"ธุรกิจของเรา คือ ขายแลกเปลี่ยนเครื่องอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ทุกชนิดของไอบีเอ็ม
"วิโรจน์ ว่องธนาการ ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทเซอร์เคิ้ล คอมพิวเตอร์ซิสเต็ม
(ประเทศไทย) จำกัด ให้คำจำกัดความของกิจการที่เขาเป็นผู้บริหารอยู่
ธุรกิจขายคอมพิวเตอร์มือสองซึ่งผ่านการใช้งานแล้วในประเทศไทยยังเป็นเรื่องที่ไม่เป็นที่รู้จักกันมากนัก
เซอร์เคิ้ลคอมพิวเตอร์ นับเป็นรายแรกและรายเดียวในปัจจุบัน บริษัทแห่งนี้เป็นของชาวสิงคโปร์ชื่อ
ชัว เคง ฮอก ซึ่งเข้ามาเมืองไทยเป็นครั้งแรกเมื่อ 8 ปีที่แล้ว ในชื่อของเซอร์เคิ้ล
คอมพิวเตอร์ รีมาร์เก็ตเตอร์ โดยร่วมทุนกับนักธุรกิจในวงการคอมพิวเตอร์ของไทยคนหนึ่ง
แต่หลังจากนั้นอีก 5 ปี ธุรกิจร่วมทุนนี้ก็จบสิ้นลง ชัว เคง ฮอก ซึ่งมีบริษัทชื่อเดียวกันนี้อยู่ในสิงคโปร์และกัวลาลัมเปอร์ด้วย
จึงตั้งบริษัทใหม่ขึ้นมาด้วยทุนจดทะเบียน 1 ล้านบาท แล้วเปลี่ยนชื่อท้ายจากรีมาร์เก็ตเตอร์เป็น
"ซีสเต็ม" โดยวิโรจน์ซึ่งทำงานอยู่กับบริษัทเดิม ตามมาดูแลกิจการในชื่อใหม่ให้
เมื่อพูดถึงสินค้ามือสองหรือของเซ็คกั้นแฮนด์ โดยทั่วไปก็หมายถึงของเก่าใช้แล้วที่คุณภาพหรือประสิทธิภาพย่อมไม่ดีเท่าของใหม่
แต่สำหรับคอมพิวเตอร์มือสองนั้นไม่เหมือนรถเก่า คือ ประสิทธิภาพการใช้งานนั้นยังเหมือนของใหม่
เพราะถ้ามีปัญหาแม้แต่เพียงนิดเดียว เครื่องก็จะไม่ทำงาน
"คนที่เขาขายไม่ใช่เพราะว่ามันเสีย หรือใช้แล้วมีปัญหา แต่ขายเพราะว่าต้องการจะเปลี่ยนรุ่นไปใช้รุ่นใหม่กว่า
แต่บ้านเรายังคงใช้รุ่นนั้นอยู่ เราก็เอาเข้ามาขาย" วิโรจน์กล่าว
เซอร์เคิ้ล คอมพิวเตอร์ขายเฉพาะคอมพิวเตอร์ยี่ห้อไอบีเอ็มเท่านั้น ประการที่หนึ่งเป็นเพราะเป็นคอมพิวเตอร์ที่ใช้กันแพร่หลายมากที่สุด
ประการที่สองซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจนี้อยู่ได้ก็คือ ไอบีเอ็มมีพันธะที่จะต้องให้การซ่อมบุรง
ดูแลรักษาเครื่องไอบีเอ็มทุกเครื่อง ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในโลกนี้ และไม่ว่าเครื่องที่ซื้อไปนั้นจะถูกเปลี่ยนมือไปอยู่ที่ใคร
คอมพิวเตอร์ไอบีเอ็มทุกเครื่องจะมีข้อตกลงเรื่องการบำรุงรักษาที่ผู้ขายรายแรกสุดทำกับผู้ซื้อ
ซึ่งข้อตกลงนี้ จะมีผลบังคับต่อสาขาไอบีเอ็มทั่วโลกที่จะต้องให้การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นตลอดไป
นี่คือจุดขายที่เซอร์เคิ้ลคอมพิวเตอร์ฯ สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อได้ว่า
ถึงจะเป็นคอมพิวเตอร์มือสองก็จะได้รับการบริการจากไอบีเอ็มเหมือนเครื่องใหม่ที่ซื้อจากดีลเลอร์ของไอบีเอ็มโดยตรงทุกประการ
โดยที่เซอร์เคิ้ลคอมพิวเตอร์จะทำหน้าที่ติดตั้งและติดต่อไอบีเอ็มประเทศไทย
ให้รับทราบและปฏิบัติตามข้อตกลงในการบำรุงรักษา
"ไอบีเอ็มเขาถือว่าเราเป็นคู่แข่ง ในแง่ที่ว่า ถ้าไม่มีเราเขาก็จะขายของใหม่ได้มากขึ้น"
วิโรจน์กล่าว
คอมพิวเตอร์มือสองที่ขายกันนั้นมีเฉพาะเครื่องและอุปกรณ์ที่ใช้กับเครื่องระดับเมนเฟรม
กับมินิคอมพิวเตอร์เท่านั้น ไม่รวมถึงพีซี เนื่องจากเครื่องพีซีมีราคาไม่สูงนัก
ราคาที่ลูกค้าจะประหยัดจากการซื้อเครื่องเก่า เมื่อคิดเป็นเม็ดเงินแล้ว ซื้อของใหม่คุ้มกว่า
"เครื่องเมนเฟรมราคาจะถูกกว่าของใหม่ประมาณ 30% ส่วนเครื่องมินิถูกกว่า
50%" วิโรจน์พูดถึงอัตราที่ผู้ซื้อจะประหยัดได้หากใช้บริการของเขา ซึ่งในระดับราคานี้
เซอร์เคิ้ลคอมพิวเตอร์จะได้กำไรประมาณ 15% ของราคาขาย
ในระดับมินิ คอมพิวเตอร์เซอร์เคิ้ล ขายซีพียู เทป และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น
ๆ ของระบบไอบีเอ็ม AS/400 และไอบีเอ็มซีสเต็ม /36 ให้กับผู้ใช้ในเมืองไทยประมาณ
10 ราย เช่น โรงแรมเมอริเดียน ภูเก็ต สุรพลซีฟู้ดส์ และบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์
เอ็มซีซี เป็นต้น ส่วนในระดับเมนเฟรมมีลูกค้าในขณะนี้ 15 ราย เช่น บริษัทประกันชีวิตเอไอเอ
โรงกลั่นบางจาก เอสโซ่ เชลล์ ธนาคารนครหลวงไทยพาณิชย์ และการบินไทย จำกัด
ปีที่แล้ว เซอร์เคิ้ล คอมพิวเตอร์ มียอดขายประมาณ 15 ล้านบาท ซึ่งวิโรจน์บอกว่า
ยังไม่มากพอเมื่อเทียบกับกิจการที่กัวลาลัมเปอร์ที่มียอดขายสูงถึง 300 ล้านบาท
เนื่องจากธุรกิจนี้ยังไม่เป็นที่รู้จักของผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในประเทศไทยมากนัก
และคอมพิวเตอร์มือสองที่เป็นสินค้าของเซอร์เคิ้ลฯ นั้น ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ทั้งระบบ
แต่เป็นอุปกรณ์เครื่องพ่วงที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบเท่านั้น ซึ่งมีมูลค่าไม่สูงมากนัก
