สโมสรไลก้า หรือ LICACLUB ซึ่งย่อมาจาก LIFE INSURANCE COUNSELLOR ASSOCIATION
นั้น เป็นสโมสรที่ตัวแทนขายฯ เอไอเอ ร่วมกันก่อตั้งขึ้นเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับวิชาการขายและประกันชีวิตแก่บรรดาสมาชิก
กล่าวได้ว่าไลก้าเป็นปัจจัยที่สำคัญตัวหนึ่งส่งเสริมให้ตัวแทนของเอไอเอเป็นตัวแทนที่มีคุณภาพ
ถ้าจะคิดจากจำนวนเต็ม 100 ของการส่งเสริมความรู้การฝึกอบรมและพัฒนาคุณภาพทั้งหมดที่ตัวแทนเอไอเอได้รับแล้ว
20% ตัวแทนได้จากบริษัทส่วนอีก 80% นั้นได้จากการฝึกอบรมและพัฒนากันเอง และเป็นที่รู้กันว่าเกือบครึ่งหนึ่งของ
80% นั้นตัวแทนได้จากการเข้าร่วมกิจกรรมทางการบรรยายและสัมนาทางวิชาการที่จัดขึ้นโดยไลก้า
"ไลก้าเกิดจากเจตนารมย์ของนักขายรุ่นพี่ ๆ ได้ร่วมกันก่อตั้งสโมสรนี้ขึ้นเพื่อให้ความรู้ทางวิชาการ
ให้ช่วยกันรักษาจรรยาบรรณของการเป็นนักขายที่ดี สนับสนุนนักขายรุ่นน้องให้มีกำลังใจ
การอบรมตัวแทนนั้น ส่วนใหญ่ทำกันเอง บางหน่วยที่ยังเล็กไม่เข้มแข็ง การฝึกฝนของหน่วยอาจไม่เพียงพอ
โดยเฉพาะความรู้ทางวิชาการ ในกรณีนี้ไลก้าจะเป็นประโยชน์มาก" ชูลักษณ์
แสงอุไรพร ประธานสโมสรฯ ปัจจุบันกล่าวกัน "ผู้จัดการ"
จากวันที่เจตนารมย์ของตัวแทนรุ่นก่อน ๆ ได้ก่อตัวเป็นรูปร่างจนถึงวันนี้
ไลก้ามีอายุได้ 23 ปีแล้ว พัฒนาการและการเปลี่ยนแปลงของกิจกรรมในแต่ละช่วงเป็นดัชนีชี้ให้เห็นถึงการเติบโตของสโมสรแห่งนี้
ทั้งแสดงให้เห็นถึงพัฒนาการของคุณภาพตัวแทนได้เช่นกัน
กิจกรรมที่เด่นที่สุดของไลก้าเห็นจะได้แก่การจัดให้มีการบรรยายทางวิชาการเป็นประจำทุกเดือน
และการจัดให้มีการสัมมนาใหญ่ปีละครั้ง
"ระยะแรก ๆ เราจัดที่บริษัท มีคนเข้าร่วม 40-50 คนแล้วเพิ่มเป็น 300-400
คน มา 2-3 ปีหลังนี้ผู้เข้าร่วมฟังบรรยายทางวิชาการแต่ละเดือนไม่ต่ำกว่าพันคน
ต้องไปจัดตามโรงแรมที่มีห้องประชุมใหญ่ ๆ นั่นแสดงว่าตัวแทนซึ่งเป็นสมาชิกไลก้าให้ความสนใจและอยากได้ความรู้ใหม่
ๆ เพื่อพัฒนาตนเองมากขึ้น" อดีตประธานสโมสรฯ คนหนึ่งกล่าวถึงการเพิ่มจำนวนของผู้เข้าร่วมกิจกรรมไลก้าอย่างก้าวกระโดดจากเมื่อครั้งมีตัวแทนประมาณ
2,000 คน มีผู้เข้าร่วมครั้งละประมาณ 300-400 คน แต่ขณะนี้มีตัวแทนประมาณ
4,500 คน มีผู้เข้าร่วมในบางครั้งถึง 1,500 คน
ถึงแม้ไลก้าจะอยู่ในความอุปถัมภ์ของเอไอเอก็ตาม แต่ได้รับความช่วยเหลือทางด้านการเงินและวิชาการจากบริษัทในระยะเริ่มแรกเท่านั้น
ในปัจจุบันเอไอเอไม่ได้ให้ความสนับสนุนทางด้านการเงินอีกแล้ว รายได้ส่วนใหญ่ของไลก้าจึงได้จากสมาชิกที่เป็นตัวแทนซึ่งมีสัญญาตัวแทนอยู่กับเอไอเอ
ประมาณ 4,500 คน ๆ ละ 200 บาทต่อปี
"รายได้อื่น ๆ ก็ได้จากการขายเทป และหนังสือทางวิชาการที่บรรดาสมาชิกให้ความสนใจสนับสนุนช่วยกันซื้อ"
ชูลักษณ์ บอก "ผู้จัดการ" ว่าถึงเวลาที่ต้องช่วยตัวเองแล้ว
การบรรยายทางวิชาการของไลก้าจะเน้นวิชาการขายเป็นหลัก วิทยากรที่มาบรรยายจะคัดเลือกจากตัวแทนขายที่ประสบความสำเร็จ
ซึ่งเป็นผลให้ผู้เข้าร่วมได้ประโยชน์จากประสบการณ์ขายโดยตรงทำให้เรียนรู้ได้ง่ายและเร็วเพราะเป็นความรู้ใกล้ตัวที่สุด
ทั้งเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายทางด้านวิทยากรเพราะผู้ที่ได้รับเชิญมาบรรยาย
ก็เป็นตัวแทนขายรุ่นพี่ที่ยินดีจะถ่ายทอดความรู้มากกว่าความต้องการที่จะรับค่าบรรยาย
"เราให้ความรู้ BY EXAMPLE นำการกระทำด้วยตัวอย่างที่ดีของคนที่มีประสบการณ์
เราไม่เชื่อทฤษฎีล้วน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราไม่ยอมรับวิทยาการภายนอก
เพียงแต่ในสังคมเฉพาะส่วนนี้เราเน้นวิชาการขายอย่างเดียว" ชูลักษณ์
ยืนยันว่าไลก้าไม่มีนโยบายเชิญวิทยากรจากภายนอก
เมื่อกิจกรรมหลักของไลก้าเป็นการบรรยายทางวิชาการคำว่า "วิชาการ"
ควรให้ความรู้สึกน่าเบื่อมากกว่าน่าสนใจ
คำถามจึงตามมาว่าทำไมกิจกรรมของไลก้าจึงได้รับความสนใจจากสมาชิกเพิ่มขึ้น
ๆ ถ้าเปรียบเป็นเส้นกราฟ ก็เป็นเส้นกราฟที่ชี้ขึ้นโดยไม่มีทีท่าว่าจะตกทำไมสมาชิกยอมออกจากบ้านในวันอาทิตย์ที่ควรเป็นวันพักผ่อนส่วนตัว
และยินดีเสียเงินอีก 50 บาทเพื่อเข้าไปนั่งฟังการบรรยายร่วมกับคนนับพัน อีกทั้งเมื่อการบรรยายสิ้นสุดก็เดินออกจาห้องด้วยใบหน้ายิ้มแย้มแจ่มใสซื้อเทปและหนังสือทางวิชาการติดมือกลับบ้านด้วยความเต็มใจ
คำตอบก็คือการจัดระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพของไลก้านั่นเอง กรรมการบริหาร
31 คนและคณะกรรมการที่ปรึกษาอีก 5 คนจะรับผิดชอบหน้าที่ของตนอย่างขยันขันแข็ง
ประกอบกับรูปแบบของกิจกรรมและการนำเสนอได้พัฒนามาตลอด 23 ปี
"กรรมการที่เดินทางไปประชุม สัมนาต่างประเทศบ่อย ๆ จะนำเอาประสบการณ์มาประยุกต์ใช้และพัฒนาการนำเสนอให้น่าสนใจยิ่งขึ้น"
กรรมการบริหารไลก้าคนหนึ่งเผย
วิทยากรที่มาร่วมกิจกรรนั้น นับว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้บรรยากาศเป็นไปอย่างมีรสชาติและไม่น่าเบื่อ
เพราะฉะนั้นการเลือกวิทยากรแต่ละครั้ง ไลก้าได้มีการพิจารณาอย่างละเอียดรอบคอบเพื่อให้ได้ผู้ที่เหมาะสมกับเรื่องที่บรรยายที่สุดว่ากันว่าต้องมีแมวมองคอยจับตาหาผู้ที่จะมาเป็นวิทยากรเลยทีเดียว
ยิ่งไปกว่านั้นหากวิทยากรที่ได้รับเชิญมาบรรยายแล้วพูดผิดประเด็น นอกเรื่องหรือเรียกความสนใจไม่ดีพอ
จะตกการสำรวจไปอีกนานจนกว่าจะปรับปรุงตนเองให้ดีขึ้น
นอกจากนี้การเตรียมงานที่ดี การนำเสนอที่ไม่น่าเบื่อมีรูปแบบใหม่ ๆ เสมอ
เช่น การให้แสง เสียงเข้าช่วย การจัดอุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์อย่างเป็นระบบการควบคุม
และแบ่งเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ เหล่านี้เมื่อนำมาประกอบเข้าด้วยกันแล้วจึงไม่เป็นการยากเลยที่จะสะกดผู้เข้าร่วมฟังการบรรยายในแต่ละครั้งจำนวนพันกว่าคนไว้ได้ตลอดเวลา
2-3 ชั่วโมง
ไม่ว่าจะจัดกิจกรรมที่ไหน ทุกครั้งก่อนการบรรยายทางวิชาการผู้เข้าร่วมทั้งหมดจะต้องปฏิญาณตนในจรรยาบรรณของตัวแทนขายประกัน
มือของคน 1 พันกว่าคนชูขึ้นในท่าปฏิญาณตน เสียงของคน 1 พันกว่าคนเปล่งออกมาพร้อม
ๆ กันกระหึ่มไปทั่วห้อง ตามด้วยเพลงมาร์ช เอไอเอ ที่คน 1 พันกว่าคนร่วมกันร้องปลุกความรู้สึกที่จะแสวงหาความรู้อย่างไม่มีที่สิ้นสุดเร่งเร้าความรู้สึกหึกเหิมที่จะขายอย่างไม่เกรงอุปสรรคใด
ๆ จากนั้นรายการบรรยายทางวิชาการที่สนุกสนาน และได้ความรู้ที่สอดแทรกวิญญาณของการเป็นนักขายให้ตัวแทน
"ขาย" ตลอดเวลาจึงเริ่มขึ้น...
"มาร่วมทุกครั้งเพราะได้ความรู้ สนุก เรียนรู้ได้เร็วขึ้นจากประสบการณ์ที่วิทยากรนำมาถ่ายทอดให้"
ตัวแทนคนหนึ่งที่เข้าร่วมในการบรรยายครั้งล่าสุดของไลก้ากล่าวกับ "ผู้จัดการ"
วันนี้ไลก้าไม่เป็นเพียงแค่สโมสรที่มีกิจกรรมหลักเพื่อความรู้ทางด้านวิชากรในโลกประกันชิวิต
ที่ตัวแทนเอไอเอยินยอมพร้อมใจให้ความร่วมมือและสนับสนุนเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น
แต่วันนี้ไลก้ากลายเป็นผู้นำลัทธิอีกลัทธิหนึ่งแล้ว เป็นลัทธิเพื่อพิชิตความเป็นเลิศในการขาย!
