีแรกพบว่า เมืองไทยประกันชีวิตซึ่งขายผ่านเคแบงก์ด้วยกลยุทธ์การรุกตลาดอย่างหนักหน่วง มีเบี้ยใหม่มากที่สุดถึง 4,789.2 ล้านบาท เติบโตขึ้น 43% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2552 ครองส่วนแบ่งตลาด20.74% สูงสุดเป็นอันดับ 1 อีกสมัย ในขณะที่ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ฯ ตกลงมาอยู่ในอันดับ 2ครองส่วนแบ่งตลาด 15.42% ด้วยเบี้ย 3,561.4 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 29%

แม้ตัวเลขจากรายงานจะโชว์ว่าความเป็นเจ้าตลาดแบงก์แอสชัวรันส์ของไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ฯ ได้กลายเป็นอดีตไปแล้ว แต่ดูเหมือนว่าไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ฯ จะไม่รู้สึกหวั่นใจมากนักกับคู่แข่งที่นับวันมีการรุกตลาดอย่างหนักขึ้น

บัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เชื่อว่าแต่ละรายต่างมีตลาดเป็นของตัวเอง ซึ่งบริษัทฯ จะยังเน้นการให้คุณค่าแก่ลูกค้า รวมถึงการตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้ารายย่อย ซึ่งเป็นจุดยืนหลักของไทยพาณิชย์ในการมุ่งสู่ความเป็นผู้นำด้าน Retail Banking

กลยุทธ์ของไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ฯ จะเน้นการเจาะเซกเมนต์ใหม่ๆ เพื่อรักษาความเป็นผู้นำในแง่มาร์เก็ตแชร์ ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์เดียวกับที่เคแบงก์ประกาศออกมาเช่นกัน โดยล่าสุดไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ฯ ได้เปิดตัว “พรีเมียร์ พลัส 20/1” เจาะกลุ่มตลาดบน ได้แก่ เศรษฐีหรือกลุ่มคนที่มีเงินเย็น (High net worth) แต่ได้รับผลตอบแทนจากดอกเบี้ยเงินฝากในระดับต่ำ ซึ่งแบบประกันดังกล่าวจะให้ความคุ้มครอง 20 ปี พร้อมเงินคืน 200% เมื่อครบสัญญา มีเงินคืนทุก 2 ปี ในแบบขั้นบันไดในอัตรา 3-5% การันตีผลประโยชน์ 236% ของทุนประกันภัย ทุนประกันภัยขั้นต่ำ 1 ล้านบาท ชำระเบี้ยในอัตรา 160% ของทุนประกัน และชำระเบี้ยเพียงครั้งเดียว เพื่อลดความยุ่งยากของลูกค้า

สำหรับพรีเมียร์ พลัส 20/1 ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ฯ เชื่อว่าน่าจะได้รับความสนใจจากลูกค้าเป็นอย่างดี เพราะเป็นช่องทางการลงทุนที่สามารถสร้างผลตอบแทนได้สูงกว่าดอกเบี้ยเงินฝากที่อยู่ในระดับต่ำเพียง 1% ต่อปี ซึ่งในฐานลูกค้าของธนาคารไทยพาณิชย์นับล้านบัญชี มีลูกค้ากลุ่มนี้ในหลักหมื่นราย ทั้งนี้บริษัทตั้งเป้าเบี้ยในเบื้องต้นไม่ต่ำกว่า 1,000 ล้านบาท หากบริษัทฯ สามารถสร้างลูกค้าได้ 1,000 ราย ก็จะทำให้มีเบี้ยรับถึง 1,600 ล้านบาทแล้ว นอกจากนี้ยังอยู่ในระหว่างการพัฒนาสินค้าที่จะขายผ่านแบงจะเพิ่มกรมธรรม์รูปแบบใหม่เพิ่มเติม ซึ่งจะเน้นสินค้าที่มีความง่าย ใช้ระยะเวลาสั้นๆ เพื่ออัตราเพิ่มการถือครองกรมธรรม์ด้วย จากปัจจุบันอยู่ที่เฉลี่ย 65%

ในครึ่งปีหลัง ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ฯ เปิดเผยว่า ก่อนหน้านี้บริษัทฯ ได้บรรณยง นราสวัสดิ์ เข้ามาดูแลช่องทางตัวแทนในตำแหน่งรองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานตัวแทนประกันชีวิต และได้มีการปรับโครงสร้างการบริหารเพิ่มเป็น 7 โซน เพื่อให้การดูแลใกล้ชิดยิ่งขึ้น และจะเริ่มรุกช่องทางตัวแทนมากขึ้นกว่าเดิม จากก่อนหน้านี้สัดส่วนของเบี้ยรับมาจากช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์มากกว่า โดยบัณฑิตกล่าวว่า บริษัทฯ ได้นำระบบการทำงานของบริษัทแม่ในอเมริกามาปรับปรุงให้เข้ากับประเทศไทย และมีความสำเร็จรูป ซึ่งจะเอื้อให้ตัวแทนสามารถทำงานได้ง่ายขึ้นในการตั้งธุรกิจของตัวเอง ส่วนการสร้างตัวแทนใหม่จะมีการปรับกระบวนการสอบเพื่อขอใบอนุญาตให้สั้นลงเหลือ 10 วันจากเดิม 3-4 เดือน เพื่อให้ตัวแทนใหม่สามารถเริ่มต้นสร้างผลงานให้บริษัทฯ ได้เร็วขึ้น

นอกจากนี้จะมีการพัฒนาช่องทางเทเลเซลล์เป็นสายงานใหม่ขึ้น และเพิ่มเจ้าหน้าที่จาก 65 คน เป็น 100 คน และคาดว่าจะมีเจ้าหน้าที่รวม 130 คนในปลายปีนี้ ซึ่งจะต้องมีการออกสินค้าใหม่สำหรับขายช่องทางนี้โดยเฉพาะเพิ่มเติมด้วย