พีแอนด์จี อัดดิจิตอลมีเดีย ลุยตลาดแชมพูและครีมนวดผม “แพนทีน” โหนกระแสโซเชียล เน็ตเวิร์ก บูม ระเบิดโกลบอลแคมเปญ “ความลับแชมพูปริศนา” สร้างกระแสการรับรู้แบรนด์ปากต่อปาก พร้อมยกเครื่องแชมพูและครีมนวด รับมือการแข่งขันแชมพูเดือด ลอรีอัลบุกตลาด สอยแชร์ทิ้งห่างโดฟ จ่อ 5 ปี บาลานซ์ช่องทางจำหน่ายโมเดิร์นเทรด-เทรดิชันนัลเทรด

นายเมธี จารุมณีโรจน์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสื่อสารการตลาดและองค์กร บริษัท พรอคเตอร์ แกมเบิล เทรดดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายแชมพูและครีมนวดผมแพนทีน เปิดเผยว่า จากการที่บริษัทได้ปรับสูตรแชมพูและครีมนวดผมแพนทีน และบรรจุภัณฑ์ใหม่ด้วยกัน 3 สูตร ได้แก่ โททอล แคร์ สำหรับผมแตกปลาย แฮร์ ฟอล คอนโทรล สำหรับผมขาดหลุดร่วง และ สมูธ แอนด์ ซิลค์กี สำหรับผมพันกัน ขาดน้ำหนัก เพื่อสะท้อนภาพลักษณ์การเป็นผู้ดูแลปัญหาของผมเสีย ซึ่งบริษัทได้ดำเนินการตลาดเชิงรุกเปิดตัวโกลบอลแคมเปญ “ความลับแชมพูปริศนา” ท้าพิสูจน์ประสบการณ์เปลี่ยนผมเสียเป็นผมสวย 14 วัน ภายใต้การใช้กลยุทธ์ดิจิตอล มีเดีย ผ่านทางโซเชียล เน็ตเวิร์ก หรือ สังคมออนไลน์

โดยได้การจัดกิจกรรมเวิร์กชอปให้กับบล็อกเกอร์จำหน่ายกว่า 20 คน จากเว็บไซต์ความงามและ เซเลบริตี้ หรือผู้บริโภคที่ได้รับการคัดเลือกผ่านการร่วมสนุกในเว็บเพจแชมพูปริศนา รวมทั้ง โซเชียล เน็ตเวิร์ก อย่าง เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และโฟร์สแควร์ ให้ทดลองและร่วมประสบการณ์ผมสวยกับเหล่าดารา นอกจากนี้ ยังได้แจกสินค้าตัวอย่างให้กับบล็อกเกอร์ เป็นต้น ซึ่งแคมเปญดังกล่าวได้ดำเนินการในประเทศญี่ปุ่นนำร่องเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมานี้ ตามมาด้วย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สำหรับประเทศไทยปรากฏได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี สร้างการรับรู้แก่กลุ่มเป้าหมายทางสัมคมออนไลน์ 1-2 ล้านคน

“การดำเนินกิจกรรมการตลาดผสมผสานกับการทำโซเชียล เน็ตเวิร์ก ที่มาแรง เป็นการสร้างโอกาสทางการตลาด ซึ่งผลักดันเกิดการรับรู้ปากต่อปากได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับแบรนด์ นอกจากนี้ นโยบายของบริษัทต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น ทั้งในแง่ของผลิตภัณฑ์หรือกระทั่งแพกเกจจิ้งซึ่งได้ปรับใหม่ให้มีทันสมัย สอดรับกับความต้องการด้านการใช้และความสวยงาม”

พร้อมกันนี้ บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญ “The Revelation of 14 Days Transformation สัมผัสผมสวยได้ใน 14 วัน” ภายใต้แนวคิดจุดประกายเพิ่มการปกป้องให้กับเส้นผมและเกล็ดผมที่ถูกทำลาย โดยได้ดำเนินการตลาดผ่านทั้งอะโบฟเดอะไลน์โดยใช้งบสัดส่วน 60% ส่วนอีก 20% เป็นบีโลว์เดอะไลน์ และอีก 20% เป็นช่องทางจำหน่ายสินค้า นำร่องเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาประชาสัมพันธ์ นำเซเลบริตี้ 3 คน มาเป็นแอมบาสเดอร์ให้กับแพนทีน ได้แก่ พิม-พิมมาดา, รถเมล์-คะนึงนิจ และ นุ่น-วรนุช ขณะเดียวกัน แจกสินค้าอย่างตัว 3 แสนชิ้นในย่านสีลม

สำหรับตลาดแชมพูและครีมนวดผม ปีที่ผ่านมา มีมูลค่า 12,600 ล้านบาท แบ่งเป็น ตลาดแชมพู 9,000 ล้านบาท โต 5% และครีมนวด 3,600 ล้านบาท โต 4% และคาดว่า ปีนี้อัตราการเติบโตของตลาดแชมพู 5-6% ส่วนครีมนวดโต 4-5% โดยในครึ่งปีแรกตลาดโดยรวมเติบโต 4% ซึ่งถือว่าเป็นเติบโตที่ดี จากการมีผู้ประกอบการใหม่อย่างลอรีอัลเข้ามาทำตลาด และการแข่งขันในตลาดของผู้ประกอบการในแต่ละค่าย ขณะที่อัตราการใช้แชมพู และครีมนวดผมของคนไทยโดยรวมเฉลี่ย 80% นับว่าสูงที่สุดในเอเชีย เนื่องจากคนไทยรักสวยรักงาม

“การแข่งขันตลาดแชมพูและครีมนวดผม จะเป็นเรื่องประโยชน์หรือผลลัพธ์ที่ได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์ ซึ่งแบรนด์ใดที่ตอบสนองความต้องการได้จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความยั่งยืน”

นายเมธี กล่าวว่า ในระยะ 5 ปี บริษัทพยายามสร้างความสมดุลช่องทางจำหน่ายแชมพูและครีมนวดผมระหว่างโมเดิร์นเทรดและเทรดิชันนัลเทรดเป็น 50:50 จากปัจจุบัน โมเดิร์นเทรด สัดส่วน 60% และเทรดิชันนัลเทรด 40% สำหรับในช่วงครึ่งปีแรกนี้ พีแอนด์จีมีส่วนแบ่งโดยรวมทุกแบรนด์ 31.7% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ทั้งปีมีส่วนแบ่ง 30% แบ่งเป็นแชมพูแพนทีนมีส่วนแบ่ง 14.1% รีจอยส์ 9.8% เฮดแอนด์โชว์เดอร์ 8.6% ซึ่งมี เฮอร์บัล เอสเซ้นส์ ส่วนแบ่งลดลงเหลือเป็น 1.9% ส่วนยูนิลีเวอร์ ครึ่งปีแรกของปีนี้ 48.2% จากปีที่ผ่านมาทั้งปี 49.4% โดยแชมพูโดฟ มีส่วนแบ่ง 8.4% ซันซิล 23.4%