“ราคาที่ห้างขายทองบ้วนฮั่วล้ง จากเทปบันทึกเสียงประกาศแจ้งราคาทองประจำวัน ทำการแจ้งราคาตั้งแต่เวลา 09.30 นาฬิกา ถึง 17.00 นาฬิกาทุกวัน เว้นวันหยุด ราคาทองรูปพรรณวันนี้ กรัมละ 270 บาท บาทละ 4,093.23 บาท นาก 50 เปอร์เซ็นต์กรัมละ 122 บาท บาทละ 1,849.52 บาท นาก 40 เปอร์เซ็นต์ กรัมละ 95 บาท บาทละ 1,440.20 บาท ทองคำแท่งเวลานี้ ขายออกบาทละ 4,200 บาท ซื้อเข้าบาทละ 4,100 บาท สวัสดีค่ะ”

เสียงที่ได้ยินจากเทปบันทึกเสียงนี้ จะดังทุกครั้ง (ถ้าโทรศัพท์ว่าง) เมื่อหมุนไปที่เบอร์ 222-0456 และดังติดต่อกันมาประมาณ 2 ปี แล้ว ตามเวลาที่อยู่ในคำประกาศดังกล่าว

เจ้าของห้างทองบ้วนฮั่วล้งคนปัจจุบันคือชูศักดิ์ อัศวานันท์ เป็นคนริเริ่มบริการแจ้งราคาทองทางโทรศัพท์เป็นแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทย

นอกเหนือจากบริการดังกล่าวแล้ว เมื่อเดือนที่ผ่านมาชูศักดิ์ติดต่อไปยังฝ่ายคอมพิวเตอร์ของธนาคารกรุงเทพเพื่อขอติดตั้งเครื่องบริการโอนเงิน ณ จุดขาย ที่สามารถใช้ได้กับบัตรบัวหลวงเอทีเอ็ม และก็ได้รับการติดตั้งเป็นที่เรียบร้อย โดยมีชาตรี โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ไปเป็นประธานเปิดด้วยตัวเอง

และเมื่อต้นเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาธนาคารไทยพาณิชย์ก็ได้มาติดตั้งเครื่องแคท - 100 ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้ตรวจสอบวงเงินของลูกค้าในบัตรวีซ่าการ์ดและมาสเตอร์ของธนาคารได้โดยไม่ต้องหมุนโทรศัพท์ไปถาม

อีกไม่นานก็จะติดตั้งเครื่องเทเล-แคลที่ใช้งานได้แบบเดียวกับเครื่องบริการโอนเงิน ณ จุดขายของธนาคารกรุงเทพอีกตัวหนึ่ง

“ผมเองสนใจเรื่องอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว คือตอนนี้ก็มีเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ที่ซื้อมาลองใช้จากไต้หวันเมื่อปีเศษๆ ก็เอามาลองใช้ทำรายชื่อลูกค้า หรือปริมาณสต๊อกทองที่เรามีอยู่ กำลังทดลองนะครับ ว่าเราจะใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง พอดีอ่านเจอในหนังสือพิมพ์ว่าธนาคารกรุงเทพเขามีบริการใหม่ เราก็ไปติดต่อเพื่อเอามาตั้งในร้านของเราบ้าง “ชูศักดิ์ อัศวานันท์” เล่าให้ “ผู้จัดการ” ฟัง

จากคำบอกเล่าของชูศักดิ์ ความสัมพันธ์ระหว่างห้างทองบ้วนฮั่วล้งกับธนาคารกรุงเทพมีมาตั้งแต่สมัยเจ้าสัวชิน โสภณพนิช กับคุณพ่อของเขา “เถ้าแก่ลัก” หรือชื่อทางการว่า “ลักษณะบุญ อัศวานันท์” เมื่อ 40 ปีก่อน

รู้จักกันมาตั้งแต่รุ่นพ่อ การติดต่อจึงง่าย ธนาคารกรุงเทพเองก็ต้องการโปรโมตบริการใหม่ของตนอยู่แล้ว

“ตอนนี้มันก็ประเมินยากว่าคนนิยมใช้มากแค่ไหน ที่เราไปติดต่อก็เพราะเห็นว่าเป็นเรื่องที่ลูกค้าได้ประโยชน์คือเขาไม่ต้องพกเงินสดมา เราก็เหมือนเดิม มันก็ต่างที่ว่าเขาซื้อแบบไหนเท่านั้น ที่ผ่านมาประมาณเดือนกว่านี่ก็มีใช้เหมือนกันแต่ยังไม่มาก เขาอาจจะไม่รู้ก็ได้” ชูศักดิ์ อัศวานันท์ อธิบายเพิ่มเติม

เมื่อธนาคารกรุงเทพมาตั้งเครื่องโอนเงิน ณ จุดขาย ธนาคารไทยพาณิชย์ที่มีบ้วนฮั่วล้งเป็นลูกค้าเหมือนกันก็อยู่เฉยไม่ได้ อีกไม่นานก็ต้องมีเครื่องเทเล-แคชมาตั้งประกบ

นี่แค่ห้างทองห้างเดียวเท่านั้นนะ ยังต้องแข่งกันขนาดนี้ คงไม่ต้องพูดถึงห้างสรรพสินค้าใหญ่ ๆ ที่ต่างฝ่ายต่างพยายามดึงมาให้ใช้บริการของตน

ครั้นจะพูลกันแบบเครื่องเอทีเอ็ม ก็ยังมีปัญหาอยู่ว่าตอนนี้เพิ่งจะมีให้บริการอยู่แค่ 2 ธนาคาร และผู้ใหญ่ของธนาคารกรุงเทพอย่างดำรงค์ กฤษณามระ ออกมาพูดเปรยๆ ว่าอยากจะให้มีการพูลกัน แต่ผู้ใหญ่ของธนาคารไทยพาณิชย์ยังเงียบอยู่

ยังไม่นับธนาคารกสิกรไทยและธนาคารทหารไทยที่ซุ่มดูอย่างเงียบๆ แต่พร้อมที่จะกระโจนเข้าร่วมวงไพบูลย์ด้วยทุกเมื่อหากเจ้าเครื่องบริการโอนเงิน ณ จุดขาย “บูม” ขึ้นมาแบบเครื่องเอทีเอ็ม

พูดเรื่องห้างทองอยู่ดีๆ ไหงวกมาที่พูลบริการโอนเงิน ณ จุดขายก็ไม่รู้ เอาเป็นว่าเดี๋ยวนี้บ้านเรามีห้างทองที่มีบริการอิเล็กทรอนิกส์ให้เล่นกันแล้ว ใครอยากจะลองใช้บริการก็เชิญงานนี้ประชาสัมพันธ์ให้ฟรี