ดีแทคดับเครื่องชนเอไอเอส ท้าพิสูจน์คุณภาพเครือข่ายในกรุงเทพฯว่าใครเหนือกว่ากัน ประกาศพันธสัญญา สุดยอดเครือข่าย 20 จังหวัดภายในกลางปีหน้า ย้ำวันนี้ต้องแข่งรูปธรรมมากกว่พร่ำเพ้ออนาคต ด้านเอไอเอสโต้กลับดีแทคมีดีแค่พีอาร์สร้างภาพ แต่ความจริงยังเล่นเรื่องลดแลกแจกแถมธรรมดา

ดีแทคเริ่มปฏิบัติการท้าทายเอไอเอส ในเรื่องเครือข่ายเป็นครั้งแรก ด้วยการประกาศพันธสัญญาหรือCommitment 2004 ซึ่งไม่ใช่แค่ คำมั่นของ 2 ซีอีโอ อย่างนายซิคเว่ เบรกเก้ กับนายวิชัย เบญจรงคกุล เท่านั้น แต่หมายรวมถึงพันธสัญญา ของบริษัท ดีแทค ในด้านเครือข่าย ที่มุ่ง 2 ประเด็นหลักคือ 1.เป็นที่สุด ของคุณภาพสัญญาณเสียงที่ชัดเจน และ 2.ที่สุดในการขยายเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง นายซิคเว่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมดีแทคกล่าวว่า การแถลงเรื่องคำมั่นเครือข่ายดังกล่าว ไม่ใช่เป็นมาร์เกตติ้งแคมเปญ หรือเป็นการเปิดบริการใหม่ แต่เป็น การตอกย้ำให้เห็นแนวทางของดีแทคในการทำธุรกิจ

"เอไอเอสอาจจะหงุดหงิด ที่เราออกมาเปรียบเทียบเรื่องเครือข่าย แต่ถ้าเอไอเอสอยากโต้กลับบ้างหรืออยากท้าทายดีแทค ในเรื่องคุณภาพของเครือข่าย เราก็พร้อมสู้ เพราะถือว่าเป็นประโยชน์กับธุรกิจและประโยชน์กับผู้บริโภค"

ดีแทคออกมาเปิดเผยถึงผลสำรวจของบริษัท Real Time Access Communication (RTAC) ในเรื่องคุณภาพเครือข่าย ซึ่งบริษัทนี้โนเกียใช้วัดคุณภาพเรื่องสัญญาณอยู่แล้ว ดีแทคเลยให้ทำสำรวจเรื่องคุณภาพของเครือข่ายดีแทคออกมาด้วย โดยเป็นการเปรียบเทียบในกลุ่มผู้ให้บริการ 4 รายหลักในกรุงเทพฯและปริมณฑลในระหว่างวันที่ 16-23 ก.ย.ที่ผ่านมา และทดสอบสัญญาณในต่างจังหวัด 3 เมืองหลักคือเชียงใหม่ นครปฐมและหาดใหญ่ (สงขลา) ในช่วงสัปดาห์แรกของเดือนต.ค.

ตัวแปรที่ใช้สำรวจครั้งนี้มีทั้งหมด 6 ตัวแปร คือ 1.Downlink Quality Performance 2.MS Output Power Level Performance 3.Drop Call Rate Performance 4.Serving Downlink Level Performance 5.Call Success Rate Performance และ 5.Handover Success Rate Performance ปรากฏว่าในกรุงเทพฯดีแทคคุณภาพ เครือข่ายดีที่สุดคือ 96.5% รองลงมาเป็นเอไอเอส 91.8% และจีเอสเอ็ม (1800) 91.1% ส่วนทีเอออเร้จน์ 90% ,นครปฐม ดีแทค 97.95% เอไอเอส 96.7% จีเอสเอ็ม(1800) 82.75% ทีเอออเร้นจ์ 71.4% เชียงใหม่ ทีเอออเร้นจ์ 96.93% ดีแทค 97.95% เอไอเอส 96.7% และจีเอสเอ็ม (1800) 77.60% หาดใหญ่ เอไอเอส 88.98% ดีแทค 83.30% ทีเอออเร้นจ์ 81.75% และจีเอสเอ็ม (1800) 64.18%

"ดีแทคชนะเอไอเอสที่กรุงเทพฯ" นายซิคเว่กล่าว

ส่วนนายวิชัยกล่าวย้ำว่า "ดีแทคสะท้านวงการ เราชนะที่กรุงเทพฯ นครปฐม แต่ที่หาดใหญ่วันนี้ยังไม่ดี วันนี้ยังกลัดกลุ้มอยู่ ตื่นเช้าเรายังต้องเอามือก่ายหน้าผาก แต่ที่เชียงใหม่เราก็ยังดีกว่าเอไอเอส

" ดีแทคกำลังชวนเอไอเอสเปลี่ยนแนวรบจากการทุ่มโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ จำนวนมาก มาสู่การแข่งขันด้านคุณภาพเครือข่ายและคุณภาพบริการ ซึ่งเป็นเรื่องที่มองเห็นภาพที่ชัดเจน ดีกว่ามาพร่ำเพ้อถึงแต่เรื่องอนาคต โดยทั้ง 2 ซีอีโอออกมาให้พันธสัญญาว่าภายในไตรมาสแรกของปีหน้าใน 10 จังหวัดที่ประกอบด้วยกรุงเทพฯ นครปฐม ราชบุรี ชลบุรี ภูเก็ต สุราษฎร์ธานี สงขลา นครราชสีมา เชียงใหม่ พิษณุโลก คุณภาพของเครือข่ายต้อง เป็นที่ 1

หลังจากนั้นไตรมาส 2 อีก 10 จังหวัดอย่างอยุธยา สระบุรี กระบี่ นครศรีธรรมราช เชียงราย นครสวรรค์ ระยอง ฉะเชิงเทรา ขอนแก่นและอุบลราชธานี ก็จะต้องมีคุณภาพเครือข่ายเป็นที่ 1 เช่นกัน

"ตอนนี้เรา 2 คนเท่ากับเอาคอพาดเขียง รับประกันคุณภาพของเครือข่ายอยู่" วิชัยกล่าว

ตั้งแต่ปี 2543 ใช้เงินลงทุนไปกว่า 4 หมื่นล้านบาท ขยายเครือข่ายอย่างต่อเนื่อ ภายในครึ่ง ปีแรกของปีหน้า รวมแล้วดีแทคจะมีสถานีฐาน มากกว่า 5,000 แห่งทั่วประเทศ

เอไอเอสเชื่อแค่พีอาร์

ด้านนายกฤษณัน งามผาติพงศ์ รองกรรม การผู้อำนวยการสายงานการตลาด เอไอเอสกล่าวว่า หากการทำสำรวจตลาดเป็นเรื่องพฤติกรรมผู้บริโภคก็เป็นเรื่องที่ยอมรับได้ แต่การวัดคุณภาพเครือข่ายโดยเฉพาะเครือข่ายมือถือที่คนใช้บริการมีการเคลื่อนที่อยู่ตลอดเวลา เป็นเรื่องที่ยากจะทำได้ชัดเจนและแม่นยำ

"อย่างวันนี้ผมบอกว่าที่สยามฯเอไอเอสใช้ได้ดีที่สุด ไม่มีลูกค้าบ่น เราจะเอาอะไรมาเป็นเกณฑ์วัดที่ได้มาตรฐาน ผมอยากบอกว่าเอไอเอสเลยจุดที่ดีแทคพยายามดึงเราลงไปเล่น และเอไอเอสจะไม่ลงไปเล่นในเกมที่คู่แข่งต้องการ แต่เราจะให้ความสำคัญตามแนวทางของเราด้านการให้ประโยชน์กับลูกค้าและโปรแกรมการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า"

เอไอเอสมองว่าสิ่งทีดีแทคทำยังอยู่ในวังวนลดแลกแจกแถมทั้งมายแพกเกจและแฮปปี้ดีพร้อมท์ ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด ในช่วงแรกยังพอมีความกังวลอยู่บ้าง แต่เมื่อเห็นสิ่งที่ดีแทคทำในการสร้างแบรนด์แล้ว จะเห็นว่าแบรนด์ยังไม่นิ่งพอทั้งมายและแฮปปี้ซึ่งเป็นสิ่งที่เอไอเอสเบาใจอย่างยิ่งในการแข่งขัน

"เราเดินมาไกลกว่าลดราคาแล้ว และเราจะไม่ลงไปเล่นตามเกมคู่แข่ง แต่วันนี้เราพูดถึงบริการใหม่ๆที่จะเป็นประโยชน์กับลูกค้าภายใต้เทคโนโลยีที่เรามีอยู่"