ไอบีเอ็มประกาศหนุนยุทธศาสตร์โอเพ่นซอร์สแห่งชาติ ระบบเปิดเพื่ออนาคต ตามนโยบายการให้บริการแบบออน ดีมานด์ เพื่อสร้างศักยภาพให้ลูกค้าเห็นและเกิดความมั่นใจในตัวไอบีเอ็มที่จะตอบสนองลูกค้าได้ตรงความต้องการ ซึ่งเป็นการปูทางให้รายได้ไหลเข้าในอนาคต และเป็นตัวเลือกสำหรับผู้ที่ต้อง การปรับเปลี่ยนองค์กรให้เข้ากับสถานการณ์การแข่งขัน และความผันผวนของเศรษฐกิจ

นางศุภจี สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยว่า ไอบีเอ็มมุ่งมั่นเกี่ยวกับนโยบายการสนับสนุนเทคโนโลยีระบบเปิด เพื่อให้ผู้ใช้และผู้บริหารระบบไอทีได้รับประโยชน์จากความหลากหลาย ในการเลือกใช้แพลตฟอร์มต่างๆ และใช้ระบบให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด มีความยืดหยุ่นในการใช้งานระบบ และความปลอดภัยในการใช้งาน รวมทั้งประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุนระบบไอที

จากนโยบายดังกล่าวไอบีเอ็ม ให้ความร่วมมือกับชุมชนเปิดรายต่างๆ อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับระบบปฏิบัติการลีนุกซ์ที่มีความสำคัญต่อต้นทุนการประกอบกิจการของผู้บริโภค โดยไอบีเอ็มสนับสนุนการพัฒนาแอปพลิเคชั่นบนแพลตฟอร์มลีนุกซ์เป็นเวลากว่า 4 ปี สนับสนุนโครงการโกลบัส ซึ่งเป็นโครงการพัฒนาสถาปัตยกรรมบริการกริดระบบเปิด ซึ่งเป็นชุดมาตรฐานและสเปกในการอินติเกรตบริการเว็บเข้ากับกริด คอมพิวติ้ง ที่มีคอนเซ็ปต์คือ การบริการคอมพิวติ้งร่วมกันในวงกว้าง นอกจากนี้ ยังให้การสนับสนุนคณะทำงานด้านกริดในระดับโลก โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนามาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับกริด คอมพิวติ้ง

สำหรับประเทศไทยไอบีเอ็มได้มีการร่วมมือกับภาครัฐเพื่อให้ความรู้และสนับสนุนการพัฒนาโอเพ่นซอร์ส คอมพิวติ้ง ไม่ว่าจะเป็นคณะทำงานโอเพ่นซอร์ส และโครงการไทยกริด เพื่อให้ความรู้และแนวทางเกี่ยวกับโอเพ่น คอมพิวติ้ง ซึ่งเป็นแนวโน้มการพัฒนาระบบไอทีในอนาคต โดยคณะทำงานของโครงการดังกล่าวเตรียมนำ เสนอร่างแผนยุทธศาสตร์โอเพ่นซอร์สแห่งชาติต่อกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารหรือไอซีที

"เราจะให้การสนับสนุนโครงการต่างๆ ทั้งในเรื่องของซอฟต์แวร์ คน เครื่องมือหรือทูลส์ แนวทาง รวมถึงความคิดที่เข้าไปสนับสนุนเรื่องของโอเพ่นซอร์ส"

สิ่งที่ไอบีเอ็มจะได้กลับมาจากการสนับสนุนโครงการเหล่านี้คือ ภาพลักษณ์ที่สร้างให้ลูกค้าเห็น ถึงศักยภาพของไอบีเอ็มที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ เนื่องจากผู้ที่จะพัฒนาองค์กร โดยการนำไอทีเข้าไปช่วยต้องเลือกไอบีเอ็ม เพราะมั่นใจว่าจะสามารถให้บริการได้ตรงกับเป้าหมายที่วางไว้ หลังจากการเห็นการสนับสนุนโครงการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

"ถ้าลูกค้าเชื่อว่าธุรกิจจะไปในทิศทางนี้ และจะต้องเป็นตรงนี้ หากเขาเลือกไอบีเอ็มก็จะไม่ทำให้เขาผิดหวัง ซึ่งลูกค้าและรายได้ก็จะเข้ามาหาเราเอง หลักใหญ่ๆ เราคือทำอย่างไรจะตอบสนองลูกค้าได้ดี โดยเน้นการดูแลลูกค้า พนักงานไอบีเอ็มพันกว่าคนทำอย่างไรให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด"

ทั้งนี้ การทำเรื่องของธุรกิจในลักษณะระบบเปิดต้องพิจารณาถึงรายละเอียดเกี่ยวกับเศรษฐกิจโดยรวมเป็นหลัก เนื่องจากปัจจุบันเศรษฐกิจโลกยังมีความผันผวน ทำให้องค์กรธุรกิจต่างๆ ต้องมีการปรับตัวโดยการนำไอทีเข้าใช้มากขึ้น มีการแข่งขันกันสูง ลูกค้าต้องการที่จะเป็น Turn-around time หรือ ผลตอบแทนที่กลับมาคุ้มค่ากับการลงทุนมากขึ้น นอกจากนี้ต้องสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดโลกได้ด้วย ผลประกอบการก็ต้องมีโตอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการสร้างคุณค่าหรือแวลลูให้กับองค์กรที่จะทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง และเป็นตัวของตัวเองด้วย

"การใช้ไอทีคุยกับคนอื่นได้แบบออน ดีมานด์ โดยตอบสนองกับการเปลี่ยนแปลงที่เข้ามา เช่น ความต้องการของลูกค้า หรือการแข่งขัน องค์กรต่างๆ ต้องมีความยืดหยุ่นเกี่ยวกับต้นทุนของตัวเอง และตื่นตัวตลอดเวลา ไอทีเข้ามาช่วยได้แต่ต้องทำให้มีรูปลักษณ์เหมือนสิ่งที่กำลังมา"

สำหรับสภาพแวดล้อมเกี่ยวกับออน ดีมานด์ โอปอเรตติ้งจะประกอบด้วย 4 อย่างคือ 1.ระบบต้องบูรณาการหรืออินติเกรตกันได้ 2.ต้องเป็นระบบเปิดหรือโอเพ่น 3. เป็นระบบเสมือนจริง หรือ Virtuali-zed คือมีระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูง และ 4.Autonomic สามารถตื่นตัวได้ตลอดเวลา ป้องกันตัวเอง รักษาตัวเองได้ในเวลาที่เกิดปัญหา ไม่ให้ระบบล่ม และสามารถทำให้ตัวเองสร้างผลผลิตได้สูงสุด