*อุณหภูมิตลาดไฮสปีดอินเทอร์เน็ตร้อนอีกรอบ
* พี่ใหญ่โทรคมนาคม 'ทีโอที' ตื่น ส่งแคมเปญตลาด เปิดศึกความเร็วเลือกได้
* ทรูออนไลน์ ปรับแผนทันควัน อัปความเร็วสู้ แถมเลือกความเร็วพ่วงดูทีวีฟรี

'1 ล้านพอร์ตเมื่อถึงสิ้นปี 2552 ปีหน้าหวังว่าจะทำให้ได้ 2 ล้านพอร์ต' นี่คือเป้าหมายที่ทางบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) มุ่งมั่นที่จะบรรลุไปให้ถึงสำหรับตลาดบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต ถึงแม้จะไม่ได้เป็นตัวเลขที่สูงเกินกำลังความสามารถแต่ประการใด แต่ก็ไม่ง่ายเท่าใดนัก

'ตอนนี้ผู้ที่ใช้บรอดแบรนด์ของทีโอทีอยู่ที่ 870,000 พอร์ต โดยมีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 1 ประมาณ 38% ที่ 2 เป็นของทรู' สุจินต์ กดทรัพย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) เล่าถึงศักยภาพของทีโอทีให้ฟัง

วรุธ สุวกร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริมว่า ประเทศไทยยังมีอัตราการเติบโตด้านการใช้อินเทอร์เน็ตอีกมาก แต่หากเทียบประเทศไทยกับประเทศในระดับภูมิภาคเดียวกัน อัตราการใช้อินเทอร์เน็ตของไทยยังอยู่ในระดับไม่สูงมากนัก

ปัจจุบัน สัดส่วนการใช้อินเทอร์เน็ตของไทยนับถึงไตรมาส 2 ในปี 2552 มีอยู่ประมาณ 21% หรือ 13.4 ล้านคน ของจำนวนประชากรทั่วประเทศ

แต่หากเทียบสัดส่วนการใช้อินเทอร์เน็ตของกลุ่มประเทศในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิกอย่างประเทศเกาหลีใต้ที่มีสูงถึง 77% ประเทศญี่ปุ่น 74% และฮ่องกง 69% โอกาสการเติบโตของอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยยังมีสูงมาก หากเทียบสัดส่วนการใช้อินเทอร์เน็ตของประเทศไทยกับกลุ่มประเทศในภูมิภาค เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ด้วยกันแล้ว ประเทศไทยจัดอยู่อันดับที่ใกล้เคียงกับฟิลิปปินส์ที่ 21% รองจากสิงคโปร์ที่มี 67% มาเลเซีย 66% และเวียดนาม 24%

'เวลานี้ความต้องการใช้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันตลาดก็มีการแข่งขันที่สูง ซึ่งนับเป็นสิ่งที่ดีเพราะจะทำให้ประชาชนได้รับประโยชน์ทั้งในด้านราคาที่ ถูกลง และมีคุณภาพที่สูงขึ้น' วรุธ กล่าวถึงสภาพการแข่งขันที่เกิดขึ้น

การบรรลุถึงเป้าหมายดังกล่าวภายในระยะเวลาที่เหลือ 3 เดือน หากปล่อยให้เป็นไปตามธรรมชาติการขยายตลาดของ 'ทีโอที' คงจะเป็นเรื่องลำบากพอสมควร ถึงแม้โอกาสทางการตลาดของบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตจะยังมีสูงอยู่ก็ตาม จึงทำให้ทาง 'ทีโอที' จำเป็นที่จะต้องมีการนำเสนอแคมเปญการตลาดแรงๆ ที่พอฟัดพอเหวี่ยงกับแคมเปญที่ทางฟากเอกชนนำเสนอ

จึงเป็นที่มาของแคมเปญการตลาด 'อินเทอร์เน็ตเลือกได้' ที่ทาง 'ทีโอที' คาดหวังว่าจะแรงพอที่จะแย่งกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงมาไว้ในมือ

'ทีโอที ปีนี้จะเน้นการสร้างรูปแบบรายการส่งเสริมการขายให้สอดคล้องกับความต้องการ ใช้งานในแต่ละกลุ่มให้มากที่สุด ภายใต้แนวคิด 'อินเทอร์เน็ตเลือกได้' ภายหลังจากปีที่ผ่านมามีการทำแคมเปญ 'เน็ตเลือกได้ราคาเดียว' ด้วยราคา 590 บาท เลือกใช้ที่ความเร็ว 2 เมกะบิตต่อวินาที แถมบริการโทร.ฟรี 590 บาท หรือใช้ความเร็ว 3 เมกะบิตต่อวินาที'

แคมเปญ 'อินเทอร์เน็ตเลือกได้' ยังทำการแบ่งกลุ่มคุณภาพของการให้บริการออกเป็นกลุ่มผู้ใช้ทั่วไป หรือโฮมยูส กับกลุ่มธุรกิจ โดยมีแพกเกจระดับความเร็วที่ให้บริการทั่วประเทศดังนี้ ความเร็ว 3 เมกะบิตต่อวินาที ราคา 590 บาทต่อเดือน ความเร็ว 4 เมกะบิตต่อวินาที ราคา 790 บาทต่อเดือน ความเร็ว 8 เมกะบิตต่อวินาที ราคา 1,000 บาทต่อเดือน และความเร็ว 12 เมกะบิตต่อวินาที ราคา 1,500 บาทต่อเดือน ทุกแพกเกจลูกค้าใหม่จะได้รับโมเด็มฟรี หรือรับสิทธิแลกซื้ออุปกรณ์เราเตอร์แบบ 4 พอร์ต หรืออุปกรณ์รับส่งสัญญาณไร้สายไวร์เลสเราเตอร์ในราคาพิเศษ โดยแคมเปญดังกล่าวสิ้นสุดสิ้นเดือนพฤศจิกายนที่จะถึงนี้

แคมเปญนี้นับเป็นครั้งแรกที่ทาง 'ทีโอที' เปิดทางเลือกให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกได้ตามความต้องการ แถมยังถือเป็นแคมเปญที่ร้อนแรงไม่แพ้บริษัทเอกชนที่ทำตลาดในปัจจุบัน

วรุธ กล่าวว่า เพื่อเป็นการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับบริการบรอดแบนด์ของทีโอทีในกลุ่มเป้า หมายระดับแมส จึงได้ทำภาพยนตร์โฆษณาเรื่อง Floating Market ในทุกสื่อทั้งทางโทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ รถไฟฟ้า BTS เป็นต้น พร้อมจัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์คาราวานโรดโชว์ 'ทีน อ้น ทั่วไทย เจอ 2 คนที่ไหนได้ฟรี ไฮสปีดอินเทอร์เน็ต' ไปในทุกภาคของประเทศไทย เพื่อนำเสนอจุดเด่นของ TOT hi-speed Internet ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่นทั่วประเทศ

พื้นที่การให้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ช่วยเสริมให้แคมเปญการตลาดเดินไปข้างหน้า ซึ่งทางวรุธ กล่าวเสริมในเรื่องนี้ว่า ทางทีโอทีมุ่งเน้นในการขยายพื้นที่บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงให้ครอบ คลุมมากขึ้น รวมถึงมุ่งเน้นยกระดับการพัฒนาคุณภาพบริการ อาทิ การพัฒนาศักยภาพของโครงข่ายหลักให้เข้าสู่ความเป็นโครงข่ายสื่อสารยุคใหม่ หรือที่เรียกว่า เอ็นจีเอ็น เพื่อรองรับการให้บริการที่เน้นอินเตอร์แอกทีฟ และบริการคอนเวอร์เจนซ์มากขึ้น โดยนำเทคโนโลยีการใช้งานเครือข่ายใยแก้วนำแสง หรือไฟเบอร์ออปติกมาใช้เป็นสื่อในการส่งสัญญาณจนถึงบ้านผู้ใช้มาให้บริการใน วงกว้าง เพื่อเป็นโครงสร้างพื้นฐานรองรับการพัฒนาศักยภาพของเศรษฐกิจของประเทศ และการยกระดับชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชน

'ถึงแม้การแข่งขันจะรุนแรง ทีโอทีก็จะไม่เน้นเรื่องดัมป์ราคาหรือโฆษณาเกินจริง แต่จะเน้นการใช้งานที่เร็วเต็มสปีดที่เลือกในราคาที่คุ้มค่า ควบคู่กับการให้บริการที่มีคุณภาพ เพราะทีโอทีมีจุดแข็งทางด้านโครงข่าย ที่ในแต่ละปีลงทุนไปหลายพันล้านบาท และกำลังจัดซื้อจัดจ้างวางโครงข่ายอินเทอร์เน็ตอีก 570,000 พอร์ต มูลค่ากว่า 3,000 ล้านบาท'

วรุธ กล่าวอีกว่า ในอนาคต ทีโอทีมีแผนที่จะนำบริการใหม่มานำเสนอสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้บริการบรอดแบนด์กับผู้ใช้บริการได้อย่างดีแม้จะ ต้องมีการเคลื่อนที่ผ่านเทคโนโลยี 3จี รวมทั้งสร้างสรรค์ความหลากหลายของการให้บริการในส่วนที่เกี่ยวข้อง

ทรูออนไลน์โต้ตอบ เล่นเน็ตแรงพ่วงแคมเปญ

ห่างจากการเปิดแคมเปญของทีโอทีไม่กี่วัน 'ทรูออนไลน์' ได้เปิดตัวแคมเปญการตลาดใหม่ 'เล่นเน็ตแรง พร้อมดูหนังชัดกับทรูไลฟ์ฟรีวิว 40 ช่อง' ซึ่งถือเป็นแคมเปญที่มีแพกเกจความเร็วบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตคล้ายๆ กับที่ทางทีโอทีนำเสนอ แต่ที่เด่นกว่านั้น สามารถดูทรูวิชั่นส์ฟรีจำนวน 40 ช่อง นานถึง 18 เดือน

วิเชาวน์ รักพงษ์ไพโรจน์ กรรมการผู้จัดการ ทรูออนไลน์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จากผลสำรวจจำนวนครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศพบว่า มีถึง 80% ที่ใช้บรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต โดยมีการใช้งานเพื่อค้นหาข้อมูลเพื่อการเรียนรู้ และอีเมล เป็นส่วนใหญ่ถึง 70-80% ที่เหลือก็จะใช้เพื่อความบันเทิง ชอปปิ้ง

วิเชาวน์ กล่าวว่า ทรูออนไลน์พัฒนาศักยภาพบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในไทยตลอด 8 ปีที่ผ่านมา โดยมุ่งเน้นเรื่องคุณภาพและบริการเพื่อให้ชาวไทยใช้ไฮสปีดอินเทอร์เน็ต มาตรฐานทัดเทียมต่างประเทศ และล่าสุดขยายโครงข่ายการบริการให้ทันสมัย สามารถรองรับความเร็วได้สูงถึง 16 เมกเป็นรายแรก รวมทั้งขยายวงจรอินเทอร์เน็ตในต่างประเทศเป็นเท่าตัวเพื่อเพิ่มคุณภาพการให้ บริการ และนำจุดเด่นกลุ่มทรู ผู้ให้บริการไวไฟรายใหญ่สุด เพิ่มความเหนือกว่า มอบอิสระท่องเน็ตเร็วสูงไร้สายสูงสุดถึง 3 เมก พร้อมดึงยุทธศาสตร์คอนเวอร์เจนซ์กลุ่มทรู สร้างมูลค่าเพิ่มสูงสุดเปิดแคมเปญใหม่ 'เล่นเน็ตแรง พร้อมดูหนังชัดกับทรูไลฟ์ฟรีวิว 40 ช่อง'

'หลังจากที่ทรูบุกเบิกการให้ความเร็วบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตที่ 8 เมก ช่วงกลางปีที่ผ่านมา และเมื่อไม่นานมานี้ ทางทรูได้มีการเปิดทดลองใช้ที่ความเร็ว 12 เมก ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี มีผู้เข้ามาใช้บริการถึง 16,000 ราย ทรูจึงได้เปิดให้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตความเร็ว 16 เมก โดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่มผู้ใช้ความเร็ว 12 เมกอยู่แล้วให้อัปความเร็วขึ้นมา กับลูกค้าที่ใช้บริการรายอื่นที่ต้องการสปีดสูงๆ'

เพื่อเป็นการเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ ทางทรูได้เพิ่มทีมทรูออนไลน์ในการให้บริการหลังการขายในการติดตั้งให้แล้ว เสร็จภายใน 3 วัน แถมยังเพิ่มศูนย์บริการทางโทรศัพท์ใหม่ผ่านหมายเลข 1686 ให้บริการมีความสะดวก ติดต่อทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมง

แพกเกจใหม่ในแคมเปญนี้ มีการแบ่งย่อยออกเป็น 2 แพกเกจย่อย ประกอบด้วย เบสิกแพกเกจ มีระดับความเร็วในการใช้งานเว็บในประเทศและต่างประเทศที่ความเร็วเท่ากันให้ เลือกตั้งแต่ 3 เมก 4 เมก 5 เมก 8 เมก 12 เมก และ 16 เมก ส่วนราคาเริ่มต้นสำหรับแพกเกจความเร็วทั้งเว็บในประเทศและต่างประเทศ 3 เมกอยู่ที่ 599 บาทต่อเดือน กับพรีเมียมแพกเกจ ซึ่งมีระดับความเร็วเหมือนกับที่เบสิกแพกเกจมีให้ โดยพรีเมียมแพกเกจจะอัปเกรดคุณภาพอินเทอร์เน็ตต่างประเทศ และความเร็วอัปโหลดสำหรับ วิดีโอ สตรีมมิ่ง พร้อมสิทธิประโยชน์อื่นๆ เพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า โดยราคาเริ่มต้นที่ 799 บาทต่อเดือนสำหรับความเร็ว 3 เมก

'แคมเปญใหม่นี้ ลูกค้าสามารถสมัครไฮสปีดอินเทอร์เน็ตจากทรูออนไลน์ตั้งแต่ความเร็ว 3 -16 เมก เริ่มต้นที่ 599 บาทต่อเดือน จะได้ดูทรูไลฟ์ฟรีวิว ฟรี 40 ช่อง นาน 18 เดือน นอกจากนี้ ลูกค้าทรูมูฟหรือทรูวิชั่นส์แพกเกจโกลด์-แพลทินัม รับสิทธิ์ฟรีอัปเกรดเป็นพรีเมียมแพกเกจ' นนท์ อิงคุทานนท์ ผู้จัดการทั่วไป Wire-line Broadband Services Business บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าว

นนท์ กล่าวด้วยว่า เชื่อว่าแพกเกจใหม่นี้จะมีผู้ใช้บริการเพิ่มอีกประมาณ 2-3 หมื่นรายภายในปีนี้ จากปัจจุบันมีผู้ใช้ทั้งหมดเกือบ 7 แสนราย และในจำนวนนี้เป็นผู้ใช้ความเร็ว 3 เมกมากกว่า 50%

ปัจจุบัน ทรูออนไลน์มีส่วนแบ่งการตลาดอันดับ 1 ของตลาดบรอดแบรนด์ โดยในกรุงเทพฯ และปริมณฑล มีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 73% ของทั้งหมด 9 แสนราย และทั่วประเทศ มีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 40% จากทั้งหมด 2 ล้านราย

'คาดว่าสิ้นปีนี้ ทรูจะมีผู้ใช้บริการบรอดแบรนด์เพิ่มเป็นประมาณ 7 แสนราย จากเมื่อปี'51 มีผู้ใช้บริการ 6.32 แสนราย'