แม้บุคลิกทั่วไปจะค่อนข้างเข้มงวด และเป็นระเบียบ แต่ความรู้ทางด้านคอมพิวเตอร์ ที่คร่ำหวอดมาเกือบ 20 ปี บวกกับประสบการณ์ดูแลลูกค้า ทำให้วิลาสินี พุทธิการันต์ ถูกเลือกสำหรับการมาดูแล call center

ก่อนหน้าที่จะมารับผิดชอบดูแล call center เธอทำงานในฝ่ายคอมพิวเตอร์ให้กับเอไอเอส โดยดูแลการติดตั้งระบบ SAP

วิลาสินีจบเศรษฐศาสตร์ จากมหาวิทยาลัยเท็กซัส ยูนิเวอร์ซิตี้ สหรัฐอเมริกา หลังเรียนจบเธอเริ่มงานแรกในฝ่าย System Development ที่บริษัทการบินไทย และทำงานที่นั่นอยู่ถึง 17 ปี ก่อนจะย้ายมาทำงานที่เอไอเอส "เพื่อนที่เอไอเอสเขามาชวน ไปรับปากเขาไว้ก็เลยต้องมา ยอมรับว่าผูกพันกับการบินไทยมาก"

หลังเริ่มงานในฝ่ายคอมพิวเตอร์เอไอเอสพักใหญ่ วิลาสินีถูกเลือกให้รับผิดชอบ call center ในยุคที่มียิ่งลักษณ์ ชินวัตร เป็นผู้บริหารดูแลงานบริการทั้งหมดของเอไอเอส และปีนี้จะเป็นปีที่วิลาสินีอยู่ร่วมในส่วนงานนี้ครบ 4 ปีเต็ม