"6 ขั้นตอนศักดิ์สิทธิ์"
ความสามารถในการทำให้ผู้อื่นตอบสนองในทางบวก ถือเป็นศิลปะชั้นสูงของการเป็นผู้นำที่เรียกว่า
การมีบารมี Benton ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างผู้นำเสนอ "6 ขั้นตอนศักดิ์สิทธิ์"
ในการพัฒนาขึ้นเป็นผู้นำที่มีบารมีได้แก่
- เป็นคนแรกที่ริเริ่ม
- ยอมรับผู้อื่นก่อนที่จะหวังให้ผู้อื่นยอมรับตน
- ถามและขอความช่วยเหลือจากคนอื่น
- เชื่อมั่นในตัวเอง ตรงไปตรงมา และยิ้มแย้ม
- มีความเป็นมนุษย์ มีอารมณ์ขันและลงมือปฏิบัติ
- ช้าๆ ปิดปากและฟัง
รากฐานของผู้นำ
ก่อนจะสามารถเริ่มพัฒนาทักษะทั้งหลายข้างต้น Benton ชี้ว่า จำเป็นจะต้องวางรากฐานของผู้นำเสียก่อน
ซึ่งได้แก่ ความซื่อสัตย์ ความเชื่อมั่น ความตรงไปตรงมาและชัดเจน และความเปิดเผยและถ่อมตัว
Benton อธิบายว่า ความซื่อสัตย์ได้แก่การรักษาคำพูด ความซื่อสัตย์จะนำไปสู่ความเชื่อมั่นในตนเอง
ซึ่งผู้นำจะต้องมีคุณสมบัตินี้เพื่อพิชิตความกลัวและได้รับความเชื่อมั่นจากคนอื่น
ผู้นำต้องตรงไปตรงมาและชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารด้วยวาจาหรือภาษาท่าทาง
ส่วนความเปิดเผยและถ่อมตัวจะช่วยสร้างสะพานเชื่อมไปถึงคนอื่น
เมื่อมีคุณสมบัติรากฐานของผู้นำข้างต้นแล้ว ก็เริ่มพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำที่มีบารมีได้
โดยทักษะแรกที่จะต้องเริ่มพัฒนาก่อนคือ การเป็นคนแรกที่ริเริ่ม ผู้นำต้องรู้ว่าจะคว้าโอกาสไว้ได้อย่างไร
แม้ในขณะที่ยังไม่พร้อมและเริ่มลงมือทำ ผู้นำจึงต้องเรียนรู้ที่จะขจัดความกลัว
ลงมือเริ่มทำสิ่งต่างๆ ด้วยความมุ่งมั่นและไม่ลดละความพยายาม
เห็นความสำคัญของคนอื่น
สำหรับทักษะต่อไป Benton เตือนว่า ผู้นำจะไม่ได้รับการยอมรับจากผู้อื่น หากไม่รู้จักให้ความสำคัญแก่ผู้อื่นก่อน
กุญแจสำคัญของการพัฒนาทักษะนี้คือ เห็นความสำคัญของผู้อื่น กระทำต่อผู้อื่นอย่างให้ความสำคัญ
และให้การยอมรับแม้กับคนที่ดูเหมือนไม่สมควรจะได้รับ
ทักษะที่สาม Benton อธิบายถึงความสำคัญของการถาม ผู้นำจะต้องรู้จักเลือกคำที่ใช้และเลือกใช้น้ำเสียงอย่างระมัดระวัง
เรียบเรียงคำถามอย่างดี และให้ข้อมูลแก่คนอื่นอย่างเต็มใจก่อนที่จะถูกเอ่ยถาม
Benton ได้ให้ตัวอย่างคำถามหลายข้อที่ผู้นำสามารถนำไปใช้ถามคนอื่นๆ เพื่อฝึกทักษะการสื่อสารของตนได้
Benton ยังชี้ว่า การถามคำถามง่ายๆ ขอความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ และกล่าวขอบคุณต่อผู้อื่น
เป็นวิธีที่วิเศษในการรักษาความภาคภูมิใจในตนเองของคนคนนั้น
สำหรับคำแนะนำของ Benton ต่อทักษะที่เหลือโดยย่อๆ มีดังนี้ มุ่งมั่นที่จะมีชีวิตที่เชื่อมั่น
ตรงไปตรงมาและมีรอยยิ้มเสมอ ใช้เรื่องเล่าช่วยในการอธิบาย สัมผัสใกล้ชิดคนอื่นเพื่อแสดงความเปิดเผยและมีมนุษยสัมพันธ์
และสุดท้าย ผู้นำควรจะตระหนักในคุณค่าของความเงียบ ฟังให้มากขึ้น และทำอะไรให้ช้าลงเพื่อมิให้เร็วเกินกว่าผู้อื่นจะตามทัน
