ไอเอ็นจีประกันชีวิตคุยปีนี้ผลประกอบการมีกำไรแน่ หลังจากปีก่อนขาดทุน ยันบริษัทยังแข็งแกร่งไตรมาส 1 เบี้ยรับรวมโต 28% พร้อมขยายยอดขายผ่านทุกช่องทาง

นายราเจช เสฐฐี กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต จำกัด (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ผลการดำเนินงานในปีนี้บริษัทคาดว่าจะกลับมามีกำไรได้อีกครั้งหลังจากในปีที่ผ่านมามียอดขาดทุนอยู่ 297 ล้านบาท โดยในไตรมาส 1/2552 บริษัทมียอดเบี้ยประกันรับรวมอยู่ที่ 1,526 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน 28% โดยเบี้ยประกันภัยปีแรกมียอดอยู่ที่ 399 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน 22% ส่วนอัตราการดำรงเงินกองทุนต่อเงินกองทุนที่ต้องดำรงตามกฎหมายของบริษัทอยู่ที่ 330% เพิ่มขึ้นจากสิ้นปีก่อนซึ่งอยู่ที่ 239%

ส่วนกลยุทธ์ในปีนี้บริษัทจะเดินหน้าขยายการลงทุนในการพัฒนาช่องทางการขายทั้งหมด พร้อมทั้งสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ ตลอดจนยกระดับการให้บริการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อเสริมสร้างรากฐานทางธุรกิจของบริษัทให้แข็งแกร่งรองรับการเติบโตในอนาคต โดยบริษัทได้เดินหน้าขยายการลงทุน ทั้งทางด้านการพัฒนาบุคลากรของบริษัท การส่งเสริมแบรนด์ของบริษัทให้เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย และการพัฒนาการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อีกทั้งยังลงทุนเปิดศูนย์บริการลูกค้าซึ่งมีมูลค่า 50 ล้านบาทภายใต้นโยบายที่มุ่งยกระดับการดำเนินงาน เพื่อมอบความคุ้มค่าสูงสุด ทั้งนี้ ทางบริษัทแม่มีแผนได้ใส่เงินทุนเพิ่ม 625 ล้านบาท โดยในไตรมาส 1 ที่ผ่านมาได้ใส่เข้ามาแล้ว 370 ล้านบาท

"ผลกระทบจากเศรษฐกิจโลกก็คงมีผลต่อไอเอ็นจีกรุ๊ปบ้าง แต่ในส่วนของไทยไม่มีเพราะตอนนี้เรายังโตได้ต่อเนื่อง ถึงแม้ว่าผลประกอบการเรายังขาดทุนแต่ตอนนี้ทิศทางเริ่มดีขึ้น เพราะรายได้เราเพิ่มและค่าใช่จ่ายลดลง และก็มีรายได้จากการลงทุนเพิ่ม สำหรับโครงสร้างช่องทางการขายนั้นเดิมจะมาจากตัวแทน 64% แบงก์แอสชัวรันส์ 22% และแบบขายตรงหรือผ่านโทรศัพท์ 14% แต่ในปีนี้โครงสร้างจะเปลี่ยนเป็นมาจากตัวแทน 50% แบงก์แอสชัวรันส์ 35% และแบบขายตรง 15%"

นายฮานส์ ฟิซเซอร์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานสายงานบริหารตัวแทน บริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต กล่าวว่า ในปีนี้บริษัทยังคงมุ่งขยายและพัฒนาตัวแทนของบริษัทให้มีศักยภาพเพิ่มขึ้น โดยจะจัดฝึกอบรมให้ความรู้และเพิ่มพูนทักษะให้แก่ตัวแทนจัดสัมมนาให้ความรู้เพื่อเฟ้นหาตัวแทนใหม่ ทั่วประเทศ พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ขยายเครือข่ายสำนักงานสาขาในจังหวัดต่างๆ จัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาด และเปิดเว็บไซต์สำหรับตัวแทน โดยปัจจุบันบริษัทมีตัวแทนอยู่กว่า 8,000 ราย และมีเบี้ยประกันรับจากตัวแทนเพิ่มขึ้น 10.8% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมา

นายกิตติ รังษีสิงห์พิพัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการประกันภัยแบบตรง และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายคณิตศาสตร์ประกันภัย บริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต กล่าวว่า การประกันภัยแบบตรงยังคงเป็นช่องทางการขายหลักสำหรับไอเอ็นจีประกันชีวิต ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดสูงถึง 29% ในตลาดประกันชีวิตมูลค่า 5,000 ล้านบาท ปัจจุบันบริษัทมีตัวแทนขายทางโทรศัพท์จำนวน 200 ราย และมีระบบคอลล์เซ็นเตอร์ 2 แห่ง ในการขายผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตให้แก่ลูกค้าของบริษัทพันธมิตรชั้นนำผ่านทางโทรศัพท์ ทั้งนี้ ไอเอ็นจีประกันชีวิตได้เริ่มจับมือเป็นพันธมิตรกับธนาคารซิตี้แบงก์เป็นรายแรก ตามด้วยธนาคารเอสเอชบีซีและธนาคารทหารไทย และบริษัท จีเอ็มเอ็มแกรมมี่ และล่าสุด ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด

นายแอนดรูว์ ชอว์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานแบงค์แอสชัวรันส์ บริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต กล่าวว่า บริษัทได้ร่วมกับธนาคารทหารไทยเปิดให้บริการระบบแบงค์แอสชัวรันส์ผ่านธนาคารทหารไทยกว่า 470 สาขาทั่วประเทศ และคาดว่าช่องทางใหม่ดังกล่าวจะช่วยขยายการเติบโตให้แก่ธุรกิจของบริษัทในปีนี้ โดยจะให้ความสนับสนุนอย่างครบวงจรทั้งทางด้านการตลาด การขาย การจัดโปรโมชั่น การจัดกิจกรรมสร้างแรงจูงใจ และการสนับสนุนการพิจารณารับประกันผ่านระบบออนไลน์แก่ธนาคารทหารไทยทุกสาขาทั่วประเทศ และในไตรมาส 2 นี้จะมีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับเอสเอ็มอีออกมาให้บริการเพิ่มเติมอีกด้วย

"ทางบริษัทได้จัดเจ้าหน้าที่จำนวน 110 คน เพื่อดำเนินการฝึกอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทแก่พนักงานธนาคารทหารไทยกว่า 3,000 คน ล่าสุดได้นำระบบไอทีมาใช้สนับสนุนขั้นตอนการสมัครทำประกันและการอนุมัติซึ่งลูกค้าสามารถรู้ผลการอนุมัติได้อย่างรวดเร็วหลังจากยื่นใบสมัครเพียงไม่กี่นาที จากเดิมที่ต้องใช้เวลานานถึง 5 วัน นับเป็นขั้นตอนการให้บริการที่ได้รับการตอบรับที่ดียิ่งจากลูกค้า"