คาร์ล กู๊ดเดียร์ เป็นชาวออสเตรเลีย ที่ผ่านประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวกับคุณภาพ มาเกือบตลอดชีวิตการทำงาน

หลังเรียนจบวิศวกรรมทางด้านเครื่องบิน จากฮอลแลนด์ คาร์ลเริ่มต้นชีวิตการทำงานเป็นที่ปรึกษาสายการบินในประเทศมาเลเซีย

ผลจากการคร่ำหวอดอยู่ในอุตสาหกรรมเครื่องบิน ที่ต้องคำนึงถึงความปลอดภัย จำเป็นต้องมีคุณภาพของระบบงานเป็นเรื่องสำคัญ คาร์ลได้รับเชิญจากโรงงานต่างๆ ที่หันมาให้ความสำคัญกับระบบการบริหารการดำเนินงานขององค์กร หรือ ISO

คาร์ลเริ่มธุรกิจที่ปรึกษาเรื่องมาตรฐาน ISO บินมาให้บริการเป็นที่ปรึกษาแก่ลูกค้าในไทย โดยมีทีเอเป็น 1 ในลูกค้า 10 กว่าราย ที่เรียกใช้บริการให้คำปรึกษาของคาร์ล

"คุณศุภชัย (เจียรวนนท์) ชวนให้มาปรับปรุง call center ของทีเอ"

ทุกวันนี้ คาร์ลไม่เพียงแต่จะปรับปรุง call center ของทีเอให้อยู่ในสภาพที่ดีขึ้นกว่าในอดีต ก่อนหน้านี้คาร์ลยังเป็นแกนนำผลักดันให้เกิดความร่วมมือระหว่างผู้ประกอบธุรกิจที่มาจากอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อขยายบทบาทธุรกิจ call center ในไทย ให้เท่าเทียมกับประเทศอื่นๆ