แม้มั่นใจในความเป็น "หนึ่งเดียว" ย่านฝั่งธนบุรี แต่ในปีนี้โรงพยาบาลธนบุรีต้องทำเกมรุกทางการตลาดมากขึ้นเช่นกัน
โดยอาศัยจุดแข็งของความเป็นโรงพยาบาลของชุมชนและมีเครือข่ายมากที่สุด
ในปี 2545 โรงพยาบาลธนบุรีได้จัดงานใหญ่ครั้งแรกฉลองการครบรอบ 25 ปีขึ้น
ความหมายของงานในครั้งนั้นมีมากกว่างานสังสรรค์ธรรมดา แต่เป็นเสมือน การเปิดตัวครั้งใหญ่ต่อสาธารณชน
หลังจากเงียบมานาน
ตลอดระยะเวลา 27 ปีในการก่อตั้งโรงพยาบาลธนบุรี อาจจะโฟกัสตัวเองไว้แค่โรงพยาบาลเล็กๆ
ย่านฝั่งธนฯ ที่ดำเนินธุรกิจแบบค่อยเป็นค่อยไป โดยมีกลุ่มลูกค้าคนไทยรายได้ปานกลางถึงสูงในย่านนั้นเป็นเป้าหมายหลัก
วันเวลาที่ผ่านไปกลายเป็นประสบการณ์ที่ทำให้ธุรกิจของโรงพยาบาลแห่งนี้แข็งแรงขึ้น
ข้อดีที่สามารถดึงระดับ "อาจารย์หมอ" จากโรงพยาบาลศิริราช เข้ามาร่วมทีมได้สร้างชื่อเสียงเพิ่มขึ้น
ช่วงวิกฤติเศรษฐกิจในปี พ.ศ.2540 อาจจะเป็นช่วง "ขาลง" ของโรงพยาบาล หลายแห่ง
กลับเป็นช่วง "ขาขึ้น" ของโรงพยาบาลธนบุรี การให้ความสำคัญเรื่องการตลาดเริ่มขึ้นในยุคนั้นพร้อมกับการวางแผนขยายเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง
นายแพทย์บุญ วนาสิน และคณะผู้บริหาร ได้ดึงตัวเฉลิมกุล อภิบุณโยภาส ให้เข้ามารับตำแหน่งผู้อำนวยการโรงพยาบาลธนบุรีตั้งแต่ปี
2544 อีกตำแหน่งหนึ่ง หลังจากที่เขาได้แสดงฝีมือบริหารโรงพยาบาลธนบุรี 2
จนประสบความสำเร็จมาแล้ว
ก่อนหน้านี้หลังจากเฉลิมกุลเข้ามาบริหาร การวางแผนตอกย้ำแบรนด์ได้ เกิดขึ้นอย่างเข้มข้นและต่อเนื่อง
เริ่มจากการกระชับความสัมพันธ์กับชุมชนให้แน่นแฟ้นขึ้น ด้วยการออกหน่วยให้ความรู้ในเรื่องการแพทย์ทั่วไปร่วมกับศูนย์การค้าต่างๆ
ในย่านธนบุรี บริการเจาะเลือดหาเชื้อไวรัสตับอักเสบบี บริการตรวจวัดไอคิวเด็ก
รับบริจาคเลือด จัดสัมมนาเรื่องไขมันในเส้นเลือด สัมมนาเรื่องโรคอ้วน โรคปวดประจำเดือน
จัดสัมมนาเรื่องการผ่าตัดด้วยวิธีทันสมัยทางนรีเวช การจัดสัมมนาเรื่องโรคติดต่อ
ฯลฯ รวมทั้งออกหน่วยตรวจสุขภาพให้กับชุมชน ในพื้นที่อำเภอบางกอกน้อย ทุกเรื่องเป็นบริการฟรีทั้งสิ้น
จุดแข็งอย่างหนึ่งของโรงพยาบาลธนบุรีก็คือ เป็นโรงพยาบาลที่มีการขยายเครือข่ายในต่างจังหวัดต่อเนื่องมาตลอดในระยะ
10 ปีที่ผ่านมา ปัจจุบันมีทั้งหมด 22 แห่ง กระจายไปทั่วทุกภาค ยกเว้นภาค
ตะวันตก
และหลังจากต่างคนต่างทำการตลาดมานาน แนวคิดในการทำโครงการ "เครือข่ายโรงพยาบาลธนบุรี"
ก็เลยเกิดขึ้นมา โดยมีผู้อำนวยการโรงพยาบาลทุกแห่งเข้าร่วมเป็นกรรมการ เพื่อกำหนดยุทธวิธีในการวางแผนการตลาดร่วมกัน
ออฟฟิศของโรงพยาบาลในเครืออยู่ที่โรงพยาบาลภัทรธนบุรี มีทีมบริหารจัดการมาดูเรื่องในเครือโดยเฉพาะทั้งในเรื่องการตลาด
การจัดซื้อยา และเวชภัณฑ์ต่างๆ ด้าน คุณภาพ ไอที และในเรื่องลดต้นทุน
การออกบัตรสมาชิกบัตรเดียวใช้ได้ทั่วไทย เมื่อปลายปีที่แล้ว คือผลงานจากทีมงานนี้ในราคาค่าสมัครเพียง
900 บาทต่อปี โดยจะได้รับสิทธิพิเศษเหมือนกันหมด ไม่ว่าจะสมัครที่โรงพยาบาลไหน
ก็คือในเรื่องค่าห้องค่ายา การได้สิทธิเรียกรถพยาบาล ในการสมัครครั้งแรกมีโปรโมชั่นพิเศษ
ตรวจสุขภาพฟรีในราคา 1,300 บาทอีกด้วย
แผนงานอีกอย่างคือ การเพิ่มรถพยาบาลของบริษัทในเครือทั้งหมดเป็น 100 คัน
ทุกคัน จะเขียนไว้ชัดเจนว่า 1 ในโรงพยาบาลธนบุรี เพื่อให้ลูกค้าได้เห็นถึงศักยภาพของโรงพยาบาล
สร้างความเข้าใจเพิ่มขึ้นว่า โรงพยาบาลอีกหลายแห่งในประเทศเป็นเครือข่าย
เดียวกัน
และตอกย้ำภาพลักษณ์ของโรงพยาบาลในเครือทุกแห่ง ด้วยการวางรูปแบบวิธีพูด
ในการรับโทรศัพท์ การออกแบบยูนิฟอร์มของพนักงาน แม้แต่อุปกรณ์เครื่องใช้ต่างๆ
ในห้องพยาบาล ผ้าปูเตียง ปลอกหมอน ม่าน เป็นอย่างเดียวเหมือนกันหมด
ในขณะเดียวกันในโรงพยาบาลแม่ที่ธนบุรีมีการปรับปรุงในเรื่องสถานที่ การใช้งบประมาณเพิ่มขึ้น
เรื่องอุปกรณ์การแพทย์ และการสร้างที่จอดรถใหม่กำลังดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
แผนกโอพีดีที่เปรียบเหมือนห้องรับแขก ถูกขยายและดีไซน์ใหม่ให้โล่งโปร่งและสวยงามขึ้น
มีการสั่งซื้ออุปกรณ์ เครื่องตรวจเส้นเลือดด้วยระบบดิจิตอล สั่งซื้ออุปกรณ์อัลตราซาวน์ที่ดูได้ละเอียดและชัดเจนขึ้น
และศูนย์แพทย์ที่เชี่ยวชาญเฉพาะระบบก็จะเปิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน
เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ศูนย์โรคหัวใจได้เปิดเป็นทางการไปแล้ว หลังจากนั้นศูนย์อื่นๆ
ก็จะเปิดเพิ่มขึ้นตามมา เช่น ศูนย์โรคทางเดินอาหาร ศูนย์ตรวจโรคหอบหืด และมีคลินิกเด็กโดยเฉพาะ
และในขณะเดียวกันเพื่อความรวดเร็ว และประสิทธิภาพในการให้บริการ ก็จะมีการปรับปรุงในเรื่องไอทีเรื่องซอฟต์แวร์ใหม่หมด
สิ่งแตกต่างอย่างหนึ่งของโรงพยาบาลธนบุรีที่ทำมานานกว่า 5 ปี คือในเรื่องของ
คลินิก โฮมเฮลท์แคร์ ซึ่งเป็นคลินิกที่ให้บริการลูกค้าถึงบ้าน มีทีมแพทย์พยาบาลคอยให้คำปรึกษา
โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องมาโรงพยาบาล ช่วยในเรื่องประหยัดเวลา ค่าใช้จ่าย โดยต่อไปมีแผนร่วมมือกับโรงพยาบาลอื่นๆ
ที่อยู่ในฝั่งกรุงเทพฯ อีกด้วย
ในปี พ.ศ.2547 โรงพยาบาลธนบุรีก็พร้อมที่จะก้าวไปสู่รูปลักษณ์ใหม่ ทั้งด้านมาตรฐานของคุณภาพและการบริการอย่างเต็มตัว
เพื่อคนไทย
ข้ อ มู ล จ ำ เ พ า ะ
เปิดบริการครั้งแรกเมื่อปี พ.ศ.2519 ในซอยอิสรภาพ ข้างตลาดพรานนก ฝั่งธนบุรี
ก่อตั้งและถือหุ้นใหญ่โดยนายแพทย์บุญ วนาสิน ปัจจุบันมีเนื้อที่ทั้งหมด 12
ไร่ จำนวนเตียง 453 เตียง สามารถบริการผู้ป่วยนอกวันละประมาณ 2,000 คน มีพนักงานทั้งสิ้นประมาณ
1,474 คน และมีโรงพยาบาลเครือข่ายทั่วประเทศ 22 แห่ง
